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平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括什么

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：馮云旭 2024-04-08 09:45:10

精選回答

東奧注冊(cè)會(huì)計(jì)師

2024-09-12 03:47:44

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括供應(yīng)鏈維度,。

平衡記分卡(BalancedScorecard，簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)的四個(gè)維度分別是財(cái)務(wù)維度,、客戶維度,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度,。

1.財(cái)務(wù)維度：主要關(guān)注股東的利益,，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)改善盈利做出貢獻(xiàn)。常用的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有利潤(rùn),、收入,、現(xiàn)金流量、回報(bào)率和客戶盈利率等,。

2.客戶維度：體現(xiàn)了組織對(duì)外界變化的反映,，主要是客戶對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。這一維度回答了“客戶如何看我們”這一問(wèn)題,，客戶是企業(yè)之本,，是現(xiàn)代價(jià)值鏈的起點(diǎn)。客戶方面的指標(biāo)主要包括客戶滿意度,、客戶保持率,、客戶獲得率、客戶盈利率,，以及在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額等,。

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：關(guān)注組織內(nèi)部的效率和效果，主要考察組織是否出色地完成了關(guān)鍵內(nèi)部過(guò)程,，以滿足客戶和股東的需要,。這一維度回答了“我們必須擅長(zhǎng)什么”這一問(wèn)題。

4.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度：確立了組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)而必須進(jìn)行的對(duì)未來(lái)的投資,，包括員工的能力,、組織的信息系統(tǒng)等方面。這一維度回答了“我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值”這一問(wèn)題,。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的指標(biāo)包括員工滿意度,、員工保持率、員工培訓(xùn)和技能等,。

平衡記分卡優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1.多維度評(píng)價(jià)：平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù),、客戶,、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)全面評(píng)價(jià)組織的績(jī)效,，避免了單一維度評(píng)價(jià)可能帶來(lái)的片面性。

2.戰(zhàn)略導(dǎo)向：通過(guò)將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個(gè)維度的具體指標(biāo),，平衡計(jì)分卡幫助組織明確戰(zhàn)略方向,，并確保所有部門(mén)和個(gè)人都圍繞戰(zhàn)略展開(kāi)工作。

3.跨部門(mén)協(xié)同：由于平衡計(jì)分卡涉及多個(gè)維度的指標(biāo),，需要不同部門(mén)之間的協(xié)作與配合,，從而促進(jìn)了組織內(nèi)部的跨部門(mén)合作。

4.持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)：平衡計(jì)分卡關(guān)注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度,，鼓勵(lì)組織和個(gè)人不斷學(xué)習(xí)和提升,，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

缺點(diǎn)：

1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高：實(shí)施平衡計(jì)分卡需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，包括戰(zhàn)略制定,、指標(biāo)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等方面的能力,。

2.實(shí)施成本較高：由于需要投入大量時(shí)間和資源來(lái)制定和實(shí)施平衡計(jì)分卡,，因此其成本相對(duì)較高。

3.指標(biāo)選擇和權(quán)重分配困難：確定合適的指標(biāo)和權(quán)重是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,，需要充分考慮組織的實(shí)際情況和戰(zhàn)略目標(biāo),，否則可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真。

4.可能過(guò)于僵化：一旦平衡計(jì)分卡的指標(biāo)和權(quán)重確定下來(lái)，可能變得相對(duì)僵化,，難以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和組織內(nèi)部的動(dòng)態(tài)調(diào)整,。

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