促銷的實(shí)質(zhì)是
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促銷的實(shí)質(zhì)是一種溝通活動(dòng),,即營(yíng)銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(信息接受者,,如聽眾,、觀眾、讀者,、消費(fèi)者或用戶等),,以影響其態(tài)度和行為。
促銷的目的在于贏得潛在客戶的注意,、激發(fā)客戶的購買渴望和購買行為,。企業(yè)將其產(chǎn)品或服務(wù)的特性傳達(dá)給預(yù)期客戶的方式被稱為促銷組合。常用的促銷組合要素構(gòu)成包括廣告促銷,、營(yíng)業(yè)推廣,、公關(guān)宣傳和人員推銷。
(1)廣告促銷,,是指在媒體中投放廣告,,使?jié)撛诳蛻魧?duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。
(2)營(yíng)業(yè)推廣,,是指采用非媒體促銷手段,,為鼓勵(lì)客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計(jì)。
(3)公關(guān)宣傳,,是指宣傳企業(yè)形象,,為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象。
(4)人員推銷,,是指企業(yè)的銷售代表直接與預(yù)期客戶進(jìn)行接觸。銷售代表能夠完整地解釋產(chǎn)品的細(xì)節(jié),,針對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行解答,,還可以演示產(chǎn)品的用途。
企業(yè)常用的促銷組合策略包括推式策略,、拉式策略和推拉結(jié)合策略,。
(1)推式策略,是指將產(chǎn)品經(jīng)過營(yíng)銷渠道“推”向最終消費(fèi)者,。制造商的市場(chǎng)活動(dòng)(主要是人員推銷和交易推廣)大多面向渠道成員展開,,激勵(lì)他們購買產(chǎn)品并向最終消費(fèi)者銷售。
(2)拉式策略,,是指依靠制造商直接開展的市場(chǎng)活動(dòng)(主要是廣告和消費(fèi)者推廣)指向最終消費(fèi)者,,激勵(lì)他們購買產(chǎn)品,。如果拉式策略奏效,消費(fèi)者將向渠道成員索取產(chǎn)品,,渠道成員轉(zhuǎn)而向制造商索取產(chǎn)品,。
(3)推拉結(jié)合策略,是指企業(yè)將推式策略和拉式策略配合起來使用,,在向中間商進(jìn)行大力促銷的同時(shí),,通過廣告刺激市場(chǎng)需求。
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