當(dāng)前位置: 東奧會(huì)計(jì)在線> 財(cái)會(huì)答疑> 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 > 戰(zhàn)略 > 答疑詳情

對(duì)于平衡計(jì)分卡四個(gè)角度衡量指標(biāo)的記憶問(wèn)題

老師,，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度和內(nèi)部流程角度，里面的指標(biāo)非常多,，也容易混,，怎么能記住,？有口訣嗎

平衡計(jì)分卡的企業(yè)業(yè)績(jī)衡量 2024-05-28 06:59:33

問(wèn)題來(lái)源：

經(jīng)營(yíng)鮮花加工與銷售的馨芬公司為了使管理者全面了解企業(yè)各個(gè)方面的管理狀況,，決定采用平衡計(jì)分卡對(duì)自身業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，并將利潤(rùn)增長(zhǎng)率,、員工培訓(xùn)費(fèi)用及次數(shù),、訂單準(zhǔn)時(shí)交付率,、市場(chǎng)份額作為衡量指標(biāo),。該公司選取的衡量指標(biāo)涵蓋的平衡計(jì)分卡角度有（　　）,。

A、財(cái)務(wù)角度

B,、顧客角度

C,、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

D、內(nèi)部流程角度

正確答案：A,B,C,D

答案分析：利潤(rùn)增長(zhǎng)率屬于財(cái)務(wù)角度,，員工培訓(xùn)費(fèi)用及次數(shù)屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度,，訂單準(zhǔn)時(shí)交付率屬于內(nèi)部流程角度，市場(chǎng)份額屬于顧客角度,。因此,，選項(xiàng)A、B,、C,、D均正確。

查看完整問(wèn)題

董老師

2024-05-28 14:09:03 511人瀏覽

尊敬的學(xué)員，您好：

對(duì)于這一問(wèn)題,，建議您可以試著從各個(gè)角度強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容去記憶,。

財(cái)務(wù)角度，就是體現(xiàn)企業(yè)的賺錢能力,，而且都是對(duì)事后/過(guò)去事項(xiàng)的一個(gè)考量,。財(cái)務(wù)角度都是一些精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如果是從一些財(cái)管上常用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)去考慮的,，就是財(cái)務(wù)角度,，此角度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo),。

顧客角度,，就是企業(yè)站在客戶角度去考慮問(wèn)題，同時(shí)還有企業(yè)在顧客方面需要涉及的一些問(wèn)題,。比如準(zhǔn)時(shí)交貨率,，作為顧客，肯定希望交貨越準(zhǔn)時(shí)越好,。

內(nèi)部流程角度,，強(qiáng)調(diào)“衡量和確認(rèn)企業(yè)在哪些業(yè)務(wù)流程上表現(xiàn)優(yōu)異”“需要加強(qiáng)或改進(jìn)哪些流程”角度。指標(biāo)多為驅(qū)動(dòng)性或動(dòng)因性,，比如員工建議采納率可以推動(dòng)著企業(yè)流程改進(jìn)（驅(qū)動(dòng)性）,。

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、研發(fā),、學(xué)習(xí)等,，比如員工的培訓(xùn)費(fèi)用增多，有利于員工學(xué)習(xí),，從而可以驅(qū)動(dòng)著員工進(jìn)行創(chuàng)新,。

【應(yīng)試】該考點(diǎn)常考查教材原文舉例,，具體如下（建議理解記憶）