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“銷售團(tuán)隊(duì)”什么時候?qū)儆谑袌鲣N售,，什么時候?qū)儆诜?wù)

老師，c選項(xiàng),，肖迪老師課件里拿銷售隊(duì)伍舉了個例子,，說是買了設(shè)備進(jìn)行簡單的產(chǎn)品調(diào)試可以視為服務(wù)，那這個買了之后進(jìn)行培訓(xùn),，不能屬于服務(wù)嗎,？怎么感覺戰(zhàn)略有種摳字眼說啥都有理的感覺

價(jià)值鏈的兩類活動 2023-06-25 20:12:07

問題來源：

復(fù)辰公司是一家經(jīng)營數(shù)控機(jī)床業(yè)務(wù)的公司,，由于數(shù)控機(jī)床業(yè)務(wù)高度復(fù)雜，高層管理者關(guān)心如何不斷地成功解決問題,，著重發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)文化,，因此構(gòu)建了一套卓有成效的快速決策技術(shù)。為了提升顧客滿意度,，在顧客購買產(chǎn)品后,，該公司的銷售團(tuán)隊(duì)免費(fèi)向顧客提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)。從企業(yè)價(jià)值鏈角度分析,，復(fù)辰公司的價(jià)值活動包括（　?。?/p>

A,、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

B,、服務(wù)

C、市場銷售

D,、技術(shù)開發(fā)

正確答案：A,B,D

答案分析：

企業(yè)高層管理者著重發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)文化屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，選項(xiàng)A正確,?！霸陬櫩唾徺I產(chǎn)品后,，該公司的銷售團(tuán)隊(duì)免費(fèi)向顧客提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)”屬于服務(wù)，選項(xiàng)B正確,。題干中沒有涉及市場銷售的內(nèi)容,，選項(xiàng)C錯誤,。“構(gòu)建了一套卓有成效的快速決策技術(shù)”屬于技術(shù)開發(fā),，選項(xiàng)D正確,。

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付老師

2023-06-26 14:40:07 779人瀏覽

哈嘍！努力學(xué)習(xí)的小天使：

具體還是得看材料表述，側(cè)重于哪方面,。

銷售隊(duì)伍：如果是促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買產(chǎn)品,，例如制定廣告,、對產(chǎn)品定價(jià)、銷售渠道,，則屬于市場銷售,；如果是保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)，如對客戶進(jìn)行使用培訓(xùn),、產(chǎn)品調(diào)試,、修理、零部件供應(yīng)等,，則屬于服務(wù),。

本題，材料對于銷售團(tuán)隊(duì)的表述是“免費(fèi)向顧客提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)”,，這是與提高產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)，即對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn),，因此是服務(wù),。

對于價(jià)值鏈兩類活動的判斷，離不開教材對9種活動的舉例,。

給您一個愛的鼓勵，加油~

有幫助(3) 答案有問題,？

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