對(duì)升達(dá)公司“企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”如何理解?
這個(gè)題目點(diǎn)怎么看
問(wèn)題來(lái)源:
資料一
1994年,,電表行業(yè)的巨頭升達(dá)公司進(jìn)軍空調(diào)行業(yè)。由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)空調(diào)還屬于少數(shù)人的奢侈品,,升達(dá)公司與業(yè)內(nèi)其他公司一樣,,產(chǎn)品定位于比較高檔的空調(diào)。因?yàn)樯_(dá)空調(diào)沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì),,產(chǎn)品價(jià)格又與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下,,所以升達(dá)空調(diào)在規(guī)模上一直沒(méi)有多大突破,年產(chǎn)量不到60萬(wàn)臺(tái),。
經(jīng)過(guò)幾年的努力,,升達(dá)公司生存下來(lái)。1999年之后,升達(dá)公司意識(shí)到,,國(guó)內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)品的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨,,市場(chǎng)需要大量老百姓買得起、用得起的“民牌”空調(diào),。處于弱勢(shì)地位的升達(dá)公司找到了挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、壯大自身的法寶——以價(jià)格制勝。
經(jīng)過(guò)縝密的策劃之后,,2002年4月,,面對(duì)百余名記者,升達(dá)公司突然拋出《空調(diào)成本白皮書》,,文中指出,,一臺(tái)1.5匹的冷暖型空調(diào)的生產(chǎn)成本為1378元,加上銷售費(fèi)用370元,、商家利潤(rùn)80元,、廠家利潤(rùn)52元,市場(chǎng)零售價(jià)應(yīng)該是1880元,。而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上同為1.5匹的其他空調(diào)價(jià)格大多在2800元到3800元之間,。
升達(dá)公司在公布空調(diào)成本的同時(shí),將其空調(diào)產(chǎn)品全線降價(jià),,平均降幅達(dá)20%,。升達(dá)公司得罪了同行,卻贏得無(wú)數(shù)的消費(fèi)者,。2003年,,升達(dá)空調(diào)銷量達(dá)到了250萬(wàn)臺(tái),進(jìn)入國(guó)內(nèi)前三強(qiáng),,比2002年高出近100萬(wàn)臺(tái),。升達(dá)公司發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)也使整個(gè)空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格節(jié)節(jié)下滑,市場(chǎng)均價(jià)從2002年的2500元降到2003年的2000元,。
升達(dá)公司在空調(diào)制造業(yè)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)并非魯莽之舉,,而是以其自身優(yōu)勢(shì)為底氣的。
首先,,在升達(dá)公司家鄉(xiāng)N市,,做空調(diào)配件的企業(yè)很多,整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型,,升達(dá)公司通過(guò)整合這些企業(yè),,產(chǎn)品零部件自制率達(dá)到90%,與同類企業(yè)一般不超過(guò)50%的自制率相比,,在零部件成本、生產(chǎn)率、設(shè)備利用率,、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方面都具備整機(jī)制造成本優(yōu)勢(shì),。以空調(diào)的關(guān)鍵元器件冷凝器和蒸發(fā)器為例,其成本在空調(diào)總成本中一般占80%以上,,而升達(dá)公司自2000年建立分廠以來(lái),,該種元器件的成本就下降至原來(lái)外購(gòu)時(shí)的3/5左右,而且質(zhì)量更好,。
其次,,公司在2001年引進(jìn)全球最先進(jìn)的信息化管理工具ERP,配合內(nèi)部各個(gè)部門嚴(yán)格的承包制的實(shí)施,,對(duì)提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本起到了極大的作用,。
第三,在采購(gòu)環(huán)節(jié),,升達(dá)公司同時(shí)采用自制和外購(gòu)兩條路線,,當(dāng)自制的質(zhì)量和價(jià)格有優(yōu)勢(shì)時(shí),采用自制,;當(dāng)自制明顯不如外購(gòu)有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),,就毫不猶豫地采用外購(gòu),甚至關(guān)掉自制部門,。升達(dá)公司借鑒國(guó)外企業(yè)“全球論質(zhì)比價(jià)采購(gòu)”的模式,,其加工蒸發(fā)器和冷凝器的自動(dòng)生成設(shè)備購(gòu)自J國(guó);保證鍍層10年不脫皮泛銹的瓦格納噴涂設(shè)備是引進(jìn)D國(guó)的,;制造空調(diào)塑殼的ABS粉料來(lái)自H國(guó),;機(jī)身上的所有接插件購(gòu)自M國(guó)。這些設(shè)備和原料共有的特點(diǎn)是品質(zhì)在全球范圍內(nèi)相對(duì)較好,,價(jià)格最低,。
最后,以年輕人為主體的人員結(jié)構(gòu)和靈活的民營(yíng)企業(yè)機(jī)制是升達(dá)公司成本優(yōu)勢(shì)的又一源泉,。升達(dá)公司是新辦的企業(yè),,沒(méi)有下崗職工和離退休人員的負(fù)擔(dān);升達(dá)公司發(fā)揮其靈活的民營(yíng)企業(yè)機(jī)制,,實(shí)施全方位的承包責(zé)任制,,激發(fā)了各級(jí)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,對(duì)于提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本發(fā)揮了重要作用,。
資料二
然而,質(zhì)疑甚至批評(píng)之聲一直伴隨著升達(dá)公司:“升達(dá)公司的‘價(jià)格屠夫’策略是不是在自斷創(chuàng)新之路?”“升達(dá)公司低價(jià)營(yíng)銷得到了規(guī)模優(yōu)勢(shì),,但犧牲了品牌優(yōu)勢(shì),?!苯陙?lái)隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)與產(chǎn)品更新?lián)Q代,大眾的空調(diào)消費(fèi)需求開始從“功能型”向“品質(zhì)型”轉(zhuǎn)變,。升達(dá)公司日益認(rèn)識(shí)到啟動(dòng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性,。
早在2012年,升達(dá)公司就敏銳察覺到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì),,積極與電商平臺(tái)合作,,在整體布局上確定了互聯(lián)網(wǎng)、智能化發(fā)展戰(zhàn)略,。
為了避開與國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌的正面較量,,升達(dá)公司將目標(biāo)客戶聚焦在新一代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,充分依托電商平臺(tái),,用18~35歲年輕消費(fèi)者熟悉的代言人和溝通方式,,建立起年輕化、時(shí)尚化的品牌形象,,打造了“傾國(guó)傾城”“淑女窈窕”等情感化的明星產(chǎn)品,,吸引了一批有時(shí)尚要求、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群,。這樣的選擇讓升達(dá)公司的產(chǎn)品品質(zhì)與創(chuàng)新力不斷提升,,從而實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長(zhǎng)。
在隨后的2013年,,升達(dá)公司開始進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品升級(jí),,累計(jì)投入超過(guò)30億元用于技術(shù)創(chuàng)新、效率提升,。先后推出二級(jí)供應(yīng)鏈管理,、引進(jìn)全球領(lǐng)先檢測(cè)設(shè)備、吸納超過(guò)50%的碩博人才組成創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì),,從根本上把控產(chǎn)品品質(zhì),。2017年,升達(dá)公司智能工廠落成投產(chǎn),,以更加標(biāo)準(zhǔn)化,、高周轉(zhuǎn)率的技術(shù)實(shí)力,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的又一次提升,;在J國(guó)建立研發(fā)中心,,實(shí)現(xiàn)智能化產(chǎn)品占比超80%;籌建多個(gè)智能制造基地累計(jì)投資超過(guò)150億元,,為實(shí)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)業(yè)全智能一體化做好準(zhǔn)備,。
資料三
2017年下半年以來(lái),升達(dá)公司意識(shí)到,,雖然電商存量市場(chǎng)很大,,但增長(zhǎng)速度開始下降,,線上流量紅利在下滑。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境新的變化,,升達(dá)公司采用了兩個(gè)新的戰(zhàn)略舉措。
一是與國(guó)內(nèi)著名電商普天組建聯(lián)合團(tuán)隊(duì),,打通商家與平臺(tái)的供應(yīng)鏈,全面提升電商渠道供應(yīng)鏈效率,。升達(dá)公司和普天旗下天鳥,、樂(lè)淘融合的智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到70%。升達(dá)空調(diào)原來(lái)的電商渠道供應(yīng)鏈SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)分為18個(gè)節(jié)點(diǎn),,操作共需33個(gè)小時(shí),,新的系統(tǒng)上線以后優(yōu)化為6個(gè)節(jié)點(diǎn),操作只需1個(gè)多小時(shí),,大大提升了供應(yīng)鏈效率,。
二是抓住國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)紛紛下沉開店的機(jī)遇,向基層市場(chǎng)滲透,,逐步熟悉終端零售商渠道,。升達(dá)公司放棄了向經(jīng)銷商層層壓貨、完成銷售任務(wù)后給予返利的銷售模式,,而是采用“互聯(lián)網(wǎng)直賣”方式,,只發(fā)展一層終端零售商,產(chǎn)品訂貨起點(diǎn)定為8臺(tái),。這樣做的好處是投資少,,不壓貨。目前升達(dá)公司擁有1.5萬(wàn)多家終端零售商,,這些終端零售商通過(guò)手機(jī)APP直接下單,,升達(dá)公司接單后通過(guò)各區(qū)域的倉(cāng)儲(chǔ)中心調(diào)配,由第三方物流送貨到店,。升達(dá)公司已建成社會(huì)化的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7500個(gè),,覆蓋國(guó)內(nèi)98%的縣市。終端零售商或用戶通過(guò)云平臺(tái)尋找所在地的升達(dá)公司售后服務(wù)人員,,由他們搶單幫助安裝,、維修。在“互聯(lián)網(wǎng)直賣”模式下,,終端零售商不管賣多少臺(tái)產(chǎn)品,,每一臺(tái)的利潤(rùn)都是固定的,不和總銷量掛鉤,。這不僅有利于市場(chǎng)價(jià)格體系的穩(wěn)定,,也克服了傳統(tǒng)模式下渠道庫(kù)存嚴(yán)重,、層層加價(jià)、經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)慢,、利潤(rùn)不穩(wěn)定等弊端,。
2018年11月,升達(dá)公司與以線下銷售為主的長(zhǎng)寧家電零售公司合作,,共創(chuàng)智慧零售新模式,。升達(dá)公司作為長(zhǎng)寧家電品牌主力軍,通過(guò)長(zhǎng)寧零售公司快速開啟渠道下沉綠色通道,,從線上渠道轉(zhuǎn)移至線下渠道,,在運(yùn)營(yíng)上借助長(zhǎng)寧零售公司在市場(chǎng)上的口碑和服務(wù),形成很強(qiáng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,。
2018年12月,,升達(dá)公司召開新聞發(fā)布會(huì),宣布啟動(dòng)“雙輪戰(zhàn)略”規(guī)劃,,從以前“通過(guò)廠家直供的方式真正讓利于經(jīng)銷商,,打造至真至誠(chéng)的利益共同體”,進(jìn)一步延伸到“以升達(dá)公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)搭建O2O(Online TO Offline,,線上到線下)平臺(tái),,為更多中小企業(yè)服務(wù),全面賦能線下經(jīng)銷商”,?!半p輪戰(zhàn)略”的實(shí)施,將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上線下融合,、深耕零售發(fā)展的模式,。
2018年,升達(dá)空調(diào)總銷售量達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái),,在國(guó)內(nèi)排名第三,;在電商平臺(tái)上,升達(dá)是銷量最大的空調(diào)品牌,。升達(dá)公司致力于推動(dòng)模式創(chuàng)新,、技術(shù)革新、品質(zhì)升級(jí),,已然成為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的佼佼者,、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代空調(diào)智能化的“領(lǐng)頭羊”。
要求:
(1)從市場(chǎng)情況與資源能力兩個(gè)方面,,簡(jiǎn)要分析從2002年開始升達(dá)公司實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件,;
市場(chǎng)情況:
①產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性,市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶,?!皣?guó)內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)品的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨,,市場(chǎng)需要大量老百姓買得起、用得起的‘民牌’空調(diào)”“升達(dá)公司得罪了同行,,卻贏得無(wú)數(shù)的消費(fèi)者”,。
②購(gòu)買者不太關(guān)注品牌?!笆袌?chǎng)需要大量老百姓買得起,、用得起的‘民牌’空調(diào)”。
③價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低,。“升達(dá)公司在公布空調(diào)成本的同時(shí),,將其空調(diào)產(chǎn)品全線降價(jià),平均降幅達(dá)20%,。升達(dá)公司得罪了同行,,卻贏得無(wú)數(shù)的消費(fèi)者”。
資源和能力:
①在規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的產(chǎn)業(yè)中裝備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),?!霸谏_(dá)公司家鄉(xiāng)N市,做空調(diào)配件的企業(yè)很多,,整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型,,升達(dá)公司通過(guò)整合這些企業(yè),產(chǎn)品零部件自制率達(dá)到90%,,與同類企業(yè)一般不超過(guò)50%的自制率相比,,在……規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方面都具備整機(jī)制造成本優(yōu)勢(shì)”。
②降低各種要素成本,?!霸谏_(dá)公司家鄉(xiāng)N市,做空調(diào)配件的企業(yè)很多,,整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型,,升達(dá)公司通過(guò)整合這些企業(yè),產(chǎn)品零部件自制率達(dá)到90%,,與同類企業(yè)一般不超過(guò)50%的自制率相比,,在零部件成本……方面都具備整機(jī)制造成本優(yōu)勢(shì)”“在采購(gòu)環(huán)節(jié),升達(dá)公司同時(shí)采用自制和外購(gòu)兩條路線……這些設(shè)備和原料共有的特點(diǎn)是品質(zhì)在全球范圍內(nèi)相對(duì)較好,,價(jià)格最低”“以年輕人為主體的人員結(jié)構(gòu)和靈活的民營(yíng)企業(yè)機(jī)制是升達(dá)公司成本優(yōu)勢(shì)的又一源泉,。升達(dá)公司是新辦的企業(yè),沒(méi)有下崗職工和離退休人員的負(fù)擔(dān)……對(duì)于提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本發(fā)揮了重要作用”,。
③提高生產(chǎn)率,?!霸谏_(dá)公司家鄉(xiāng)N市,做空調(diào)配件的企業(yè)很多,,整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型,,升達(dá)公司通過(guò)整合這些企業(yè),產(chǎn)品零部件自制率達(dá)到90%,,與同類企業(yè)一般不超過(guò)50%的自制率相比,,在……生產(chǎn)率……方面都具備整機(jī)制造成本優(yōu)勢(shì)”“公司在2001年引進(jìn)全球最先進(jìn)的信息化管理工具ERP,配合內(nèi)部各個(gè)部門嚴(yán)格的承包制的實(shí)施,,對(duì)提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本起到了極大的作用”“以年輕人為主體的人員結(jié)構(gòu)和靈活的民營(yíng)企業(yè)機(jī)制是升達(dá)公司成本優(yōu)勢(shì)的又一源泉,。升達(dá)公司是新辦的企業(yè),沒(méi)有下崗職工和離退休人員的負(fù)擔(dān)……對(duì)于提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本發(fā)揮了重要作用”,。
④提高生產(chǎn)能力利用程度,。“在升達(dá)公司家鄉(xiāng)N市,,做空調(diào)配件的企業(yè)很多,,整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型,升達(dá)公司通過(guò)整合這些企業(yè),,產(chǎn)品零部件自制率達(dá)到90%,,與同類企業(yè)一般不超過(guò)50%的自制率相比,在……設(shè)備利用率……方面都具備整機(jī)制造成本優(yōu)勢(shì)”,。
⑤選擇適宜的交易組織形式。在不同情況下,,是采取內(nèi)部化生產(chǎn),,還是靠市場(chǎng)獲取,成本會(huì)有很大的不同,?!霸诓少?gòu)環(huán)節(jié),升達(dá)公司同時(shí)采用自制和外購(gòu)兩條路線,,當(dāng)自制的質(zhì)量和價(jià)格有優(yōu)勢(shì)時(shí),,采用自制;當(dāng)自制明顯不如外購(gòu)有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),,就毫不猶豫地采用外購(gòu),,甚至關(guān)掉自制部門……這些設(shè)備和原料共有的特點(diǎn)是品質(zhì)在全球范圍內(nèi)相對(duì)較好,價(jià)格最低”,。
(2)簡(jiǎn)要分析升達(dá)公司在1999年之后,、2012年之后、2017年之后所意識(shí)到的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),;
①1999年之后,,升達(dá)公司所意識(shí)到的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。“1999年之后,,升達(dá)公司意識(shí)到,國(guó)內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)品的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨,,市場(chǎng)需要大量老百姓買得起,、用得起的‘民牌’空調(diào)”,。
②2012年之后,升達(dá)公司所意識(shí)到的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),?!敖陙?lái)隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)與產(chǎn)品更新?lián)Q代,大眾的空調(diào)消費(fèi)需求開始從‘功能型’向‘品質(zhì)型’轉(zhuǎn)變,。升達(dá)公司日益認(rèn)識(shí)到啟動(dòng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性”。
③2017年之后,,升達(dá)公司所意識(shí)到的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是能源,、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性,、穩(wěn)定性和價(jià)格的變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)(本案例主要體現(xiàn)為銷售渠道穩(wěn)定性變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn))?!?017年下半年以來(lái),,升達(dá)公司意識(shí)到,雖然電商存量市場(chǎng)很大,,但增長(zhǎng)速度開始下降,,線上流量紅利在下滑”。
(3)依據(jù)資料二,,簡(jiǎn)要分析作為跟跑者的升達(dá)公司在與國(guó)內(nèi)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所體現(xiàn)的藍(lán)海戰(zhàn)略特征(紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵性差異),;簡(jiǎn)要分析升達(dá)公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的空調(diào)市場(chǎng)開辟新的生存與發(fā)展空間的途徑(藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場(chǎng)邊界的基本法則);
升達(dá)空調(diào)在與國(guó)內(nèi)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所體現(xiàn)出的藍(lán)海戰(zhàn)略特征:
①規(guī)避競(jìng)爭(zhēng),,拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)空間,。“為了避開與國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌的正面較量,升達(dá)公司將目標(biāo)客戶聚焦在新一代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體”,。
②創(chuàng)造并攫取新需求,。“升達(dá)公司……充分依托電商平臺(tái),,用18~35歲年輕消費(fèi)者熟悉的代言人和溝通方式,,建立起年輕化、時(shí)尚化的品牌形象,,打造了‘傾國(guó)傾城’‘淑女窈窕’等情感化的明星產(chǎn)品,,吸引了一批有時(shí)尚要求、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群”,。
③打破價(jià)值與成本互替定律,,同時(shí)追求差異化和低成本,把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系,?!拔艘慌袝r(shí)尚要求、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群”,。
升達(dá)空調(diào)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的空調(diào)市場(chǎng)中開辟新的生存與發(fā)展空間的途徑:
①重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體,。“升達(dá)公司將目標(biāo)客戶聚焦在新一代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,,充分依托電商平臺(tái),,用18~35歲年輕消費(fèi)者熟悉的代言人和溝通方式,建立起年輕化,、時(shí)尚化的品牌形象”,。
②重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求?!按蛟炝恕畠A國(guó)傾城’‘淑女窈窕’等情感化的明星產(chǎn)品,,吸引了一批有時(shí)尚要求、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群”,。
③跨越時(shí)間參與塑造外部潮流,。“早在2012年,,升達(dá)公司就敏銳察覺到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì),,積極與電商平臺(tái)合作,在整體布局上確定了互聯(lián)網(wǎng),、智能化發(fā)展戰(zhàn)略”,。
(4)依據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈兩類活動(dòng),簡(jiǎn)要分析升達(dá)公司的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),;
基本活動(dòng):
①內(nèi)部后勤,。“在升達(dá)公司家鄉(xiāng)N市,做空調(diào)配件的企業(yè)很多,,整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型”“公司在2001年引進(jìn)全球最先進(jìn)的信息化管理工具ERP,,配合內(nèi)部各個(gè)部門嚴(yán)格的承包制的實(shí)施,對(duì)提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本起到了極大的作用”,。
②生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。“升達(dá)公司通過(guò)整合這些企業(yè),,產(chǎn)品零部件自制率達(dá)到90%,,與同類企業(yè)一般不超過(guò)50%的自制率相比,在零部件成本,、生產(chǎn)率,、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方面都具備整機(jī)制造成本優(yōu)勢(shì)”“升達(dá)公司開始進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品升級(jí),,累計(jì)投入超過(guò)30億元用于技術(shù)創(chuàng)新,、效率提升。先后推出二級(jí)供應(yīng)鏈管理,、引進(jìn)全球領(lǐng)先檢測(cè)設(shè)備,、吸納超過(guò)50%的碩博人才組成創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì),從根本上把控產(chǎn)品品質(zhì),。2017年,,升達(dá)公司智能工廠落成投產(chǎn),以更加標(biāo)準(zhǔn)化,、高周轉(zhuǎn)率的技術(shù)實(shí)力,,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的又一次提升;在J國(guó)建立研發(fā)中心,,實(shí)現(xiàn)智能化產(chǎn)品占比超80%;籌建多個(gè)智能制造基地累計(jì)投資超過(guò)150億元,,為實(shí)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)業(yè)全智能一體化做好準(zhǔn)備”,。
③外部后勤?!肮驹?001年引進(jìn)全球最先進(jìn)的信息化管理工具ERP,,配合內(nèi)部各個(gè)部門嚴(yán)格的承包制的實(shí)施,對(duì)提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本起到了極大的作用”“這些終端零售商通過(guò)手機(jī)APP直接下單,,升達(dá)公司接單后通過(guò)各區(qū)域的倉(cāng)儲(chǔ)中心調(diào)配,,由第三方物流送貨到店”。
④市場(chǎng)銷售,?!吧_(dá)公司……充分依托電商平臺(tái),用18~35歲年輕消費(fèi)者熟悉的代言人和溝通方式,建立起年輕化,、時(shí)尚化的品牌形象,,打造了‘傾國(guó)傾城’‘淑女窈窕’等情感化的明星產(chǎn)品,吸引了一批有時(shí)尚要求,、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群”“與國(guó)內(nèi)著名電商普天組建聯(lián)合團(tuán)隊(duì),,打通商家與平臺(tái)的供應(yīng)鏈”“抓住國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)紛紛下沉開店的機(jī)遇,向基層市場(chǎng)滲透,,逐步熟悉終端零售商渠道”“升達(dá)公司與以線下銷售為主的長(zhǎng)寧家電零售公司合作,,共創(chuàng)智慧零售新模式”“升達(dá)公司召開新聞發(fā)布會(huì),宣布啟動(dòng)‘雙輪戰(zhàn)略’規(guī)劃,,從以前‘通過(guò)廠家直供的方式真正讓利于經(jīng)銷商,,打造至真至誠(chéng)的利益共同體’,進(jìn)一步延伸到‘以升達(dá)公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)搭建O2O(Online TO Offline,,線上到線下)平臺(tái),,為更多中小企業(yè)服務(wù),全面賦能線下經(jīng)銷商’”,。
⑤服務(wù),。“升達(dá)公司已建成社會(huì)化的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7500個(gè),,覆蓋國(guó)內(nèi)98%的縣市,。終端零售商或用戶通過(guò)云平臺(tái)尋找所在地的升達(dá)公司售后服務(wù)人員,由他們搶單幫助安裝,、維修”,。
支持活動(dòng):
①采購(gòu)管理?!霸诓少?gòu)環(huán)節(jié),,升達(dá)公司同時(shí)采用自制和外購(gòu)兩條路線,當(dāng)自制的質(zhì)量和價(jià)格有優(yōu)勢(shì)時(shí),,采用自制,;當(dāng)自制明顯不如外購(gòu)有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),就毫不猶豫地采用外購(gòu),,甚至關(guān)掉自制部門,。升達(dá)公司借鑒國(guó)外企業(yè)‘全球論質(zhì)比價(jià)采購(gòu)’的模式,其加工蒸發(fā)器和冷凝器的自動(dòng)生成設(shè)備購(gòu)自J國(guó),;保證鍍層10年不脫皮泛銹的瓦格納噴涂設(shè)備是引進(jìn)D國(guó)的,;制造空調(diào)塑殼的ABS粉料來(lái)自H國(guó);機(jī)身上的所有接插件購(gòu)自M國(guó),。這些設(shè)備和原料共有的特點(diǎn)是品質(zhì)在全球范圍內(nèi)相對(duì)較好,,價(jià)格最低”,。
②技術(shù)開發(fā)?!吧_(dá)公司開始進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品升級(jí),,累計(jì)投入超過(guò)30億元用于技術(shù)創(chuàng)新、效率提升,。先后推出二級(jí)供應(yīng)鏈管理,、引進(jìn)全球領(lǐng)先檢測(cè)設(shè)備、吸納超過(guò)50%的碩博人才組成創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì),,從根本上把控產(chǎn)品品質(zhì),。2017年,升達(dá)公司智能工廠落成投產(chǎn),,以更加標(biāo)準(zhǔn)化,、高周轉(zhuǎn)率的技術(shù)實(shí)力,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的又一次提升,;在J國(guó)建立研發(fā)中心,,實(shí)現(xiàn)智能化產(chǎn)品占比超80%;籌建多個(gè)智能制造基地累計(jì)投資超過(guò)150億元,,為實(shí)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)業(yè)全智能一體化做好準(zhǔn)備”,。
③人力資源管理?!耙阅贻p人為主體的人員結(jié)構(gòu)和靈活的民營(yíng)企業(yè)機(jī)制是升達(dá)公司成本優(yōu)勢(shì)的又一源泉,。升達(dá)公司是新辦的企業(yè),沒(méi)有下崗職工和離退休人員的負(fù)擔(dān),;升達(dá)公司發(fā)揮其靈活的民營(yíng)企業(yè)機(jī)制,,實(shí)施全方位的承包責(zé)任制,激發(fā)了各級(jí)人員的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,對(duì)于提高企業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本發(fā)揮了重要作用”“吸納超過(guò)50%的碩博人才組成創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì),從根本上把控產(chǎn)品品質(zhì)”“終端零售商或用戶通過(guò)云平臺(tái)尋找所在地的升達(dá)公司售后服務(wù)人員,,由他們搶單幫助安裝,、維修”。
④企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,。“升達(dá)公司意識(shí)到,,國(guó)內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)品的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨”“早在2012年,,升達(dá)公司就敏銳察覺到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì),積極與電商平臺(tái)合作,,在整體布局上確定了互聯(lián)網(wǎng),、智能化發(fā)展戰(zhàn)略”“2017年下半年以來(lái),,升達(dá)公司意識(shí)到,雖然電商存量市場(chǎng)很大,,但增長(zhǎng)速度開始下降,,線上流量紅利在下滑。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境新的變化,,升達(dá)公司采用了兩個(gè)新的戰(zhàn)略舉措”,。
(5)簡(jiǎn)要分析升達(dá)公司與普天公司、長(zhǎng)寧公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因,;
①促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,。“打通商家與平臺(tái)的供應(yīng)鏈,,全面提升電商渠道供應(yīng)鏈效率……升達(dá)空調(diào)原來(lái)的電商渠道供應(yīng)鏈SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)分為18個(gè)節(jié)點(diǎn),,操作共需33個(gè)小時(shí),新的系統(tǒng)上線以后優(yōu)化為6個(gè)節(jié)點(diǎn),,操作只需1個(gè)多小時(shí),,大大提升了供應(yīng)鏈效率”。
②避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),?!?017年下半年以來(lái),升達(dá)公司意識(shí)到,,雖然電商存量市場(chǎng)很大,,但增長(zhǎng)速度開始下降,線上流量紅利在下滑,。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境新的變化,,升達(dá)公司采用了兩個(gè)新的戰(zhàn)略舉措”。
③避免或減少競(jìng)爭(zhēng),?!按蛲ㄉ碳遗c平臺(tái)的供應(yīng)鏈”“通過(guò)廠家直供的方式真正讓利于經(jīng)銷商,打造至真至誠(chéng)的利益共同體”,。
④實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),。“打通商家與平臺(tái)的供應(yīng)鏈,,全面提升電商渠道供應(yīng)鏈效率”“升達(dá)公司作為長(zhǎng)寧家電品牌主力軍,,通過(guò)長(zhǎng)寧零售公司快速開啟渠道下沉綠色通道,從線上渠道轉(zhuǎn)移至線下渠道,,在運(yùn)營(yíng)上借助長(zhǎng)寧零售公司在市場(chǎng)上的口碑和服務(wù),,形成很強(qiáng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力”。
⑤開拓新的市場(chǎng),?!皩⑦M(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上線下融合,、深耕零售發(fā)展的模式”。
(6)依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合四個(gè)要素,,簡(jiǎn)要分析升達(dá)公司在其三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)程中市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的變化,。(2019年改編)
①產(chǎn)品策略?!?994年,,電表行業(yè)的巨頭升達(dá)公司進(jìn)軍空調(diào)行業(yè)。由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)空調(diào)還屬于少數(shù)人的奢侈品,,升達(dá)公司與業(yè)內(nèi)其他公司一樣,,產(chǎn)品定位于比較高檔的空調(diào)”“1999年之后,升達(dá)公司意識(shí)到,,國(guó)內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)品的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨,,市場(chǎng)需要大量老百姓買得起、用得起的‘民牌’空調(diào),。處于弱勢(shì)地位的升達(dá)公司找到了挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、壯大自身的法寶——以價(jià)格制勝”“近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)與產(chǎn)品更新?lián)Q代,大眾的空調(diào)消費(fèi)需求開始從‘功能型’向‘品質(zhì)型’轉(zhuǎn)變,。升達(dá)公司日益認(rèn)識(shí)到啟動(dòng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性”“升達(dá)公司將目標(biāo)客戶聚焦在新一代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,,充分依托電商平臺(tái),用18~35歲年輕消費(fèi)者熟悉的代言人和溝通方式,,建立起年輕化,、時(shí)尚化的品牌形象,打造了‘傾國(guó)傾城’‘淑女窈窕’等情感化的明星產(chǎn)品,,吸引了一批有時(shí)尚要求,、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群”。
②促銷策略,?!?002年4月,面對(duì)百余名記者,,升達(dá)公司突然拋出《空調(diào)成本白皮書》……升達(dá)公司在公布空調(diào)成本的同時(shí),,將其空調(diào)產(chǎn)品全線降價(jià),平均降幅達(dá)20%”,。2012年之后,,“升達(dá)公司……充分依托電商平臺(tái),用18~35歲年輕消費(fèi)者熟悉的代言人和溝通方式,,建立起年輕化,、時(shí)尚化的品牌形象,打造了‘傾國(guó)傾城’‘淑女窈窕’等情感化的明星產(chǎn)品,,吸引了一批有時(shí)尚要求,、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群”。
③分銷策略,?!霸缭?012年,升達(dá)公司就敏銳察覺到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì),,積極與電商平臺(tái)合作,,在整體布局上確定了互聯(lián)網(wǎng)、智能化發(fā)展戰(zhàn)略”“2017年下半年以來(lái)……抓住國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)紛紛下沉開店的機(jī)遇,,向基層市場(chǎng)滲透,,逐步熟悉終端零售商渠道”“2018年12月……‘雙輪戰(zhàn)略’的實(shí)施,將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上線下融合,、深耕零售發(fā)展的模式”,。
④價(jià)格策略?!?999年之后……升達(dá)公司在公布空調(diào)成本的同時(shí),,將其空調(diào)產(chǎn)品全線降價(jià),平均降幅達(dá)20%……升達(dá)公司的‘價(jià)格屠夫’策略”,。2012年之后,,“吸引了一批有時(shí)尚要求、重情感又注重性價(jià)比的年輕人群”,。
王老師
2021-07-02 11:07:50 2099人瀏覽
這里之所以歸納為基礎(chǔ)設(shè)施,主要是因?yàn)轶w現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的決策,。
“升達(dá)公司意識(shí)到,,國(guó)內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)品的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨”說(shuō)明企業(yè)正確預(yù)見了市場(chǎng)需求,因此也會(huì)使得其整體規(guī)劃發(fā)生相應(yīng)的改變,,因此屬于基礎(chǔ)設(shè)施的范疇,;
“早在2012年,升達(dá)公司就敏銳察覺到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì),,積極與電商平臺(tái)合作,,在整體布局上確定了互聯(lián)網(wǎng)、智能化發(fā)展戰(zhàn)略”以及“2017年下半年以來(lái),,升達(dá)公司意識(shí)到,,雖然電商存量市場(chǎng)很大,但增長(zhǎng)速度開始下降,,線上流量紅利在下滑,。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境新的變化,升達(dá)公司采用了兩個(gè)新的戰(zhàn)略舉措”與上面的材料類似,,也都說(shuō)明企業(yè)觀察到了市場(chǎng)變化的趨勢(shì),,因此從企業(yè)整體布局和規(guī)劃上進(jìn)行了調(diào)整,,實(shí)施了新的戰(zhàn)略舉措,因此屬于基礎(chǔ)設(shè)施的范疇,。
相關(guān)答疑
-
2025-01-20
-
2024-12-29
-
2024-12-28
-
2024-12-28
-
2024-06-18