如何理解業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈及監(jiān)管,、運(yùn)行評價(jià)、持續(xù)改進(jìn)能力,?
因企業(yè)內(nèi),、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。“P公司在C國大量的線下布局,,不僅不再是優(yōu)勢,,反而成了累贅,利益干擾成了P公司線上布局的阻力”,。 企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管,、運(yùn)行評價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。“在P公司鏈條過長、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下,,P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的C國市場遲到了4年”。
問題來源:
1988年,,U國跨國公司P公司以每瓶價(jià)格19元的洗發(fā)水叩開了C國日化用品市場的大門,并順勢占領(lǐng)了C國高端消費(fèi)市場的高地,。之后,,P公司又進(jìn)入C國日化用品低端市場,依靠規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化,迅速行銷全國,,市場份額一度達(dá)到47%,,洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品更是超過50%,市場上耳熟能詳?shù)娜栈闷菲放?,幾乎全是P公司旗下的產(chǎn)品,。
進(jìn)入21世紀(jì),隨著C國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,,中產(chǎn)階級崛起,,追求品質(zhì)、個(gè)性化成為時(shí)代潮流,。面對市場需求的變化,,C國日化用品市場的競爭日趨激烈,威脅P公司的霸主地位,。
日化用品行業(yè)其他幾家國際知名品牌企業(yè)都開足馬力開發(fā)C國市場,。例如,2011年H國A公司首次將其旗下的高端品牌主打產(chǎn)品草藥護(hù)膚雪花霜引入C國,,火速完成在C國一線城市各高端商場的鋪貨,,大大分流與該產(chǎn)品定位相同的P公司旗下S品牌產(chǎn)品的市場份額。以往受到P公司擠壓排斥的C國日化用品本土品牌,,紛紛開發(fā)具有本土特色的產(chǎn)品,,狙擊P公司。眾多品牌一擁而上,,在消費(fèi)者選擇多樣化的新形勢下,,P公司的產(chǎn)品不再那么不可替代。C國本土品牌的優(yōu)勢還在需求量增長更快的三至六線城市渠道布局中體現(xiàn)出來,。本土品牌與個(gè)體或連鎖的日化商店已有多年合作的積累,,這種人情構(gòu)建的渠道排他性很強(qiáng),。
面對消費(fèi)者需求的巨大變化和市場日趨激烈的競爭,P公司的反應(yīng)卻很遲鈍,。
P公司管理層認(rèn)為C國的中產(chǎn)階級是一群“節(jié)儉的中產(chǎn)階級”,,因而在C國市場開發(fā)高品質(zhì)、個(gè)性化的新產(chǎn)品嚴(yán)重滯后,。例如,,P公司是世界上第一家生產(chǎn)合成的洗衣粉的企業(yè),然而第一個(gè)將洗衣液帶入C國市場的卻是名不見經(jīng)傳的C國本土品牌L洗衣液,。P公司總部認(rèn)為,,從U國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣看,從使用洗衣粉過渡到使用洗衣液用了近30年時(shí)間,,C國這一過程至少也需要20年,。在P公司鏈條過長、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下,,P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的C國市場遲到了4年。
在廣告營銷方面,,P公司也未能將其在國外市場的成功經(jīng)驗(yàn)移植到C國市場,。盡管長期以來,P公司的廣告在C國各大主流衛(wèi)視的屏幕上保持著較高的出鏡率,,但P公司近年來除了常規(guī)的電視廣告投放外,,很少出現(xiàn)讓人印象深刻的廣告設(shè)計(jì)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來,,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,,C國消費(fèi)渠道迎來巨變,線上消費(fèi)渠道占據(jù)主流地位,。而P公司在C國大量的線下布局,,不僅不再是優(yōu)勢,反而成了累贅,,利益干擾成了P公司線上布局的阻力,。
P公司發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,截至2018年3月31日的9個(gè)月時(shí)間內(nèi),,P公司凈利潤同比下滑40%,;營業(yè)收入也自2012年達(dá)到800億美元之后,增長陷入停滯,,2017年?duì)I業(yè)收入僅為651億美元。
要求:
(1)簡要分析P公司近年來在C國所面臨的市場風(fēng)險(xiǎn),;
P公司近年來在C國所面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
①產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化帶來的風(fēng)險(xiǎn),。“中產(chǎn)階級崛起,追求品質(zhì),、個(gè)性化成為時(shí)代潮流,。面對市場需求的變化,C國日化用品市場的競爭日趨激烈,,威脅P公司的霸主地位”,。
②潛在進(jìn)入者、競爭者,、與替代品的競爭帶來的風(fēng)險(xiǎn),。“日化用品行業(yè)其他幾家國際知名品牌企業(yè)都開足馬力開發(fā)C國市場,。例如,,2011年H國A公司首次將其旗下的高端品牌主打產(chǎn)品草藥護(hù)膚雪花霜引入C國,火速完成在C國一線城市各高端商場的鋪貨,,大大分流與該產(chǎn)品定位相同的P公司旗下S品牌產(chǎn)品的市場份額,。以往受到P公司擠壓排斥的C國日化用品本土品牌,紛紛開發(fā)具有本土特色的產(chǎn)品,,狙擊P公司,。眾多品牌一擁而上,在消費(fèi)者選擇多樣化的新形勢下,,P公司的產(chǎn)品不再那么不可替代,。C國本土品牌的優(yōu)勢還在需求量增長更快的三至六線城市渠道布局中體現(xiàn)出來。本土品牌與個(gè)體或連鎖的日化商店已有多年合作的積累,,這種人情構(gòu)建的渠道排他性很強(qiáng)”,。
(2)簡要分析P公司近年來在C國所面臨的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。(2018年)
P公司近年來在C國所面臨的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
①企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),。“面對消費(fèi)者需求的巨大變化和市場日趨激烈的競爭,,P公司的反應(yīng)卻很遲鈍”“在C國市場開發(fā)高品質(zhì),、個(gè)性化的新產(chǎn)品嚴(yán)重滯后”“P公司是世界上第一家生產(chǎn)合成的洗衣粉的企業(yè),然而第一個(gè)將洗衣液帶入C國市場的卻是名不見經(jīng)傳的C國本土品牌L洗衣液……P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的C國市場遲到了4年”,。
②企業(yè)新市場開發(fā),、市場營銷策略(包括產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)與銷售渠道,市場營銷環(huán)境狀況等)方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),?!癈國本土品牌的優(yōu)勢還在需求量增長更快的三至六線城市渠道布局中體現(xiàn)出來”“在廣告營銷方面,P公司也未能將其在國外市場的成功經(jīng)驗(yàn)移植到C國市場,。盡管長期以來,,P公司的廣告在C國各大主流衛(wèi)視的屏幕上保持著較高的出鏡率,,但P公司近年來除了常規(guī)的電視廣告投放外,很少出現(xiàn)讓人印象深刻的廣告設(shè)計(jì)”“C國消費(fèi)渠道迎來巨變,,線上消費(fèi)渠道占據(jù)主流地位,。而P公司在C國大量的線下布局,不僅不再是優(yōu)勢,,反而成了累贅,,利益干擾成了P公司線上布局的阻力”。
③企業(yè)組織效能,、管理現(xiàn)狀,、企業(yè)文化,高,、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?!癙公司管理層認(rèn)為C國的中產(chǎn)階級是一群‘節(jié)儉的中產(chǎn)階級’,,因而在C國市場開發(fā)高品質(zhì)、個(gè)性化的新產(chǎn)品嚴(yán)重滯后”“P公司總部認(rèn)為,,從U國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣看,,從使用洗衣粉過渡到使用洗衣液用了近30年時(shí)間,C國這一過程至少也需要20年……P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的C國市場遲到了4年”,。
④因企業(yè)內(nèi),、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)?!癙公司在C國大量的線下布局,不僅不再是優(yōu)勢,,反而成了累贅,,利益干擾成了P公司線上布局的阻力”。
⑤企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管,、運(yùn)行評價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),。“在P公司鏈條過長,、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下,P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的C國市場遲到了4年”,。
常老師
2021-06-10 09:07:10 1482人瀏覽
業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)本身存在問題,當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),,控制系統(tǒng)就可能給企業(yè)帶來不利影響,。
現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管,、運(yùn)行評價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力強(qiáng)調(diào)的是流程監(jiān)管不到位,、持續(xù)實(shí)施能力不足等引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),。比如:某項(xiàng)目的運(yùn)行情況、戰(zhàn)略的實(shí)施情況不盡人意,;某公司技術(shù)人員對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)操作不當(dāng),,導(dǎo)致信息泄露的情況等,都可以是該點(diǎn)的表現(xiàn)方式,。
本題中:
第④條,,主要表現(xiàn)在“業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)”。本句材料主要在于線下布局本身是希望帶來優(yōu)勢,,但是因?yàn)橥獠凯h(huán)境發(fā)生變化,,P公司沒有順勢而變,因此“大量的線下布局”這個(gè)舉措反而不受控制地帶來了劣勢,?!按罅康木€下布局”可以理解為這個(gè)業(yè)務(wù),本來應(yīng)該是有效的,,但是最后沒有帶來優(yōu)勢反而成為劣勢可以理解為控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的不確定性,。
第⑤條,可以理解為:“在P公司鏈條過長,、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)”體現(xiàn)了企業(yè)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程沒有進(jìn)行有效的監(jiān)管、沒有及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和持續(xù)的改進(jìn),,最終導(dǎo)致了“在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的C國市場遲到了4年”這樣的不利后果。
每個(gè)努力學(xué)習(xí)的小天使都會(huì)有收獲的,,加油,!相關(guān)答疑
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