考點(diǎn)：雙因素理論（赫茨伯格提出）
（一）雙因素理論概述
雙因素理論又稱(chēng)“激勵(lì)—保健因素理論”,，赫茨伯格認(rèn)為一些令人不滿(mǎn)的因素被去除,，只能消除不滿(mǎn),，屬于保健因素,；而只有增加令人滿(mǎn)意的因素才能起到激勵(lì)作用,，他稱(chēng)之為激勵(lì)因素,。
【辨析】滿(mǎn)意的對(duì)立面是沒(méi)有滿(mǎn)意。不滿(mǎn)的對(duì)立面是沒(méi)有不滿(mǎn),。
雙因素 | 定義 | 具備 | 缺失 |
激勵(lì)因素 | 成就感,、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì),、責(zé)任和晉升等因素 | 滿(mǎn)意 （激勵(lì)員工要重視員工的成就感,、認(rèn)同感、責(zé)任感及個(gè)人成長(zhǎng)等,，使用激勵(lì)因素才可能創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)） | 沒(méi)有滿(mǎn)意 |
保健因素 | 組織政策,、監(jiān)督方式,、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素 | 沒(méi)有不滿(mǎn) （提供保健因素,，只能防止牢騷,，消除不滿(mǎn)，不一定能激勵(lì)員工） | 不滿(mǎn) |
（二）雙因素理論與需要層次理論的聯(lián)系與區(qū)別
聯(lián)系 | 區(qū)別 |
（1）保健因素=需要層次理論中的低層次需要 （2）激勵(lì)因素=需要層次理論中的高層次需要 | （1）需要層次理論針對(duì)的是人類(lèi)的需要和動(dòng)機(jī) （2）雙因素理論則是針對(duì)滿(mǎn)足這些需要的誘因 |
按照激勵(lì)理論,，工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（ ）,。（2024年）
A.三因素理論
B.激勵(lì)—保健因素理論
C.ERG理論
D.期望理論
【答案】B
【解析】工作豐富化的管理措施就是雙因素理論在管理中實(shí)踐應(yīng)用的例子，該管理措施強(qiáng)調(diào)員工參與更多的工作規(guī)劃,，自我監(jiān)督工作進(jìn)度,，正是采納了雙因素理論的建議。
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