問題來源：
某廣告公司人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：基層員工近期工作效率下滑,、缺勤率上升、工作積極性下降,，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢,。公司領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動員工積極性，決定在管理上進(jìn)行改進(jìn),，并要求公司的人力資源部門進(jìn)行了一系列調(diào)查與分析,。
1.根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥,，每天只能按部就班地完成工作,，缺乏成就感，這體現(xiàn)了雙因素理論中的（ ）,。
A,、保健因素
B、激勵因素
C,、安全因素
D,、尊重因素
正確答案：B
答案分析：
在雙因素理論中，激勵因素是指成就感,、別人的認(rèn)可,、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素,。從題干中“缺乏成就感”可知本題選B,。
2.員工普遍反映，員工溝通機(jī)會少得可憐,，缺少集體活動,，沒有有效的溝通平臺,。員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時，對低層次的需要就會顯得更加渴望,，這符合（ ）的觀點(diǎn),。
A、需要層次理論
B,、ERG理論
C,、雙因素理論
D、三重需要理論
正確答案：B
答案分析：
“員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時,，對低層次的需要就會顯得更加渴望”這句話符合ERG理論的“挫折-退化”觀點(diǎn),。
3.該廣告公司現(xiàn)行的工資福利待遇中，比較突出的是基層員工缺少社會保險,，使得基層員工在醫(yī)療,、養(yǎng)老、工傷,、失業(yè)等方面缺乏有效保障。從馬斯洛需要層次理論上看,，該種現(xiàn)象表明該廣告公司的管理未能滿足基層員工的（ ）,。
A、生理需要
B,、安全需要
C,、尊重需要
D、歸屬需要
正確答案：B
答案分析：
案例中強(qiáng)調(diào)“比較突出的是基層員工缺少社會保險”,，說明員工的基本福利保障需求未得到滿足,，導(dǎo)致員工缺乏安全感，工作效率下降,，選項(xiàng)B正確,。
4.根據(jù)上述分析，人力資源部建議該廣告公司管理部門施行以下正確措施（ ）,。
A,、完善公司的保健因素和激勵因素
B、對具備高親和需要的員工予以重用,，并在組織中培養(yǎng)提拔充當(dāng)管理者的角色
C,、對具備高成就需要的員工予以宣傳表揚(yáng)，并在業(yè)務(wù)上為其安排富有挑戰(zhàn)性的工作
D,、為所有簽訂勞動合同的職工建立養(yǎng)老和醫(yī)療保險,，解除員工后顧之憂
正確答案：A,C,D
答案分析：
親和需求高的人在組織中往往充當(dāng)被管理者的角色，選項(xiàng)B錯誤,。
于老師
2023-11-02 13:32:02 1246人瀏覽
成就需要高的人追求的不是無限高的目標(biāo)，而是現(xiàn)實(shí)的成就,，他們既不甘愿去做那些過于輕松簡單而無太大價值的事,，又不愿意冒太大的風(fēng)險去做那些不太可能做到的事，因?yàn)槟菢泳筒豢赡荏w驗(yàn)到成就感,。因此,，把那種既不是簡單到唾手可得，又不是難到無法企及的事安排給成就需要高的人,，往往會將他們的能力較好地發(fā)揮出來,。
在這里的“富有挑戰(zhàn)性的工作”，并不是輕一做到的事,，也不是不可能完成的,。
每個努力學(xué)習(xí)的小天使都會有收獲的，加油,！相關(guān)答疑
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