[小編“娜寫年華”]東奧會(huì)計(jì)在線高會(huì)頻道提供高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱論文：淺談如何加強(qiáng)鐵通公司的營(yíng)業(yè)收入管理。

　　隨著我國(guó)電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，收入管理作為電信企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的重要性日益凸顯,。目前，鐵通公司已成立了專門的部門對(duì)企業(yè)收入進(jìn)行管理,，在很大程度上提高了企業(yè)收入管理水平,。但在實(shí)踐工作中，仍存在著影響企業(yè)收入管理的因素和問(wèn)題,，需要不斷尋找相應(yīng)的措施,，進(jìn)一步提高企業(yè)收入管理水平,，以便為鐵通公司立足市場(chǎng)、穩(wěn)步發(fā)展提供有力保障,。

　　一,、當(dāng)前鐵通公司收入管理中存在的問(wèn)題

　　（一）收入規(guī)模與管理矛盾日益突出

　　隨著企業(yè)的發(fā)展,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，鐵通公司的收入規(guī)模不斷擴(kuò)大,。另一方面,，為減員提效，鐵通多次實(shí)施減員分流改革,，要求實(shí)現(xiàn)“低成本,、輕資產(chǎn),、少人員”。因此,，不斷增大的收入規(guī)模與日益壓縮的人員管理等矛盾愈加突出,。

　�,。ǘ�）支撐系統(tǒng)存在一定的問(wèn)題

　　隨著公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè),，目前公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對(duì)于固話后付費(fèi),、寬帶業(yè)務(wù)等單獨(dú)業(yè)務(wù)能夠提供較為完整的服務(wù)支撐，但在捆綁類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)支撐方面存在一定的問(wèn)題,。鐵通公司計(jì)費(fèi)系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行,，未與移動(dòng)BOSS系統(tǒng)融合,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)開通,、計(jì)費(fèi)保障、客戶服務(wù)一條龍的整體服務(wù),，同時(shí)缺乏客戶捆綁和約束功能,，用戶離網(wǎng)率較高，影響到公司的收入發(fā)展,。

　�,。ㄈ�）��(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為爭(zhēng)奪用戶,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,，在公司運(yùn)營(yíng)中會(huì)采取先提供服務(wù)后付費(fèi)的業(yè)務(wù)，這種措施在一定程度上可吸引客戶,，但會(huì)增加應(yīng)收賬款數(shù)額,，增加壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，給公司業(yè)務(wù)收入管理帶來(lái)較大的難度,。

　　二,、加強(qiáng)鐵通公司收入管理的措施

　　（一）制定新的管理科技手段

　　針對(duì)收入規(guī)模和管理間日益突出的矛盾,，應(yīng)積極采用新技術(shù),，拓展管理手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)結(jié)合實(shí)際情況和應(yīng)用要求,，制定出新的管理科技手段,，積極構(gòu)建辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，最大限度地減少人工操作,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,。

　　南寧鐵通各部門和區(qū)域經(jīng)營(yíng)部之間通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)部署和業(yè)務(wù)信息管理而自行設(shè)計(jì)了一套綜合管理信息系統(tǒng)方案。該方案基于WEB方式,，由“辦公系統(tǒng)”,、“成本系統(tǒng)”、“考核系統(tǒng)”,、“績(jī)效系統(tǒng)”四部分組成,。

　　每個(gè)部分都有較強(qiáng)的修改和擴(kuò)充功能，可以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布,、工作流程自動(dòng)化等多種用途,，通過(guò)該系統(tǒng)，在有效節(jié)約辦公成本的同時(shí),，可快速及時(shí)地發(fā)布各種工作要求和相關(guān)信息,，全面規(guī)范各項(xiàng)工作，提高了各部門及區(qū)域經(jīng)營(yíng)單位之間協(xié)同工作的效率,。

　　除管理的信息化建設(shè)外,，南寧鐵通還細(xì)化管理區(qū)域，按所轄片區(qū),、業(yè)務(wù)種類劃分二級(jí)區(qū)域經(jīng)營(yíng)單位,。理清業(yè)務(wù)處理流程，健全資金管理制度,。針對(duì)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)廳,、銀行代收等不同性質(zhì)的收費(fèi)方式,，理清并制定相應(yīng)業(yè)務(wù)處理流程,。建立健全流程和制度以后，收入管理在一個(gè)清晰的軌道上運(yùn)行,，從而保證收入的明晰和保障,。

　　（二）不斷完善支撐系統(tǒng)

　　完善的支撐系統(tǒng)可有效提升工作的效率,，因此,，在收入管理中，除了加強(qiáng)制度管理外,，還應(yīng)不斷完善支撐系統(tǒng),，借助技術(shù)手段，提高工作效率,。

　　南寧鐵通全面實(shí)施綜合營(yíng)業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化,，提升營(yíng)業(yè)前臺(tái)響應(yīng)速度；增加用戶續(xù)費(fèi)界面篩選條件,，減少候選項(xiàng)的顯示,，以降低營(yíng)業(yè)員的工作差錯(cuò)；提供中介支付渠道,，以為用戶繳費(fèi)提供方便,；通過(guò)對(duì)支撐系統(tǒng)的優(yōu)化，提升了系統(tǒng)的支撐能力,，為公司轉(zhuǎn)型,、提高經(jīng)營(yíng)收入奠定基礎(chǔ)。

　�,。ㄈ�）抓好��(yīng)收收入及資金管理

　　針對(duì)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題,，公司應(yīng)加大對(duì)應(yīng)收賬款的管理力度，出臺(tái)相應(yīng)的收入管理細(xì)則,，明確各部門職責(zé),，強(qiáng)化欠費(fèi)回收工作，實(shí)行業(yè)務(wù)對(duì)口負(fù)責(zé),。

　　南寧鐵通應(yīng)收賬款由相應(yīng)的部門負(fù)責(zé),，將收繳費(fèi)用結(jié)果納入到考核系統(tǒng)，根據(jù)回款率情況對(duì)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)單位實(shí)施獎(jiǎng)懲,；加強(qiáng)收入的歸口管理,，實(shí)行屬地化收繳，即由二級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)收繳和繳納各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入,；對(duì)于跨區(qū)域繳費(fèi)的,，由繳費(fèi)單位或個(gè)人所在地經(jīng)營(yíng)部收繳；嚴(yán)格落實(shí)收入當(dāng)日上交制度，加強(qiáng)日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù),、營(yíng)帳數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)的核對(duì),，加強(qiáng)前臺(tái)錄入管理，確保前臺(tái)錄入的準(zhǔn)確性,，每天核對(duì)報(bào)表,、系統(tǒng)及存款，確保報(bào)表,、錄入費(fèi)用,、上交財(cái)務(wù)的收入三者相符；加強(qiáng)收入稽核,，及時(shí)查找營(yíng)業(yè)廳,、計(jì)費(fèi)、財(cái)務(wù)之間數(shù)據(jù)差異,，并進(jìn)行調(diào)整,。

　　（四）加強(qiáng)收入預(yù)算管理

　　收入及成本預(yù)算在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)優(yōu)化業(yè)務(wù)資源配置,、實(shí)現(xiàn)收入增收方面有著非常重要的作用,。實(shí)際工作中需要不斷地加強(qiáng)預(yù)算管理，通過(guò)分析收入預(yù)算管理執(zhí)行過(guò)程中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，梳理流程,，查找差距，改進(jìn)短板,。

　　南寧鐵通在公司內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行全面收入預(yù)算管理制度,。由各部門科目負(fù)責(zé)人組成收入預(yù)算小組，將區(qū)公司下達(dá)的年度利潤(rùn)計(jì)劃,、主要KPI指標(biāo)和規(guī)定的相關(guān)指標(biāo)標(biāo)桿值作為預(yù)算的主要依據(jù),，堅(jiān)持以收定支、效益經(jīng)營(yíng)的原則,，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,，對(duì)年度收入、成本,、利潤(rùn)費(fèi)用進(jìn)行客觀預(yù)測(cè),、計(jì)劃和核算。在區(qū)域經(jīng)營(yíng)部推行全成本核算考核機(jī)制進(jìn)行管理,。每月定期對(duì)預(yù)算控制成果進(jìn)行獎(jiǎng)罰,，對(duì)于取得良好效果的負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于超支或所管KPI指標(biāo)偏離度較大的經(jīng)營(yíng)單位給予通報(bào)批評(píng),，并協(xié)助其分析原因,，并提出相應(yīng)的對(duì)策,，全面落實(shí)收入預(yù)算管理，從而充分發(fā)揮預(yù)算的調(diào)節(jié)作用,。

　　三,、結(jié)語(yǔ)

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展的基礎(chǔ)，收入管理是企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力,、穩(wěn)步發(fā)展的有力保障。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)逐漸成熟,，通信市場(chǎng)逐漸飽和，4G技術(shù)的發(fā)展,，使得運(yùn)營(yíng)商的各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,，在此形勢(shì)下，鐵通公司必須加強(qiáng)收入管理,，強(qiáng)化控制,，積極尋找管理中存在的問(wèn)題，改進(jìn)短板,，提高企業(yè)精細(xì)化管理水平和科學(xué)發(fā)展能力,，保障收入的完整，為企業(yè)立足市場(chǎng)提供重要的保障,，從而促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展,。

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