如何理解業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈及監(jiān)管,、運行評價,、持續(xù)改進能力?
因企業(yè)內(nèi),、外部人員的道德風(fēng)險或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險。“P公司在C國大量的線下布局,,不僅不再是優(yōu)勢,,反而成了累贅,利益干擾成了P公司線上布局的阻力”,。 企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風(fēng)險,。“在P公司鏈條過長、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下,P公司在洗衣液這個本該屬于自己的C國市場遲到了4年”,。
問題來源:
1988年,U國跨國公司P公司以每瓶價格19元的洗發(fā)水叩開了C國日化用品市場的大門,,并順勢占領(lǐng)了C國高端消費市場的高地。之后,,P公司又進入C國日化用品低端市場,依靠規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化,,迅速行銷全國,,市場份額一度達到47%,,洗護發(fā)產(chǎn)品更是超過50%,,市場上耳熟能詳?shù)娜栈闷菲放?,幾乎全是P公司旗下的產(chǎn)品。
進入21世紀(jì),,隨著C國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,中產(chǎn)階級崛起,,追求品質(zhì)、個性化成為時代潮流,。面對市場需求的變化,,C國日化用品市場的競爭日趨激烈,,威脅P公司的霸主地位。
日化用品行業(yè)其他幾家國際知名品牌企業(yè)都開足馬力開發(fā)C國市場,。例如,,2011年H國A公司首次將其旗下的高端品牌主打產(chǎn)品草藥護膚雪花霜引入C國,,火速完成在C國一線城市各高端商場的鋪貨,大大分流與該產(chǎn)品定位相同的P公司旗下S品牌產(chǎn)品的市場份額,。以往受到P公司擠壓排斥的C國日化用品本土品牌,紛紛開發(fā)具有本土特色的產(chǎn)品,,狙擊P公司,。眾多品牌一擁而上,,在消費者選擇多樣化的新形勢下,,P公司的產(chǎn)品不再那么不可替代。C國本土品牌的優(yōu)勢還在需求量增長更快的三至六線城市渠道布局中體現(xiàn)出來,。本土品牌與個體或連鎖的日化商店已有多年合作的積累,,這種人情構(gòu)建的渠道排他性很強,。
面對消費者需求的巨大變化和市場日趨激烈的競爭,,P公司的反應(yīng)卻很遲鈍。
P公司管理層認為C國的中產(chǎn)階級是一群“節(jié)儉的中產(chǎn)階級”,,因而在C國市場開發(fā)高品質(zhì)、個性化的新產(chǎn)品嚴重滯后,。例如,P公司是世界上第一家生產(chǎn)合成的洗衣粉的企業(yè),,然而第一個將洗衣液帶入C國市場的卻是名不見經(jīng)傳的C國本土品牌L洗衣液,。P公司總部認為,,從U國消費者的消費習(xí)慣看,從使用洗衣粉過渡到使用洗衣液用了近30年時間,,C國這一過程至少也需要20年。在P公司鏈條過長,、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下,P公司在洗衣液這個本該屬于自己的C國市場遲到了4年,。
在廣告營銷方面,,P公司也未能將其在國外市場的成功經(jīng)驗移植到C國市場。盡管長期以來,,P公司的廣告在C國各大主流衛(wèi)視的屏幕上保持著較高的出鏡率,,但P公司近年來除了常規(guī)的電視廣告投放外,很少出現(xiàn)讓人印象深刻的廣告設(shè)計,。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,,C國消費渠道迎來巨變,,線上消費渠道占據(jù)主流地位。而P公司在C國大量的線下布局,,不僅不再是優(yōu)勢,,反而成了累贅,,利益干擾成了P公司線上布局的阻力,。
P公司發(fā)布的財務(wù)報告顯示,,截至2018年3月31日的9個月時間內(nèi),P公司凈利潤同比下滑40%,;營業(yè)收入也自2012年達到800億美元之后,增長陷入停滯,,2017年營業(yè)收入僅為651億美元,。
要求:
(1)簡要分析P公司近年來在C國所面臨的市場風(fēng)險;
P公司近年來在C國所面臨的市場風(fēng)險主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
①產(chǎn)品或服務(wù)的價格及供需變化帶來的風(fēng)險,?!爸挟a(chǎn)階級崛起,,追求品質(zhì)、個性化成為時代潮流,。面對市場需求的變化,,C國日化用品市場的競爭日趨激烈,,威脅P公司的霸主地位”,。
②潛在進入者,、競爭者、與替代品的競爭帶來的風(fēng)險,。“日化用品行業(yè)其他幾家國際知名品牌企業(yè)都開足馬力開發(fā)C國市場,。例如,,2011年H國A公司首次將其旗下的高端品牌主打產(chǎn)品草藥護膚雪花霜引入C國,,火速完成在C國一線城市各高端商場的鋪貨,,大大分流與該產(chǎn)品定位相同的P公司旗下S品牌產(chǎn)品的市場份額,。以往受到P公司擠壓排斥的C國日化用品本土品牌,紛紛開發(fā)具有本土特色的產(chǎn)品,,狙擊P公司,。眾多品牌一擁而上,,在消費者選擇多樣化的新形勢下,,P公司的產(chǎn)品不再那么不可替代,。C國本土品牌的優(yōu)勢還在需求量增長更快的三至六線城市渠道布局中體現(xiàn)出來。本土品牌與個體或連鎖的日化商店已有多年合作的積累,,這種人情構(gòu)建的渠道排他性很強”。
(2)簡要分析P公司近年來在C國所面臨的運營風(fēng)險。(2018年)
P公司近年來在C國所面臨的運營風(fēng)險主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
①企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險,。“面對消費者需求的巨大變化和市場日趨激烈的競爭,P公司的反應(yīng)卻很遲鈍”“在C國市場開發(fā)高品質(zhì)、個性化的新產(chǎn)品嚴重滯后”“P公司是世界上第一家生產(chǎn)合成的洗衣粉的企業(yè),然而第一個將洗衣液帶入C國市場的卻是名不見經(jīng)傳的C國本土品牌L洗衣液……P公司在洗衣液這個本該屬于自己的C國市場遲到了4年”。
②企業(yè)新市場開發(fā),、市場營銷策略(包括產(chǎn)品或服務(wù)定價與銷售渠道,市場營銷環(huán)境狀況等)方面可能引發(fā)的風(fēng)險,?!癈國本土品牌的優(yōu)勢還在需求量增長更快的三至六線城市渠道布局中體現(xiàn)出來”“在廣告營銷方面,,P公司也未能將其在國外市場的成功經(jīng)驗移植到C國市場,。盡管長期以來,,P公司的廣告在C國各大主流衛(wèi)視的屏幕上保持著較高的出鏡率,,但P公司近年來除了常規(guī)的電視廣告投放外,,很少出現(xiàn)讓人印象深刻的廣告設(shè)計”“C國消費渠道迎來巨變,線上消費渠道占據(jù)主流地位,。而P公司在C國大量的線下布局,,不僅不再是優(yōu)勢,,反而成了累贅,,利益干擾成了P公司線上布局的阻力”,。
③企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀,、企業(yè)文化,高,、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu),、專業(yè)經(jīng)驗等方面可能引發(fā)的風(fēng)險,。“P公司管理層認為C國的中產(chǎn)階級是一群‘節(jié)儉的中產(chǎn)階級’,,因而在C國市場開發(fā)高品質(zhì)、個性化的新產(chǎn)品嚴重滯后”“P公司總部認為,,從U國消費者的消費習(xí)慣看,從使用洗衣粉過渡到使用洗衣液用了近30年時間,,C國這一過程至少也需要20年……P公司在洗衣液這個本該屬于自己的C國市場遲到了4年”,。
④因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險,。“P公司在C國大量的線下布局,,不僅不再是優(yōu)勢,反而成了累贅,,利益干擾成了P公司線上布局的阻力”,。
⑤企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管,、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風(fēng)險?!霸赑公司鏈條過長、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下,P公司在洗衣液這個本該屬于自己的C國市場遲到了4年”,。
常老師
2021-06-10 09:07:10 1481人瀏覽
業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈強調(diào)系統(tǒng)本身存在問題,,當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時,,控制系統(tǒng)就可能給企業(yè)帶來不利影響,。
現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力強調(diào)的是流程監(jiān)管不到位,、持續(xù)實施能力不足等引發(fā)的風(fēng)險。比如:某項目的運行情況,、戰(zhàn)略的實施情況不盡人意,;某公司技術(shù)人員對信息系統(tǒng)進行維護時操作不當(dāng),導(dǎo)致信息泄露的情況等,,都可以是該點的表現(xiàn)方式,。
本題中:
第④條,,主要表現(xiàn)在“業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險”。本句材料主要在于線下布局本身是希望帶來優(yōu)勢,,但是因為外部環(huán)境發(fā)生變化,,P公司沒有順勢而變,因此“大量的線下布局”這個舉措反而不受控制地帶來了劣勢,。“大量的線下布局”可以理解為這個業(yè)務(wù),,本來應(yīng)該是有效的,,但是最后沒有帶來優(yōu)勢反而成為劣勢可以理解為控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的不確定性。
第⑤條,,可以理解為:“在P公司鏈條過長,、結(jié)構(gòu)過于精密,、近于僵化的決策系統(tǒng)”體現(xiàn)了企業(yè)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程沒有進行有效的監(jiān)管、沒有及時調(diào)整戰(zhàn)略和持續(xù)的改進,,最終導(dǎo)致了“在洗衣液這個本該屬于自己的C國市場遲到了4年”這樣的不利后果,。
每個努力學(xué)習(xí)的小天使都會有收獲的,加油,!相關(guān)答疑
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