2017注會(huì)《財(cái)管》例題:平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
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【知識(shí)點(diǎn)】平衡計(jì)分卡框架
(一)平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
【例題·多選題】按照平衡計(jì)分卡,,著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題( ),。
A.可以利用的考核指標(biāo)是顧客滿意度指數(shù)
B.屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核
C.可以利用的考核指標(biāo)是產(chǎn)出比率,、缺陷率
D.屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的考核
【答案】BC
【解析】?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題,。反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標(biāo)包括生產(chǎn)布局與競(jìng)爭(zhēng)情況,、生產(chǎn)周期、單位成本、產(chǎn)出比率,、缺陷率,、存貨比率、新產(chǎn)品投入計(jì)劃與實(shí)際投入情況,、設(shè)計(jì)效率,、原材料整理時(shí)間或批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、定單發(fā)送準(zhǔn)確率,、貨款回收與管理,、售后保證等。
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