2017注會《財管》知識點(diǎn)：平衡計分卡框架

來源：東奧會計在線責(zé)編：魚羊2017-08-29 18:09:21

報考科目數(shù)量

3科

學(xué)習(xí)時長

日均>3h

　　注冊會計師考試時間是10月14日-15日.CPA備考已經(jīng)進(jìn)入基礎(chǔ)階段，一步一個腳印,，踏實(shí)把握注會考試重點(diǎn)難點(diǎn),，在學(xué)習(xí)知識點(diǎn)的同時，進(jìn)行注會考試同步練習(xí)，為了幫助大家，小編準(zhǔn)備了注會財管知識點(diǎn)。

　　【知識點(diǎn)】平衡計分卡框架

　　(一)平衡計分卡的四個維度

　　平衡計分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略,，這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個維度來考察企業(yè)的業(yè)績，即財務(wù),、顧客,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長,，這四個維度組成了平衡計分卡的框架,。

　　平衡計分卡的四個維度：

維度	目標(biāo)	常用指標(biāo)
財務(wù)維度	解決“股東如何看待我們”這一類問題	利潤、收入,、現(xiàn)金流量,、投資回報率、經(jīng)濟(jì)增加值,、增加的市場份額等,。
顧客維度	回答“顧客如何看待我們”的問題	按時交貨率、新產(chǎn)品銷售占全部銷售的百分比,、重要客戶的購買份額,、顧客滿意度指數(shù)、顧客忠誠度,、新客戶增加的比例,、客戶利潤貢獻(xiàn)度等。
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度	著眼于企業(yè)的核心競爭力,，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題	生產(chǎn)布局與競爭情況,、生產(chǎn)周期、單位成本,、產(chǎn)出比率,、缺陷率、存貨比率,、新產(chǎn)品投入計劃與實(shí)際投入情況、設(shè)計效率,、原材料整理時間或批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時間,、定單發(fā)送準(zhǔn)確率、貨款回收與管理、售后保證等,。
學(xué)習(xí)和成長維度	解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題	新產(chǎn)品開發(fā)周期,、員工滿意度、平均培訓(xùn)時間,、再培訓(xùn)投資和關(guān)鍵員工流失率等,。