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2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點：戰(zhàn)略控制方法

分享： 2015-10-28 14:20:30東奧會計在線字體：大小

2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點：戰(zhàn)略控制方法

　　【東奧小編】我們一起來學習2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點：戰(zhàn)略控制方法,。本考點屬于《公司戰(zhàn)略》第四章戰(zhàn)略實施第三節(jié)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容。

　　【考頻分析】：

　　考頻：★★★

　　注釋：本考點2010年考過單選題,，2012年考過多選題,，2013年考過單選題。

　　【內(nèi)容導航】：

　　(一)預算控制

　　(二)企業(yè)業(yè)績衡量指標

　　(三)平衡計分卡的業(yè)績衡量方法

　　(四)統(tǒng)計分析與專題報告

　　【高頻考點】：戰(zhàn)略控制方法

　　(一)預算控制

　　1.預算的類型

增量預算

（Incremental budgeting）

新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制,，在此基礎(chǔ)上增加相應的內(nèi)容,。

零基預算

（Zero-based budgeting）

零基預算方法是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用,。零基預算開始于“零基礎(chǔ)”，需要分析企業(yè)中每個部門的需求和成本,。

　　2.預算的優(yōu)點比較

增量預算

（1）預算是穩(wěn)定的,，并且變化是循序漸進的；

（2）經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門,；

（3）系統(tǒng)相對容易操作和理解,；

（4）遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；

（5）容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預算,。

零基預算

（1）能夠識別和去除不充分或者過時的行動,；

（2）能夠促進更為有效的資源分配；

（3）需要廣泛的參與,；

（4）能夠應對環(huán)境的變化,；

（5）鼓勵管理層尋找替代方法。

　　3.預算的缺點比較

增量預算

（1）它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去,；

（2）不能擁有啟發(fā)新觀點的動力,；

（3）沒有降低成本的動力；

（4）它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算,；

（5）它可能過期,，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。

零基預算

（1）它是一個復雜的,、耗費時間的過程,；

（2）它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標；

（3）管理團隊可能缺乏必要的技能,。

　　(二)企業(yè)業(yè)績衡量指標

　　1.財務衡量指標

　　使用比率來進行績效評價的原因和局限性：

使用比率來進行績效評價的原因

使用比率來進行績效評價的局限性

①通過比較各個時期的相應比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動,；

②相對于實物數(shù)量或貨幣價值的絕對數(shù)，比率更易于理解,；

③比率可以進行項目比較并有助于計量績效；

④比率可以用作目標,；

⑤比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑,，并在類似的企業(yè)之間進行比較。

①可比信息的可獲得性,；

②歷史信息的使用,；

③比率不是一成不變的；

④需要仔細解讀,；

⑤被扭曲的結(jié)果,；

⑥鼓勵短期行為；

⑦忽略戰(zhàn)略目標,；

⑧無法控制無預算責任的員工,。

　　2.非財務指標

　　非財務業(yè)績計量是基于非財務信息的業(yè)績計量方法,，可能產(chǎn)生于經(jīng)營部門或者在經(jīng)營部門使用，以監(jiān)控非財務方面的活動,。和傳統(tǒng)的財務報告不同,，非財務信息計量能夠很快地提供給管理層，而且很容易計算和被非財務管理層理解并有效使用,。

　　(三)平衡計分卡的業(yè)績衡量方法

　　1.平衡計分卡的定義

　　平衡計分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng),，分配創(chuàng)新和建立適當?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價值帶給市場,，從而最終實現(xiàn)更高的股東價值,。

　　平衡計分卡反映了財務與非財務衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡,，外部和內(nèi)部的平衡,，結(jié)果和過程平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面,。包括：

財務角度	財務角度中包含了股東的價值,。財務角度主要關(guān)注股東對企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財務目標,。常用的財務業(yè)績指標主要有：利潤,、銷售增長率、投資回報率,、現(xiàn)金流量和經(jīng)濟增加值等,。
顧客角度	客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關(guān)鍵細分市場的市場份額。常用的顧客指標主要有：客戶滿意度,、客戶忠誠度,、客戶獲得率和在目標市場上的份額等。
內(nèi)部流程角度	業(yè)務流程角度包括一些驅(qū)動目標,，它們能夠使企業(yè)更加專注于客戶的滿意度,，并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務來提高生產(chǎn)力、效率,、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新,。常用的內(nèi)部流程指標主要有：處理過程中的缺陷率、投入產(chǎn)出比率,、安排產(chǎn)品批量,、原材料整理時間或批量生產(chǎn)準備時間、訂單發(fā)送準確率,、售后保證,、保修和退還、賬款回收管理。
創(chuàng)新與學習角度	平衡計分卡最大的優(yōu)點就是它能夠把創(chuàng)新與學習列為四個角度中的一個,。創(chuàng)新與學習角度對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用,。常用的內(nèi)部流程指標主要有：職工的滿意程度、職工的穩(wěn)定性,、職工的培訓和技能,、職工的創(chuàng)新性和信息系統(tǒng)的開發(fā)能力。

　　2.平衡計分卡的特點

　　(1)平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持,。平衡計分卡的評價內(nèi)容與相關(guān)指標和企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密相連,，企業(yè)戰(zhàn)略的實施可以通過對平衡計分卡的全面管理來完成。

　　(2)平衡計分卡可以提高企業(yè)整體管理效率,。平衡計分卡所涉及的四項內(nèi)容,，都是企業(yè)未來發(fā)展成功的關(guān)鍵要素，通過平衡計分卡所提供的管理報告,，將看似不相關(guān)的要素有機地結(jié)合在一起,，可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時間，提高企業(yè)管理的整體效率,，為企業(yè)未來成功發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

　　(3)注重團隊合作，防止企業(yè)管理機能失調(diào),。團隊精神是一個企業(yè)文化的集中表現(xiàn),，平衡計分卡通過對企業(yè)各要素的組合，讓管理者能同時考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能,，使他們認識到某一領(lǐng)域的工作改進可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價換來的,，促使企業(yè)管理部門考慮決策時要從企業(yè)出發(fā)，慎重選擇可行方案,。

　　(4)平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用,，擴大員工的參與意識。平衡計分卡強調(diào)目標管理,，鼓勵下屬創(chuàng)造性地(而非被動)完成目標,，這一管理系統(tǒng)強調(diào)的是激勵動力。

　　(5)平衡計分卡可以使企業(yè)信息負擔降到最少,。平衡計分卡可以使企業(yè)管理者僅僅關(guān)注少數(shù)而又非常關(guān)鍵的相關(guān)指標,，在保證滿足企業(yè)管理需要的同時，盡量減少信息負擔成本,。

　　3.平衡計分卡的作用

　　(1)平衡計分卡的出現(xiàn),，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具,。

　　(2)平衡計分卡的出現(xiàn),，使得領(lǐng)導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具,。

　　(3)平衡計分卡的出現(xiàn),，使得領(lǐng)導者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具,。

　　(4)平衡計分卡被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。

　　平衡計分卡的核心思想就是通過財務,、顧客,、內(nèi)部流程及創(chuàng)新與學習四個方面的指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核—績效改進以及戰(zhàn)略實施—戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標過程,。

　　(四)統(tǒng)計分析與專題報告

　　1.統(tǒng)計分析報告

　　(1)統(tǒng)計分析報告的含義

　　統(tǒng)計分析報告,，就是指運用統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析方法，以獨特的表達方法和結(jié)構(gòu)特點,，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應用文章,。

　　(2)統(tǒng)計分析報告的特點

特點	闡釋
以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體	它是以統(tǒng)計數(shù)字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關(guān)系,，并進行定量分析,。
以科學的指標體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明	通過一整套科學的統(tǒng)計指標體系進行數(shù)量研究,進而說明事物的本質(zhì)。
具有獨特的表達方式和結(jié)構(gòu)特點	統(tǒng)計分析報告屬于應用文體,，基本表達方式是敘述事實,，讓數(shù)字說話，在闡述中議論,，在議論中分析,；在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明,。