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2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點：戰(zhàn)略變革管理

分享： 2015-10-27 11:20:34東奧會計在線字體：大小

2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點：戰(zhàn)略變革管理

　　【東奧小編】我們一起來學習2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點：戰(zhàn)略變革管理。本考點屬于《公司戰(zhàn)略》第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。

　　【考頻分析】：

　　考頻：★★★★

　　注釋：本考點2012年考過多選題、2014年考過簡單題,。

　　【內(nèi)容導航】：

　　(一)戰(zhàn)略變革的含義

　　(二)戰(zhàn)略變革的動因

　　(三)戰(zhàn)略變革的類型

　　(四)戰(zhàn)略變革的時機選擇

　　(五)戰(zhàn)略變革模式

　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務

　　(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)

　　【高頻考點】：戰(zhàn)略變革管理

　　(一)戰(zhàn)略變革的含義

　　根據(jù)變革的程度不同,，目前理論界比較普遍認同的變革有漸進性變革和革命性變革兩種,。

　　漸進性變革認為,，企業(yè)的變革要適應人們的接受能力，變革應該在適當?shù)姆秶鷥?nèi)逐步進行,。而革命性變革則認為徹底的組織變化不可能零碎地,、間斷地完成，企業(yè)的變革必須迅速展開,，要在短時期內(nèi)建立新的運作規(guī)則和流程,。

　　1.漸進性變革與革命性變革的區(qū)別

　　(1)漸進性變革。漸進性變革的提倡者把變革看作是一個過程，通過這個過程,，組織在某一段時期內(nèi)以一種漸進的方式應付面對的問題或達到組織的目標,。在一段較長的時間內(nèi)，以這種漸變的方式對企業(yè)內(nèi)在和外在的環(huán)境壓力作出反應,，從而逐漸使組織發(fā)生變革。

　　(2)革命性變革,。革命性變革的支持者認為,，變革需要失敗或危機來激發(fā)。只有當人們面臨著現(xiàn)有組織無法克服的困難時,，他們才會去創(chuàng)造和接受新的解決辦法,。要解決危機，必須要先打破現(xiàn)有系統(tǒng)的慣性,，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造新的工作方式,，所以要想變革在更大范圍內(nèi)被接受，出現(xiàn)或創(chuàng)造危機是必須的,。

　　2.戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段

　　從長遠來說,，企業(yè)可能會發(fā)展，改變其戰(zhàn)略,。約翰遜和施樂斯在1989年指出,，這種變化是漸進的。因為從企業(yè)的角度來說,，漸進的變化易于管理,，對企業(yè)體制運作的滋擾程度比革命性的變化要小(見下圖)。

　　(1)連續(xù)階段：在這個階段中,，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化,，僅有一些小的修正。

　　(2)漸進階段：在這個階段中,，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化,。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的,。

　　(3)不斷改變階段：在這個階段中,，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。

　　(4)全面階段：在這個階段中,，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi),、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。

　　(二)戰(zhàn)略變革的動因

　　在企業(yè)中,，隨著時間的流逝,，將會發(fā)生一些變化。變化可能來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境。大多數(shù)情況下,，以下幾種變化可能會成為公司戰(zhàn)略變革的主要動因：

企業(yè)變化的動因	闡釋
外部環(huán)境的變化	競爭者業(yè)務的變化,、消費者消費目標和方式的變化、政策和法律的變化,、社會行為和態(tài)度的變化,、經(jīng)濟發(fā)展狀況的變化等。
在技術和工作方法方面的變化	這些變化也可能是環(huán)境變化所造成的,，如新技術的出現(xiàn)和關于工作安全的新法規(guī)的出現(xiàn),。
產(chǎn)品和服務方面的變化	這是由于消費者需求、競爭者行為,、新技術的出現(xiàn)等所導致,。例如，一家移動電話制造商從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導向時,，服務方式的轉(zhuǎn)變可能不會導致公司產(chǎn)品的變更,，卻可能需要對組織文化做出重大改變。
管理及工作關系的變化	例如,，領導風格與員工工作方式的改變,，以及教育培訓方式的改變，等等,。
組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化	包括設立新的部門,、更多的授權(quán)或集權(quán)、計劃方式的改變,、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等等,。
并購后引起的變化	未來的管理層希望改善現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中。這將包括名稱和標志的變化,，也包括組織結(jié)構(gòu),、文化工作角色、員工數(shù)量和管理體系等更深刻的變化,。

　　(三)戰(zhàn)略變革的類型

　　戴富特在1992年對企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類,，共有四種類型：

　　1.技術變革

　　技術變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能,。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量,。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技術,。比如,，一個污水處理廠，其技術變革是指設計出高效的污水再生系統(tǒng),，它還可以采用先進的信息技術在組織內(nèi)傳播技術知識,。

　　2.產(chǎn)品和服務變革

　　產(chǎn)品和服務變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務的變革,，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機會,。例如：某機床公司面對激烈的外部競爭,，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€全面的服務供應商。它不僅提供機床,，還提供所有的工業(yè)塑料,、流體、化學制品�,，F(xiàn)在,，機床業(yè)務只占該公司全部利潤的四分之一。新的產(chǎn)品與服務幫助它擴展了市場與顧客群,，使它在這個行業(yè)中成功地生存了下來。

　　3.結(jié)構(gòu)和體系變革

　　結(jié)構(gòu)和體系變革是指企業(yè)運作的管理方法的變革,，包括組織結(jié)構(gòu)變化,、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領域的變革,，組織管理領域涉及到組織的監(jiān)控和管理,。結(jié)構(gòu)與體系變革通常是由上而下地進行，也就是說,，由最高管理層下令進行變革,。而產(chǎn)品與服務變革則通常是由下而上進行。比如企業(yè)裁員就是一個由上而下結(jié)構(gòu)變革的例子,。

　　4.人員變革

　　人員變革是指企業(yè)員工價值觀,、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變,，目的是確保職工努力工作,，完成企業(yè)目標。例如：某公司是一家為化學行業(yè)供應特種金屬的公司,，它本來的文化特征是懷疑與不信任,。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策,。后來該公司改變了它的文化,，開始尊重員工的價值，鼓勵員工的參與,，對管理也有了新的認識,。這使得公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了很大的提高。

　　(四)戰(zhàn)略變革的時機選擇

　　戰(zhàn)略變革時機有三種選擇,，有遠見的企業(yè)應該選擇第一種,，這樣能避免為過遲變革付出代價。

變革時機選擇	內(nèi)容闡述
提前性變革	管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革,。能及時地進行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè),。
反應性變革	在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機,，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價,。
危機性變革	這時企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革,，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn),。危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效,。

　　(五)戰(zhàn)略變革模式

　　戰(zhàn)略變革按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革,。

　　相應的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種,。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合,，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類。

　　1.協(xié)調(diào),。當管理層的作用是積極主動的,，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調(diào)的變革,。

　　2.計劃,。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是革命性的,，該種變革是一個計劃的變革,。

　　3.接受。當管理層的作用是消極被動的,，而變革的性質(zhì)是漸變性的,，該種變革是一個被動接受的變革。

　　4.迫使,。當管理層的作用是消極被動的,，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個被迫進行的變革,。

　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務

　　1.調(diào)整企業(yè)理念

　　企業(yè)戰(zhàn)略變革首選的理念是得到社會普遍認同的,，體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的，促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個企業(yè)經(jīng)營意識的價值體系,。它是企業(yè)統(tǒng)一化的可突出本企業(yè)與其他企業(yè)差異性的識別標志,，包含企業(yè)使命、經(jīng)營思想和行為準則三部分,。

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位

　　如何實施戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略變革的重要內(nèi)容,，根據(jù)波特的觀點,，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略定位實際上就是在價值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍、市場范圍和企業(yè)價值系統(tǒng)范圍三方面進行定位的選擇過程,。

　　3.重新設計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　在進行組織結(jié)構(gòu)設計時,，要圍繞戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的路徑來確定不同層級的管理跨度。在設計組織結(jié)構(gòu)時,，還要充分考慮企業(yè)各部門順利完成各自目標的可能性,，以及在此基礎上的合作協(xié)調(diào)性、各自分工的平衡性,、權(quán)責明確性,、企業(yè)指揮的統(tǒng)一性、企業(yè)應變的彈性,、企業(yè)成長的穩(wěn)定性和效率性,、企業(yè)的持續(xù)成長性。通過重新設計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，理清各部門的管理職責,，改變指揮混亂和權(quán)責不對等的現(xiàn)象，從而提高管理效率,。

　　(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)

　　在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此,，要保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)需要從變革的支持者,、抵制者兩個方面入手做好工作，克服變革的阻力,，以保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn),。

　　1.變革模式的支持者對變革的廣泛認同

　　無論是自上而下的變革，還是自下而上的變革,，都必須在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的認同,。如果得不到企業(yè)大多數(shù)員工的支持，變革不可能取得成功,。要使變革得到廣泛的認同,，必須在變革實施之前進行有效的溝通。首先,，變革必須在最高領導層內(nèi)部形成共識;其次,，變革得到中層管理者的支持;最后，變革得到一般員工的支持,。

　　2.變革受到抵制的原因與實施障礙

　　變革可能會產(chǎn)生重要的影響：生理變化,、環(huán)境變化、心理變化,�,；谏鲜龅牟煌蛩�,，變革會面臨的障礙：

文化障礙	結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果。這些都是變革的障礙,。例如：（1）業(yè)務活動慣性,；（2）管理體系慣性；（3）內(nèi)部團隊抵抗變革,；（4）缺乏經(jīng)驗和能力,；（5）整個組織的保守主義。
私人障礙	（1）習慣,；（2）經(jīng)濟收入,；（3）未知的恐懼；（4）選擇性的信息處理,。