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2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點(diǎn)：戰(zhàn)略變革管理

分享： 2015-10-27 11:20:34東奧會(huì)計(jì)在線字體：大小

2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點(diǎn)：戰(zhàn)略變革管理

　　【東奧小編】我們一起來學(xué)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點(diǎn)：戰(zhàn)略變革管理,。本考點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略》第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理的內(nèi)容,。

　　【考頻分析】：

　　考頻：★★★★

　　注釋：本考點(diǎn)2012年考過多選題、2014年考過簡(jiǎn)單題,。

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　(一)戰(zhàn)略變革的含義

　　(二)戰(zhàn)略變革的動(dòng)因

　　(三)戰(zhàn)略變革的類型

　　(四)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇

　　(五)戰(zhàn)略變革模式

　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)

　　(七)戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

　　【高頻考點(diǎn)】：戰(zhàn)略變革管理

　　(一)戰(zhàn)略變革的含義

　　根據(jù)變革的程度不同,，目前理論界比較普遍認(rèn)同的變革有漸進(jìn)性變革和革命性變革兩種。

　　漸進(jìn)性變革認(rèn)為,，企業(yè)的變革要適應(yīng)人們的接受能力,，變革應(yīng)該在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)逐步進(jìn)行。而革命性變革則認(rèn)為徹底的組織變化不可能零碎地,、間斷地完成,，企業(yè)的變革必須迅速展開，要在短時(shí)期內(nèi)建立新的運(yùn)作規(guī)則和流程,。

　　1.漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別

　　(1)漸進(jìn)性變革,。漸進(jìn)性變革的提倡者把變革看作是一個(gè)過程，通過這個(gè)過程,，組織在某一段時(shí)期內(nèi)以一種漸進(jìn)的方式應(yīng)付面對(duì)的問題或達(dá)到組織的目標(biāo),。在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以這種漸變的方式對(duì)企業(yè)內(nèi)在和外在的環(huán)境壓力作出反應(yīng),，從而逐漸使組織發(fā)生變革,。

　　(2)革命性變革。革命性變革的支持者認(rèn)為,，變革需要失敗或危機(jī)來激發(fā),。只有當(dāng)人們面臨著現(xiàn)有組織無法克服的困難時(shí),，他們才會(huì)去創(chuàng)造和接受新的解決辦法。要解決危機(jī),，必須要先打破現(xiàn)有系統(tǒng)的慣性,，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造新的工作方式，所以要想變革在更大范圍內(nèi)被接受,，出現(xiàn)或創(chuàng)造危機(jī)是必須的,。

　　2.戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，企業(yè)可能會(huì)發(fā)展,，改變其戰(zhàn)略,。約翰遜和施樂斯在1989年指出，這種變化是漸進(jìn)的,。因?yàn)閺钠髽I(yè)的角度來說，漸進(jìn)的變化易于管理,，對(duì)企業(yè)體制運(yùn)作的滋擾程度比革命性的變化要小(見下圖),。

　　(1)連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化,，僅有一些小的修正,。

　　(2)漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化,。這種變化可能是零打碎敲性的,，也可能是系統(tǒng)性的。

　　(3)不斷改變階段：在這個(gè)階段中,，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn),。

　　(4)全面階段：在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi),、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化,。

　　(二)戰(zhàn)略變革的動(dòng)因

　　在企業(yè)中，隨著時(shí)間的流逝,，將會(huì)發(fā)生一些變化,。變化可能來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境。大多數(shù)情況下,，以下幾種變化可能會(huì)成為公司戰(zhàn)略變革的主要?jiǎng)右颍?/P>

企業(yè)變化的動(dòng)因	闡釋
外部環(huán)境的變化	競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)的變化,、消費(fèi)者消費(fèi)目標(biāo)和方式的變化、政策和法律的變化,、社會(huì)行為和態(tài)度的變化,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的變化等。
在技術(shù)和工作方法方面的變化	這些變化也可能是環(huán)境變化所造成的,，如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法規(guī)的出現(xiàn),。
產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化	這是由于消費(fèi)者需求,、競(jìng)爭(zhēng)者行為、新技術(shù)的出現(xiàn)等所導(dǎo)致,。例如,，一家移動(dòng)電話制造商從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向時(shí)，服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變可能不會(huì)導(dǎo)致公司產(chǎn)品的變更,，卻可能需要對(duì)組織文化做出重大改變,。
管理及工作關(guān)系的變化	例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變,，以及教育培訓(xùn)方式的改變,，等等。
組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化	包括設(shè)立新的部門,、更多的授權(quán)或集權(quán),、計(jì)劃方式的改變、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等等,。
并購(gòu)后引起的變化	未來的管理層希望改善現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中,。這將包括名稱和標(biāo)志的變化，也包括組織結(jié)構(gòu),、文化工作角色,、員工數(shù)量和管理體系等更深刻的變化。

　　(三)戰(zhàn)略變革的類型

　　戴富特在1992年對(duì)企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場(chǎng)條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類,，共有四種類型：

　　1.技術(shù)變革

　　技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程,，包括開發(fā)使之有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量,。技術(shù)變革涉及工作方法,、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。比如,，一個(gè)污水處理廠,，其技術(shù)變革是指設(shè)計(jì)出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進(jìn)的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識(shí),。

　　2.產(chǎn)品和服務(wù)變革

　　產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的變革,，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場(chǎng)機(jī)會(huì),。例如：某機(jī)床公司面對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng),，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全面的服務(wù)供應(yīng)商。它不僅提供機(jī)床,，還提供所有的工業(yè)塑料,、流體、化學(xué)制品�,，F(xiàn)在,，機(jī)床業(yè)務(wù)只占該公司全部利潤(rùn)的四分之一,。新的產(chǎn)品與服務(wù)幫助它擴(kuò)展了市場(chǎng)與顧客群，使它在這個(gè)行業(yè)中成功地生存了下來,。

　　3.結(jié)構(gòu)和體系變革

　　結(jié)構(gòu)和體系變革是指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革,，包括組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化,。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領(lǐng)域的變革,，組織管理領(lǐng)域涉及到組織的監(jiān)控和管理。結(jié)構(gòu)與體系變革通常是由上而下地進(jìn)行,，也就是說,，由最高管理層下令進(jìn)行變革。而產(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進(jìn)行,。比如企業(yè)裁員就是一個(gè)由上而下結(jié)構(gòu)變革的例子,。

　　4.人員變革

　　人員變革是指企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度,、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變,，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo),。例如：某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司，它本來的文化特征是懷疑與不信任,。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見就強(qiáng)制進(jìn)行變革,，有時(shí)候還會(huì)突然改變管理方法和政策。后來該公司改變了它的文化,，開始尊重員工的價(jià)值,，鼓勵(lì)員工的參與，對(duì)管理也有了新的認(rèn)識(shí),。這使得公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了很大的提高,。

　　(四)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇

　　戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種,，這樣能避免為過遲變革付出代價(jià),。

變革時(shí)機(jī)選擇	內(nèi)容闡述
提前性變革	管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革,。能及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè),。
反應(yīng)性變革	在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī),，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià),。
危機(jī)性變革	這時(shí)企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革,，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn),。危機(jī)性變革是一種被迫的變革,，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。

　　(五)戰(zhàn)略變革模式

　　戰(zhàn)略變革按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革,。

　　相應(yīng)的,，對(duì)變革的管理方法也可以分為積極主動(dòng)和消極被動(dòng)兩種。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合,，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類,。

　　1.協(xié)調(diào)。當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的,，而變革的性質(zhì)是漸變性的,，該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)的變革。

　　2.計(jì)劃,。當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的,，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個(gè)計(jì)劃的變革,。

　　3.接受,。當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸變性的,，該種變革是一個(gè)被動(dòng)接受的變革,。

　　4.迫使。當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的,，而變革的性質(zhì)是革命性的,，該種變革是一個(gè)被迫進(jìn)行的變革。

　　(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)

　　1.調(diào)整企業(yè)理念

　　企業(yè)戰(zhàn)略變革首選的理念是得到社會(huì)普遍認(rèn)同的,，體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的,，促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。它是企業(yè)統(tǒng)一化的可突出本企業(yè)與其他企業(yè)差異性的識(shí)別標(biāo)志,，包含企業(yè)使命,、經(jīng)營(yíng)思想和行為準(zhǔn)則三部分。

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位

　　如何實(shí)施戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略變革的重要內(nèi)容,，根據(jù)波特的觀點(diǎn),，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍、市場(chǎng)范圍和企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)范圍三方面進(jìn)行定位的選擇過程,。

　　3.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),，要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑來確定不同層級(jí)的管理跨度。在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí),，還要充分考慮企業(yè)各部門順利完成各自目標(biāo)的可能性,，以及在此基礎(chǔ)上的合作協(xié)調(diào)性、各自分工的平衡性、權(quán)責(zé)明確性,、企業(yè)指揮的統(tǒng)一性,、企業(yè)應(yīng)變的彈性、企業(yè)成長(zhǎng)的穩(wěn)定性和效率性,、企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)性,。通過重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，理清各部門的管理職責(zé),，改變指揮混亂和權(quán)責(zé)不對(duì)等的現(xiàn)象,，從而提高管理效率。

　　(七)戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

　　在戰(zhàn)略變革中對(duì)人的行為的掌控是最重要也是最困難的,。因此,，要保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)需要從變革的支持者、抵制者兩個(gè)方面入手做好工作,，克服變革的阻力,，以保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)。

　　1.變革模式的支持者對(duì)變革的廣泛認(rèn)同

　　無論是自上而下的變革,，還是自下而上的變革,，都必須在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的認(rèn)同。如果得不到企業(yè)大多數(shù)員工的支持,，變革不可能取得成功,。要使變革得到廣泛的認(rèn)同，必須在變革實(shí)施之前進(jìn)行有效的溝通,。首先,，變革必須在最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部形成共識(shí);其次，變革得到中層管理者的支持;最后,，變革得到一般員工的支持。

　　2.變革受到抵制的原因與實(shí)施障礙

　　變革可能會(huì)產(chǎn)生重要的影響：生理變化,、環(huán)境變化,、心理變化�,；谏鲜龅牟煌蛩�,，變革會(huì)面臨的障礙：

文化障礙	結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果。這些都是變革的障礙,。例如：（1）業(yè)務(wù)活動(dòng)慣性,；（2）管理體系慣性；（3）內(nèi)部團(tuán)隊(duì)抵抗變革,；（4）缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力,；（5）整個(gè)組織的保守主義。
私人障礙	（1）習(xí)慣；（2）經(jīng)濟(jì)收入,；（3）未知的恐懼,；（4）選擇性的信息處理。

　　3.克服變革阻力的策略

　　在處理變革的阻力時(shí),，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏,、變革的管理方式和變革的范圍。

變革的節(jié)奏

以時(shí)間交換空間：即使不存在對(duì)時(shí)間的抵制也需要時(shí)間來完成變革,。組織成員需要時(shí)間來適應(yīng)新的制度,，排除障礙。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有耐心,，加快速度推行改革,，對(duì)下級(jí)會(huì)產(chǎn)生一種壓迫感，產(chǎn)生新的抵制,。

變革的管理方式

在變革計(jì)劃比較完善的情況下,，變革過程中的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào),、溝通和激勵(lì)的效果直接決定了變革的成敗,。

應(yīng)對(duì)變革阻力的常見策略：

（1）做好宣傳，與員工進(jìn)行溝通,，廣泛地聽取員工的意見,。

（2）讓員工參與到組織變革的決策中去。

（3）大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才,。

（4）采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡(jiǎn)人員的工作生活和出路,。

（5）在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心,，并采取強(qiáng)硬措施。

變革的范圍

應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱變革的范圍,。避免大轉(zhuǎn)變會(huì)帶來巨大的不安全感和較多的刺激,。

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