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2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點:戰(zhàn)略變革管理
【東奧小編】我們一起來學(xué)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略》高頻考點:戰(zhàn)略變革管理。本考點屬于《公司戰(zhàn)略》第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。
【考頻分析】:
考頻:★★★★
注釋:本考點2012年考過多選題,、2014年考過簡單題,。

(一)戰(zhàn)略變革的含義
(二)戰(zhàn)略變革的動因
(三)戰(zhàn)略變革的類型
(四)戰(zhàn)略變革的時機選擇
(五)戰(zhàn)略變革模式
(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)
(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)
【高頻考點】:戰(zhàn)略變革管理
(一)戰(zhàn)略變革的含義
根據(jù)變革的程度不同,,目前理論界比較普遍認同的變革有漸進性變革和革命性變革兩種,。
漸進性變革認為,,企業(yè)的變革要適應(yīng)人們的接受能力,,變革應(yīng)該在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)逐步進行,。而革命性變革則認為徹底的組織變化不可能零碎地、間斷地完成,,企業(yè)的變革必須迅速展開,,要在短時期內(nèi)建立新的運作規(guī)則和流程。
1.漸進性變革與革命性變革的區(qū)別
(1)漸進性變革,。漸進性變革的提倡者把變革看作是一個過程,,通過這個過程,組織在某一段時期內(nèi)以一種漸進的方式應(yīng)付面對的問題或達到組織的目標(biāo),。在一段較長的時間內(nèi),,以這種漸變的方式對企業(yè)內(nèi)在和外在的環(huán)境壓力作出反應(yīng),從而逐漸使組織發(fā)生變革,。
(2)革命性變革,。革命性變革的支持者認為,,變革需要失敗或危機來激發(fā)。只有當(dāng)人們面臨著現(xiàn)有組織無法克服的困難時,,他們才會去創(chuàng)造和接受新的解決辦法,。要解決危機,必須要先打破現(xiàn)有系統(tǒng)的慣性,,利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造新的工作方式,,所以要想變革在更大范圍內(nèi)被接受,出現(xiàn)或創(chuàng)造危機是必須的,。
2.戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段
從長遠來說,,企業(yè)可能會發(fā)展,改變其戰(zhàn)略,。約翰遜和施樂斯在1989年指出,,這種變化是漸進的。因為從企業(yè)的角度來說,,漸進的變化易于管理,,對企業(yè)體制運作的滋擾程度比革命性的變化要小(見下圖)。
(1)連續(xù)階段:在這個階段中,,制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化,,僅有一些小的修正。
(2)漸進階段:在這個階段中,,戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化,。這種變化可能是零打碎敲性的,也可能是系統(tǒng)性的,。
(3)不斷改變階段:在這個階段中,戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點,。
(4)全面階段:在這個階段中,,企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化,。
(二)戰(zhàn)略變革的動因
在企業(yè)中,,隨著時間的流逝,將會發(fā)生一些變化,。變化可能來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境,。 大多數(shù)情況下,以下幾種變化可能會成為公司戰(zhàn)略變革的主要動因:
企業(yè)變化的動因 |
闡釋 |
外部環(huán)境的變化 |
競爭者業(yè)務(wù)的變化,、消費者消費目標(biāo)和方式的變化,、政策和法律的變化、社會行為和態(tài)度的變化,、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的變化等,。 |
在技術(shù)和工作方法方面的變化 |
這些變化也可能是環(huán)境變化所造成的,,如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法規(guī)的出現(xiàn)。 |
產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化 |
這是由于消費者需求,、競爭者行為,、新技術(shù)的出現(xiàn)等所導(dǎo)致。例如,,一家移動電話制造商從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向時,,服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變可能不會導(dǎo)致公司產(chǎn)品的變更,卻可能需要對組織文化做出重大改變,。 |
管理及工作關(guān)系的變化 |
例如,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工工作方式的改變,以及教育培訓(xùn)方式的改變,,等等,。 |
組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化 |
包括設(shè)立新的部門、更多的授權(quán)或集權(quán),、計劃方式的改變,、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等等。 |
并購后引起的變化 |
未來的管理層希望改善現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并將公司整合到新的母公司結(jié)構(gòu)和體系中,。這將包括名稱和標(biāo)志的變化,,也包括組織結(jié)構(gòu)、文化工作角色,、員工數(shù)量和管理體系等更深刻的變化,。 |
(三)戰(zhàn)略變革的類型
戴富特在1992年對企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類,共有四種類型:
1.技術(shù)變革
技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程,,包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能,。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術(shù)變革涉及工作方法,、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù),。比如,一個污水處理廠,,其技術(shù)變革是指設(shè)計出高效的污水再生系統(tǒng),,它還可以采用先進的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識。
2.產(chǎn)品和服務(wù)變革
產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的變革,,包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品,,這在很大程度上影響著市場機會。例如:某機床公司面對激烈的外部競爭,,將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋全面的服務(wù)供應(yīng)商,。它不僅提供機床,還提供所有的工業(yè)塑料、流體,、化學(xué)制品�,,F(xiàn)在,機床業(yè)務(wù)只占該公司全部利潤的四分之一,。新的產(chǎn)品與服務(wù)幫助它擴展了市場與顧客群,,使它在這個行業(yè)中成功地生存了下來。
3.結(jié)構(gòu)和體系變革
結(jié)構(gòu)和體系變革是指企業(yè)運作的管理方法的變革,,包括組織結(jié)構(gòu)變化,、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領(lǐng)域的變革,,組織管理領(lǐng)域涉及到組織的監(jiān)控和管理,。結(jié)構(gòu)與體系變革通常是由上而下地進行,也就是說,,由最高管理層下令進行變革,。而產(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進行。比如企業(yè)裁員就是一個由上而下結(jié)構(gòu)變革的例子,。
4.人員變革
人員變革是指企業(yè)員工價值觀,、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變,,目的是確保職工努力工作,,完成企業(yè)目標(biāo)。例如:某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司,,它本來的文化特征是懷疑與不信任,。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見就強制進行變革,有時候還會突然改變管理方法和政策,。后來該公司改變了它的文化,,開始尊重員工的價值,鼓勵員工的參與,,對管理也有了新的認識,。這使得公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了很大的提高。
(四)戰(zhàn)略變革的時機選擇
戰(zhàn)略變革時機有三種選擇,,有遠見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種,這樣能避免為過遲變革付出代價,。
變革時機選擇 |
內(nèi)容闡述 |
提前性變革 |
管理者能及時地預(yù)測到未來的危機,,提前進行必要的戰(zhàn)略變革。能及時地進行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè),。 |
反應(yīng)性變革 |
在這種情況下,,企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機,并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。 |
危機性變革 |
這時企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機,,再不進行戰(zhàn)略變革,,企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。危機性變革是一種被迫的變革,,企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效,。 |
(五)戰(zhàn)略變革模式
戰(zhàn)略變革按性質(zhì)可分為兩種類型:漸變性變革與革命性變革。
相應(yīng)的,,對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種,。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合, 戰(zhàn)略變革的模式可分為四類,。
1.協(xié)調(diào),。當(dāng)管理層的作用是積極主動的,而變革的性質(zhì)是漸變性的,,該種變革是一個協(xié)調(diào)的變革,。
2.計劃。當(dāng)管理層的作用是積極主動的,,而變革的性質(zhì)是革命性的,,該種變革是一個計劃的變革。
3.接受,。當(dāng)管理層的作用是消極被動的,,而變革的性質(zhì)是漸變性的,該種變革是一個被動接受的變革,。
4.迫使,。當(dāng)管理層的作用是消極被動的,而變革的性質(zhì)是革命性的,,該種變革是一個被迫進行的變革,。
(六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)
1.調(diào)整企業(yè)理念
企業(yè)戰(zhàn)略變革首選的理念是得到社會普遍認同的,體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的,,促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個企業(yè)經(jīng)營意識的價值體系,。它是企業(yè)統(tǒng)一化的可突出本企業(yè)與其他企業(yè)差異性的識別標(biāo)志,包含企業(yè)使命,、經(jīng)營思想和行為準(zhǔn)則三部分,。
2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位
如何實施戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略變革的重要內(nèi)容,根據(jù)波特的觀點,,幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略定位實際上就是在價值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍,、市場范圍和企業(yè)價值系統(tǒng)范圍三方面進行定位的選擇過程。
3.重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時,,要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的路徑來確定不同層級的管理跨度,。在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時,,還要充分考慮企業(yè)各部門順利完成各自目標(biāo)的可能性,以及在此基礎(chǔ)上的合作協(xié)調(diào)性,、各自分工的平衡性,、權(quán)責(zé)明確性、企業(yè)指揮的統(tǒng)一性,、企業(yè)應(yīng)變的彈性,、企業(yè)成長的穩(wěn)定性和效率性、企業(yè)的持續(xù)成長性,。通過重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),,理清各部門的管理職責(zé),改變指揮混亂和權(quán)責(zé)不對等的現(xiàn)象,,從而提高管理效率,。
(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)
在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此,,要保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)需要從變革的支持者,、抵制者兩個方面入手做好工作,克服變革的阻力,,以保證戰(zhàn)略變革的實現(xiàn),。
1.變革模式的支持者對變革的廣泛認同
無論是自上而下的變革,還是自下而上的變革,,都必須在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的認同,。如果得不到企業(yè)大多數(shù)員工的支持,變革不可能取得成功,。要使變革得到廣泛的認同,,必須在變革實施之前進行有效的溝通。首先,,變革必須在最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部形成共識;其次,,變革得到中層管理者的支持;最后,變革得到一般員工的支持,。
2.變革受到抵制的原因與實施障礙
變革可能會產(chǎn)生重要的影響:生理變化,、環(huán)境變化、心理變化,�,;谏鲜龅牟煌蛩兀兏飼媾R的障礙:
文化障礙 |
結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果,。這些都是變革的障礙,。例如:(1)業(yè)務(wù)活動慣性;(2)管理體系慣性,;(3)內(nèi)部團隊抵抗變革,;(4)缺乏經(jīng)驗和能力;(5)整個組織的保守主義,。 |
私人障礙 |
(1)習(xí)慣,;(2)經(jīng)濟收入;(3) 未知的恐懼,;(4)選擇性的信息處理,。 |
3.克服變革阻力的策略
在處理變革的阻力時,管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面:變革的節(jié)奏,、變革的管理方式和變革的范圍,。
變革的節(jié)奏 |
以時間交換空間:即使不存在對時間的抵制也需要時間來完成變革。組織成員需要時間來適應(yīng)新的制度,,排除障礙,。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有耐心,加快速度推行改革,,對下級會產(chǎn)生一種壓迫感,,產(chǎn)生新的抵制。 |
變革的管理方式 |
在變革計劃比較完善的情況下,,變革過程中的領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗,。 應(yīng)對變革阻力的常見策略: (1)做好宣傳,,與員工進行溝通,廣泛地聽取員工的意見,。 (2)讓員工參與到組織變革的決策中去,。 (3)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計劃,大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才,。 (4)采取優(yōu)惠政策,,妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。 (5)在必要的時候顯示變革的果敢決心,,并采取強硬措施,。 |
變革的范圍 |
應(yīng)當(dāng)認真審閱變革的范圍。避免大轉(zhuǎn)變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激,。 |
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責(zé)任編輯:龍貓的樹洞
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