關(guān)鍵績效指標(biāo)法的特點,?
【問題】關(guān)鍵績效指標(biāo)法的特點,?
【答案】
關(guān)鍵績效指標(biāo)是對組織運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納,。一般有如下特點:
(1)具有系統(tǒng)性。關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是一個系統(tǒng),。公司,、部門、班組有各自獨立的KPI,,但是必須由公司遠景,、戰(zhàn)略、整體效益展開,,而且是層層分解,、層層關(guān)聯(lián)、層層支持,。
(2)可控與可管理性,。績效考核指標(biāo)的設(shè)計是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程,,而非崗位的功能,。
(3)價值牽引和導(dǎo)向性,。下道工序是上道工序的客戶,上道工序是為下道工序服務(wù)的,,內(nèi)部客戶的績效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶的價值服務(wù)上,。
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