關(guān)鍵績效指標(biāo)法的特點(diǎn),?
【問題】關(guān)鍵績效指標(biāo)法的特點(diǎn)?
【答案】
關(guān)鍵績效指標(biāo)是對組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。一般有如下特點(diǎn):
(1)具有系統(tǒng)性,。關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是一個(gè)系統(tǒng),。公司,、部門、班組有各自獨(dú)立的KPI,,但是必須由公司遠(yuǎn)景,、戰(zhàn)略、整體效益展開,,而且是層層分解,、層層關(guān)聯(lián)、層層支持,。
(2)可控與可管理性,。績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程,,而非崗位的功能,。
(3)價(jià)值牽引和導(dǎo)向性。下道工序是上道工序的客戶,,上道工序是為下道工序服務(wù)的,,內(nèi)部客戶的績效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶的價(jià)值服務(wù)上。
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關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)施步驟,?
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