摘要：文章提出了企業(yè)文化管理理念,，必須堅(jiān)持廣義文化觀，防止走向狹義文化觀的死胡同,，是繼科學(xué)管理之后的一種管理理論,，是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路,。

　　關(guān)鍵詞：管理;企業(yè)管理;企業(yè)文化

　　企業(yè)文化,，作為一種管理理論，自上世紀(jì)八十年代引人中國(guó)以來,，一直是學(xué)界與企業(yè)界關(guān)注的主題,。二十多年過去了，一批中國(guó)本土企業(yè)逐漸形成了各自的企業(yè)文化,，成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效管理工具,。但是，對(duì)“企業(yè)文化”概念仍存在很深的誤解,，一定程度上影響了企業(yè)文化作為一種管理理論的有效性,。

　　1、企業(yè)文化產(chǎn)生的背景

　　從管理學(xué)的發(fā)展過程看,，美國(guó)企業(yè)管理在二十世紀(jì)初到二十世紀(jì)六十年代的幾十年里,，已經(jīng)形成健全、成熟的科學(xué)管理制度體系,，對(duì)企業(yè)管理中主要涉及物的要素的生產(chǎn)運(yùn)作管理,、財(cái)務(wù)管理、人事管理(將人看作產(chǎn)生成本的物)等,，實(shí)現(xiàn)了制度化,。在與日本經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)認(rèn)識(shí)到,，企業(yè)管理要重視人在各種生產(chǎn)要素中的特殊作用,，必須研究如何發(fā)揮人在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)中的突出作用。

　　美國(guó)管理學(xué)界通過借鑒日本企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn),，研究人的價(jià)值觀等軟要素在企業(yè)管理中的作用,，目的是通過提高人的活力，促進(jìn)其他物質(zhì)資源要素的配置效率與效益,，這是企業(yè)文化理論在美國(guó)興起的歷史背景,。此后，美國(guó)的管理學(xué)理論，從科學(xué)管理階段發(fā)展到了文化管理階段,。這種管理理論的轉(zhuǎn)變,，反映在企業(yè)管理實(shí)踐中，就是從向壓縮成本要效益,，轉(zhuǎn)向把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī),，這也是美國(guó)堅(jiān)持大力發(fā)展國(guó)民教育體系與“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”興起的經(jīng)濟(jì)管理動(dòng)因。

　　2,、日本企業(yè)管理的特點(diǎn)

　　日本企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)為美國(guó)企業(yè)文化的興起有著積極重要的作用,，是值得借鑒的，總的說來他有六個(gè)方面的特點(diǎn),。

　　第一,，樹立員工是最重要經(jīng)營(yíng)資源的思想

　　日本企業(yè)認(rèn)為，人的能力具有很大的發(fā)展性和可塑性,。公司給予職工的待遇等于是對(duì)職工能力提高和發(fā)展的投資,。每個(gè)員工都應(yīng)該在自己的工作崗位上開發(fā)能力、追求自己以及公司的最大發(fā)展,，所以必須爭(zhēng)取讓員工立足于長(zhǎng)期為企業(yè)作貢獻(xiàn),。

　　第二，管理者以自主責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)原則

　　日本大公司流行事業(yè)部制,，所謂的事業(yè)部制即按各自的市場(chǎng)及產(chǎn)品來組成幾個(gè)自負(fù)盈虧的責(zé)任核算單位制度,。事業(yè)部制有利于各專業(yè)部門根據(jù)實(shí)際情況靈活操作，按產(chǎn)品的專業(yè)門類進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),，加強(qiáng)了各種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,，公司則通過目標(biāo)管理體制來評(píng)介事業(yè)部長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　第三,，組織靈活，富有彈性,，尊重人和追求效率相輔相成

　　在日本企業(yè)的組織設(shè)計(jì)中,，每個(gè)員工的工作區(qū)域劃分得不細(xì)，這樣可以擴(kuò)大個(gè)人責(zé)任范圍,，使得各管理環(huán)節(jié)容易協(xié)調(diào),，另外通過定期變動(dòng)工作，使員工保持濃厚的學(xué)習(xí)熱情,，力求成為多面手和行行通,。

　　第四，善于模仿和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　在戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)興那陣子,，日本人滿世界范圍內(nèi)尋求各種專利和技術(shù),，十分關(guān)注國(guó)外科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，最大限度地從中汲取精華。企業(yè)家們還不時(shí)造訪外國(guó)同行,，學(xué)習(xí)人家是如何經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的,。例如索尼公司當(dāng)初就是從美國(guó)西物電氣公司買下了制造半導(dǎo)體收音機(jī)的專營(yíng)權(quán)，并在此基礎(chǔ)上建立起它自己的微電子工業(yè)帝國(guó),。公司創(chuàng)始人之一的森田秋雄在自傳《日本制造》中承認(rèn),，索尼吸取了很多西方人做生意的經(jīng)驗(yàn)。

　　第五,，企業(yè)決策注重發(fā)揮集體的作用

　　日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在做重要決策時(shí),，一般都必須設(shè)法將所有成員的意見都盡量統(tǒng)一起來。日本人把這叫做“Nemawashi”(綁根,，指園丁在移植樹木時(shí)小心翼翼地將所有根須都包纏起來),。這個(gè)操作過程是既乏味又漫長(zhǎng)，但最終獲利的是企業(yè),，因?yàn)槿说乃枷胍坏┙y(tǒng)一,，實(shí)行起來反而很快捷。

　　第六,，注意勞資關(guān)系的相對(duì)穩(wěn)定

　　傳統(tǒng)的日本企業(yè)很少解雇職員,，企業(yè)通過盡量滿足員工生活安定感從而達(dá)到激發(fā)他們工作熱情的目的，同時(shí)讓員工明白個(gè)人待遇的獲得是通過集團(tuán)總體扇詡」的提升來達(dá)到的,。因此公司并不追求即時(shí)償付和經(jīng)常性的分紅增長(zhǎng),，更傾向于長(zhǎng)期激勵(lì)。有這樣的經(jīng)營(yíng)思想作支撐,，企業(yè)的繁榮可以是五年,、十年，甚至更久,。

　　日本通過自身頑強(qiáng)的努力取得了巨大成功,，我們必須承認(rèn)這一點(diǎn)。在積極引進(jìn)外來管理文化的基礎(chǔ)上,，日本聲漢寸自己的傳統(tǒng)進(jìn)行了創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化,，進(jìn)而獲得了巨大實(shí)效。我們要根據(jù)這些有益的經(jīng)驗(yàn)來發(fā)展我們的企業(yè)文化,，做好我們的企業(yè)管理,。

　　3、企業(yè)文化在我國(guó)企業(yè)管理中的發(fā)展

　　企業(yè)管理理論的變革,，不是用文化管理替代科學(xué)管理,，而是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理后的一個(gè)新的管理發(fā)展階段,。即從人的心理和行為特點(diǎn)人手,，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感,、共同價(jià)值，形成組織自身的文化;從組織整體的存在和發(fā)展角度,，去研究和吸收各種管理方法,，進(jìn)而形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格;把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，以文化引導(dǎo)為根本手段,，通過企業(yè)價(jià)值觀培育,、管理制度推進(jìn)，激發(fā)職工的自覺行為,，形成全面提升管理效率的獨(dú)特管理思想和管理方式,。

　　在我國(guó)企業(yè)文化研究領(lǐng)域，人們一般能夠堅(jiān)持廣義文化觀,，即認(rèn)為企業(yè)文化包括物質(zhì)文化,、制度文化與精神文化三個(gè)層面。但是,，一旦進(jìn)人一個(gè)具體企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過程,，往往就會(huì)偏向“狹義文化觀”，表現(xiàn)是：不去研究企業(yè)內(nèi)部員工的價(jià)值觀現(xiàn)狀與群體心理,，只考慮如何草擬一個(gè)觀念性的企業(yè)文化手冊(cè),，重視時(shí)髦的管理口號(hào)，為了“文化”而“文化”,，看不到文化如何能夠轉(zhuǎn)變成企業(yè)的生產(chǎn)率,。必須將“企業(yè)文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來看待,，從企業(yè)管理的宏觀視角,，分析、看待管理制度建設(shè)與人的價(jià)值觀念之間相互影響的關(guān)系,。企業(yè)文化,，是以研究人類群體行為為目的的社會(huì)學(xué)與管理學(xué)需要處理的問題，不能把企業(yè)文化當(dāng)作一種裝飾品,。從狹義的文化觀角度出發(fā),，將企業(yè)文化看作企業(yè)宣傳部門負(fù)責(zé)的事情，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)走人死胡同,，變成了只有大企業(yè)才能消費(fèi)得起的一種裝飾品，變成了文學(xué)故事,、標(biāo)語.口號(hào),。文學(xué)故事不是目的，企業(yè)管理才是目的,。能否以文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理的效率與效益,，是區(qū)別不同企業(yè)家管理功力的標(biāo)尺。

　　任何一種管理理論，目的都是提高企業(yè)自身的管理有效性,，文化管理也需要解決這個(gè)問題,。對(duì)管理有效性的分析，可以從效率與效益兩個(gè)角度進(jìn)行,，將企業(yè)文化的作用區(qū)分為“內(nèi)部功能”與“外部功能”,。

　　企業(yè)文化的內(nèi)部功能，是通過凝聚員工士氣實(shí)現(xiàn)“上下同欲”,，降低企業(yè)科學(xué)管理制度內(nèi)化的阻力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的效率。企業(yè)文化管理要求以價(jià)值觀建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化與制度化,。中國(guó)文化是一種不同于西方個(gè)人主義文化的群體主義文化,。這種文化價(jià)值觀與相應(yīng)的民族文化心理，影響到西方企業(yè)科學(xué)管理制度在中國(guó)的效力,。所以,，在學(xué)習(xí)西方科學(xué)管理制度時(shí)，必須重視員工的民族文化心理與各代人價(jià)值觀的變化,，通過創(chuàng)新與再造,，實(shí)現(xiàn)管理制度的“洋為中用”。

　　對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說,，文化管理的目的不是要代替科學(xué)管理,，而是為盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化服務(wù)。企業(yè)文化的外部功能,，是指通過產(chǎn)品形象及員工行為展現(xiàn)出來的企業(yè)風(fēng)貌,，建立起企業(yè)與用戶為主的利益相關(guān)者的良好社會(huì)關(guān)系，樹立企業(yè)形象,，并獲得用戶對(duì)該品牌的忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所追求的效益,，保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),。這就要求必須同時(shí)考慮企業(yè)文化的內(nèi)部功能與外部功能。在企業(yè)文化外部功能實(shí)現(xiàn)上,，這種文化心理的特殊性體現(xiàn)為中國(guó)市場(chǎng)上的一些特有的現(xiàn)象,，如保健品經(jīng)濟(jì)、短信經(jīng)濟(jì),、禮品經(jīng)濟(jì)規(guī)模巨大,。

　　企業(yè)文化管理，必須堅(jiān)持廣義文化觀,，防止走向狹義文化觀的死胡同;是繼科學(xué)管理之后的一種管理理論,，不是局限于管理員工精神的口號(hào)標(biāo)語;是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路,，不是大企業(yè)的裝飾品,。