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“削足適履”與“雙向位移”

2007-10-8 14:15:42財會信報字體：大小

   筆者先后聽到和看到三個特大型企業(yè)老總,，在實施國外高端ERP的項目啟動會上,，提出“削足適履”的實施策略。這充分表現了老總們實施信息化的決心,，愿意放棄企業(yè)現有的管理模式和業(yè)務流程,，全部接受ERP軟件和“最佳業(yè)務實踐”提供的管理模式和業(yè)務流程，有破釜沉舟,，實施變革的決心,，這是難能可貴的。但是深入研究發(fā)現,，“削足適履”地實施策略有其片面性,。它否定了企業(yè)的個性，否定了企業(yè)成功的經驗和秘訣,，否定了國情和廠情,，扼殺了管理創(chuàng)新，所以值得商榷,。

    不可否認,，國外成熟的ERP管理軟件，不乏先進的管理模式,、業(yè)務流程和大量“最佳業(yè)務實踐”,。它山之石，可以攻玉,，我們要學習國外一切先進的管理方法,，這樣可以少走彎路,，提高企業(yè)的管理水平。但另一方面,，“管理沒有真理,！”“管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的,，從操作上來說是藝術的,。”管理因時,、因地,、因人而異，管理沒有放之四海皆準的模式,。

    為了實施ERP,，企業(yè)放棄自己成功的經驗和管理秘訣是不可取的。某外國知名管理咨詢公司對國內知名企業(yè)進行管理咨詢后得出結論：“……公司在極端混亂中取得了巨大的成績,�,！边@是外國專家的困惑，沒有按照科學的管理辦法為什么會取得如此的成功呢,？恐怕成功的秘訣就在這個“極端混亂”之中,。企業(yè)家的魅力就在于他們不斷地進行著管理創(chuàng)新，在A家成功的經驗未必適合B家,。所以全盤否定自己，盲目照搬國外“最佳實踐”是危險的,。

    我們提倡“雙向位移”的實施方法,。所謂“雙向位移”就是企業(yè)信息化要接受一切適合企業(yè)的先進管理模式和業(yè)務流程即管理向軟件靠攏，同時軟件要考慮企業(yè)成功的經驗,，個性化的需求,，考慮外部環(huán)境不可跨越的因素，軟件要做適當用戶化修改以適應管理的需求,，即軟件要向管理靠攏,。當然這個位移要有一個最佳結合點。我們反對一切按照人工管理模式和現行業(yè)務流程搬到計算機里,，這樣能提高管理效率,，但不能提高管理效益和管理水平。

    同時我們反對一切按照軟件提供的管理模式和業(yè)務流程,，用“削足適履”的方法來實施ERP,。用一句經典語言來說，就是：“將馬列主義的普遍真理與中國具體的革命實踐相結合,�,！边@就是“雙向位移”的思想,。雙向位移更具有先進性、實用性,、可操作性和創(chuàng)新性,。

    采用“雙向位移”還是“削足適履”會產生兩種截然不同的實施方法，管理驅動型和軟件驅動型,。如圖１所示,。

    管理驅動型———是實施雙向位移的最好方法。它首先通過管理咨詢,，根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標,，分析實現戰(zhàn)略目標存在的優(yōu)勢、劣勢,、問題和困難,，對企業(yè)的管理模式，業(yè)務流程,，組織機構,，薪酬體系，績效管理進行優(yōu)化設計,。在此基礎上寫出對ERP軟件的詳細的需求說明書和企業(yè)信息化的規(guī)劃,。在知己知彼的情況下再進行軟件及供應商的選擇，系統(tǒng)實施,，系統(tǒng)評價,。

    軟件流程驅動型———是實施“削足適履”的方法。這種方法基于對所選軟件的盲目信任和依靠,。根據自己的初步需求,，先選擇軟件，按照軟件提供的“最佳業(yè)務實踐”選取適合自己的管理模式和業(yè)務流程,，進行系統(tǒng)實施和評價,。這兩種實施方法的優(yōu)缺點比較如表１所述。

    Olson《ERP系統(tǒng)的管理問題》一書引用了對SAP公司R/3實施調查：實施前調查表明,，只有16%的企業(yè)在實施ERP之前進行過管理咨詢和業(yè)務流程重組(BPR),，33%企業(yè)認為實施前不需要進行BPR。在安裝SAP系統(tǒng)并實施后調查結果,，33%的人認為系統(tǒng)實施前應該進行BPR,，只有10%的人還認為實施前不需要進行BPR。這說明ERP系統(tǒng)實施前進行BPR是非常必要的,。

    筆者主張用“雙向位移”和“管理驅動”的方法來實施ERP項目,。這樣會大大減少實施難度，使管理效益最大化,。

責任編輯：userdi

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