【考點二】縱橫向分工結(jié)構(gòu)（★★）

2.橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機制

協(xié)調(diào)機制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)之上的制度,。橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機制有以下六種類型：

（1）相互適應(yīng)，自行調(diào)整

闡釋：這是一種自我控制方式,。組織成員直接通過非正式的,、平等的溝通達到協(xié)調(diào),，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系,，也沒有來自外部的干預(yù),。這種機制適合最簡單的組織結(jié)構(gòu)。

在十分復(fù)雜的組織里,，人員構(gòu)成復(fù)雜,，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化,，因而也采用這種協(xié)調(diào)機制,，使組織成員邊工作、邊調(diào)整,，互相適應(yīng),、互相協(xié)調(diào)。

（2）直接指揮,，直接控制

闡釋：這是指組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事,。這位負責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作,。形象地講,，這種協(xié)調(diào)機制如人的大腦一樣，同時協(xié)調(diào)兩只手的活動,。

（3）工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn),，來協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動。

在生產(chǎn)之前,，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容,，或?qū)ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進行,，以實現(xiàn)協(xié)調(diào),。

（4）工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)組織中各種活動的協(xié)調(diào),。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo),，不限定達到目標(biāo)的途徑、方法,、手段和過程,。

如果工作流程復(fù)雜到不可控，那么制度的作用便不明顯了,，就只能通過對工作輸出（工作結(jié)果）的控制來達到協(xié)調(diào)工作的目的,。

（5）技藝（知識）標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強，工作過程和工作成果均無法標(biāo)準(zhǔn)化，那么組織只能通過將員工的技能標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的目的,。

這種協(xié)調(diào)機制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的,、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識和技能的人才,。在實際工作中,，他們便可以根據(jù)自己的知識和技藝，相互配合與協(xié)調(diào),。如麻醉師和外科醫(yī)生在給患者切除闌尾時,，幾乎不用交流，憑借其接受過的培訓(xùn),，就知道從對方手里接過什么器械，下一步進行什么操作,。

（6）共同價值觀

闡釋：這是指組織成員或群體成員分享同一價值觀念,，實現(xiàn)全員的價值共享?！肮餐瑑r值觀”強調(diào)理想型的企業(yè)管理應(yīng)該是“人本化”和“市場化”的有機結(jié)合,。

“人本化”是指企業(yè)對人的需求、價值實現(xiàn)和發(fā)展的一種態(tài)度和理念,。這種態(tài)度和理念,，驅(qū)使著企業(yè)要關(guān)心員工的報酬與工作環(huán)境、人際交往與自尊,、精神需要與個人價值實現(xiàn)等,。

“市場化”是指企業(yè)對市場及競爭的一種態(tài)度和理念。這種態(tài)度和理念,，驅(qū)使著企業(yè)要關(guān)注市場需求與發(fā)展變化,、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營效率與效益等,。

鑒于內(nèi)部條件和外部環(huán)境都是在不斷變化的,，企業(yè)對內(nèi)要及時調(diào)整，發(fā)揮創(chuàng)新精神,、協(xié)同效果和整體優(yōu)勢,；對外要靈活適應(yīng)，快速行動,。