【考點(diǎn)二】縱橫向分工結(jié)構(gòu)（★★）

2.橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制

協(xié)調(diào)機(jī)制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)之上的制度,。橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制有以下六種類型：

（1）相互適應(yīng),，自行調(diào)整

闡釋：這是一種自我控制方式。組織成員直接通過非正式的,、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào),，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系，也沒有來自外部的干預(yù),。這種機(jī)制適合最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu),。

在十分復(fù)雜的組織里，人員構(gòu)成復(fù)雜,，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化,，因而也采用這種協(xié)調(diào)機(jī)制，使組織成員邊工作,、邊調(diào)整,，互相適應(yīng)、互相協(xié)調(diào),。

（2）直接指揮,，直接控制

闡釋：這是指組織的所有活動(dòng)都按照一個(gè)人的決策和指令行事。這位負(fù)責(zé)人發(fā)布指示,，監(jiān)督工作,。形象地講，這種協(xié)調(diào)機(jī)制如人的大腦一樣,，同時(shí)協(xié)調(diào)兩只手的活動(dòng),。

（3）工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

在生產(chǎn)之前,，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容，或?qū)ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度,，然后要求工作過程中所有活動(dòng)都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),。

（4）工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)組織中各種活動(dòng)的協(xié)調(diào),。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo),，不限定達(dá)到目標(biāo)的途徑、方法,、手段和過程,。

如果工作流程復(fù)雜到不可控，那么制度的作用便不明顯了,，就只能通過對(duì)工作輸出（工作結(jié)果）的控制來達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,。

（5）技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化

闡釋：有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強(qiáng)，工作過程和工作成果均無法標(biāo)準(zhǔn)化,，那么組織只能通過將員工的技能標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的目的,。

這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練,，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和技能的人才,。在實(shí)際工作中，他們便可以根據(jù)自己的知識(shí)和技藝,，相互配合與協(xié)調(diào),。如麻醉師和外科醫(yī)生在給患者切除闌尾時(shí)，幾乎不用交流,，憑借其接受過的培訓(xùn),，就知道從對(duì)方手里接過什么器械，下一步進(jìn)行什么操作,。

（6）共同價(jià)值觀

闡釋：這是指組織成員或群體成員分享同一價(jià)值觀念,，實(shí)現(xiàn)全員的價(jià)值共享?！肮餐瑑r(jià)值觀”強(qiáng)調(diào)理想型的企業(yè)管理應(yīng)該是“人本化”和“市場(chǎng)化”的有機(jī)結(jié)合,。

“人本化”是指企業(yè)對(duì)人的需求、價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的一種態(tài)度和理念,。這種態(tài)度和理念,，驅(qū)使著企業(yè)要關(guān)心員工的報(bào)酬與工作環(huán)境、人際交往與自尊,、精神需要與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)等,。

“市場(chǎng)化”是指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)的一種態(tài)度和理念。這種態(tài)度和理念,，驅(qū)使著企業(yè)要關(guān)注市場(chǎng)需求與發(fā)展變化,、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)效率與效益等。

鑒于內(nèi)部條件和外部環(huán)境都是在不斷變化的,，企業(yè)對(duì)內(nèi)要及時(shí)調(diào)整,，發(fā)揮創(chuàng)新精神、協(xié)同效果和整體優(yōu)勢(shì),；對(duì)外要靈活適應(yīng),，快速行動(dòng)。