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為什么選這兩個成本降低調整？

戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃客戶獲利能力分析 2023-04-03 17:44:11

問題來源：

L公司是定制家具公司,，市場有多家競爭公司,。公司資源有限，現(xiàn)公司首席財務官正在將作業(yè)成本法結合客戶盈利能力進行分析。公司首席財務官注重客戶保留率,。

	總成本	數(shù)量
訂單處理	$5 000	160次
緊急訂單	$2 000	40次
客戶訪問	$4 000	40次
定制商品	$4 000	20件

項目	A500	B400
收入	$57 000	$42 000
直接材料	$23 000	$16 000
直接人工	$12 000	$8 500
訂單處理次數(shù)	90次	70次
客戶訪問次數(shù)	25次	15次
定制商品	8件	12件
緊急訂單次數(shù)	30次	10次

【問題】

1.a.使用作業(yè)成本法計算客戶盈利能力。
b.哪個客戶的盈利能力大,？

a.使用作業(yè)成本法計算客戶盈利能力：
訂單處理成本的分配率=$5 000/160次=$31.25/次
緊急訂單的分配率=$2 000/40次= $50/次
客戶訪問的分配率=$4 000/40次=$100/次
定制商品的分配率=$4 000/20件=$200/件
客戶A500的盈利能力=收入-成本=$57 000-$23 000-$12 000-90×$31.25-$50×30- $100×25-$200×8=$13 587.5
客戶B400的盈利能力=收入-成本=$42 000-$16 000-$8 500-70×$31.25-$50×10-$100×15 -$200×12=$10 912.5
b.客戶A500的盈利能力為$13 587.5,，客戶B400的盈利能力為$10 912.5，因此客戶A500的盈利能力更大,。

2.公司想通過市場擴張來達到盈利,，那么采取的是波特競爭戰(zhàn)略里的哪個？

公司想通過市場擴張來達到盈利,，采取的是波特競爭戰(zhàn)略里的成本領先戰(zhàn)略,，該戰(zhàn)略旨在整體市場上，通過構建高效率和低成本的運營模式來提升其自身的競爭力,。低成本的優(yōu)勢可以體現(xiàn)在低價格上,，而建立在低成本基礎上的低價格不僅可以為企業(yè)帶來更多的利潤，而且還可以構筑更高的行業(yè)進入壁壘,。

3.a.其中有哪兩個成本是可以用來降低調整的,？
b.如果將這兩個成本降低之后，可能會出現(xiàn)哪些弊端 ,？

a.可以用來降低調整的兩個成本是：對于客戶的訪問次數(shù)以及緊急訂單的次數(shù),。
b.如果將這兩個成本降低之后，可能會出現(xiàn)的弊端是：
客戶的訪問次數(shù)減少,，那么和客戶之間的聯(lián)系可能會變弱,，客戶關系可能會疏遠；
減少緊急訂單的次數(shù)可能會影響企業(yè)最終的銷售收入,。

4.要求解釋公司注重客戶盈利能力的好處。

公司注重客戶盈利能力的好處為：
（1）量度客戶的盈利性,，明確從客戶那里得到的利益,，以及為服務客戶所發(fā)生的成本；
（2）識別有效與無效的客戶相關活動和服務,，以確定哪些客戶相關活動應進一步加強,，哪些應予取締，并分析這種決策會對客戶獲利能力產(chǎn)生怎樣的影響,。

5.a.作業(yè)成本法和分批成本法的定義,。
b.作業(yè)成本法的優(yōu)點。

a.作業(yè)成本法和分批成本法的定義：
（1）作業(yè)成本法,，是指將完成作業(yè)所需耗用的資源成本分配給成本對象的一種成本核算方式,。
（2）分批成本法是將成本分配給具體產(chǎn)品、批次,、或者服務,。
b.作業(yè)成本法的優(yōu)點：
（1）能精確地計量成本,；
（2）可與分批成本法、分步成本法結合使用,；
（3）提升生產(chǎn)流程,；
（4）有利于決策分析。

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