價值鏈分析

（一）基本活動（主體活動）,，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動；這些活動與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān),，是企業(yè)的基本增值活動,，亦即直接創(chuàng)造價值的活動。

內(nèi)部后勤

生產(chǎn)經(jīng)營

外部后勤

市場銷售

服務(wù)

內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）

指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨,、倉儲和分配等活動,。

【例】原材料的裝卸、入庫,、盤存,、運(yùn)輸以及退貨等。

生產(chǎn)經(jīng)營

指將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動,。

【例】機(jī)加工,、裝配,、包裝、設(shè)備維修,、檢測（QC）等,。

外部后勤（出貨物流）

指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動,。

【例】最終產(chǎn)品的入庫,、接受訂單、送貨等,。

市場銷售

指促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動,。

【例】廣告、定價,、銷售渠道等,。

服務(wù)

指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動。

【例】培訓(xùn),、修理,、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。

? 應(yīng)試技巧

五類基本活動快速辨析

1,、內(nèi)部后勤：與生產(chǎn)投入相關(guān),。

2、生產(chǎn)經(jīng)營：生產(chǎn)過程,。

3,、外部后勤：與產(chǎn)出相關(guān)。

4,、市場銷售：指引導(dǎo)消費(fèi)者購買的過程,。

5、服務(wù)：著重指售后服務(wù),。