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【內(nèi)容導(dǎo)航】

價值鏈分析

【所屬章節(jié)】

第二章 戰(zhàn)略分析——第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

【知識點】價值鏈分析

價值鏈分析

價值鏈分析是波特提出來的用于分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論。該理論認為,，企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來自企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過其成本的價值，即競爭優(yōu)勢=價值-成本,。價值是指顧客所認同的利益，成本是指企業(yè)為滿足顧客利益而付出的各種支出和費用,。因此，企業(yè)要想提升其競爭優(yōu)勢,，必須從創(chuàng)造價值和降低成本兩方面入手。

波特認為,，每一個企業(yè)的價值鏈都是由以獨特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種活動類別構(gòu)成的。具體是指內(nèi)部后勤,、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤,、市場銷售、服務(wù)五種基本活動和采購管理,、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理,、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四種支持活動。這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻,，同時也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ),。

一個企業(yè)與其競爭對手的價值鏈差異就代表著競爭優(yōu)勢的一種潛在來源,。對此,，波特指出：“企業(yè)正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢的?！憋@而易見，波特的“價值鏈”理論對于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢具有現(xiàn)實的啟發(fā)意義,。

（一）價值鏈的兩類活動（★★）

價值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1.基本活動

基本活動,，又稱主體活動，即生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動,。這些活動都與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān),，包括內(nèi)部后勤,、生產(chǎn)經(jīng)營,、外部后勤,、市場銷售和服務(wù)五種活動。

內(nèi)部后勤：又稱進貨物流,，是指對資源的接收、儲存和分配活動,。即原材料采購之后、投入生產(chǎn)之前的系列活動,。

生產(chǎn)經(jīng)營：將投入的各種資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的相關(guān)活動,，這一活動的本質(zhì),，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化過程,。

外部后勤：又稱出貨物流,，是指與最終產(chǎn)品的集中、倉儲和調(diào)配有關(guān)的活動,，為產(chǎn)成品的銷售做準(zhǔn)備。這一活動的本質(zhì),，是產(chǎn)品的輸出,。

市場銷售：促進產(chǎn)品在市場上銷售的各種活動,，這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品價值的實現(xiàn),。

服務(wù)：為增加或保持產(chǎn)品價值而向顧客提供的各種服務(wù)活動，這一活動的本質(zhì),，是產(chǎn)品的價值保證和增值。

2.支持活動

支持活動,，又稱輔助活動,，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動,，包括采購管理、技術(shù)開發(fā),、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

采購管理：購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動,。這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購,，也包括其他資源投入的購買與管理。例如,，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃,、市場預(yù)測、管理信息系統(tǒng)設(shè)計,、法律咨詢等都屬于采購管理。

技術(shù)開發(fā)：每項價值創(chuàng)造活動都包含著技術(shù)成分,，無論是技術(shù)訣竅、程序,，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。這也是一個廣義的概念,，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù),。例如,，決策技術(shù)、信息技術(shù),、產(chǎn)品技術(shù)、管理技術(shù)等,。

人力資源管理：涉及企業(yè)職工的招聘、雇用,、培訓(xùn),、提拔和退休等各項管理活動,。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈,。

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例,、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員往往能在這些方面發(fā)揮重要作用,，因此高層管理人員也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的總體管理,、計劃,、財務(wù),、法律支援、質(zhì)量管理等,，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系,。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐了整個企業(yè)價值鏈。

（二）企業(yè)資源能力的價值鏈分析（★★）

企業(yè)資源能力的價值鏈分析要明確以下幾點：

1. 確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動（戰(zhàn)略重點聚焦）

價值鏈的各項基本活動和支持活動對企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的貢獻程度是不同的,。企業(yè)在建立競爭優(yōu)勢時，要結(jié)合自身實際情況,，集中企業(yè)資源重點發(fā)展具有一定優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動，并使其成為企業(yè)的核心競爭力,，而放棄一些劣勢環(huán)節(jié)。

2. 明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系

價值鏈中基本活動之間,、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯(lián)系，選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對于提高企業(yè)價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的,。

3. 明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系

按照波特的邏輯,，每個企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié),。一個企業(yè)要贏得和維持競爭優(yōu)勢不僅取決于其內(nèi)部價值鏈,，而且還取決于在一個更大的價值系統(tǒng)（即產(chǎn)業(yè)價值鏈）中,，一個企業(yè)的價值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價值鏈之間的聯(lián)接,。后來，有關(guān)學(xué)者在產(chǎn)業(yè)價值鏈基礎(chǔ)上又提出了價值網(wǎng)模型,。

價值網(wǎng)強調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下,，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系,，共同為顧客創(chuàng)造價值。

價值網(wǎng)在戰(zhàn)略思維上發(fā)生了巨大的變化,，它強調(diào)競爭和合作兩個方面。

基于價值網(wǎng)理念衍生出了構(gòu)建企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng),，該系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部價值鏈和產(chǎn)業(yè)價值鏈,，而是涉及供應(yīng)商,、分銷商、外包服務(wù)公司,、融資機構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商,、互補產(chǎn)品制造商，甚至包括競爭對手,、客戶、監(jiān)管機構(gòu)與媒體等對公司經(jīng)營產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素,。

注：本文知識點整理自東奧田明老師-2022年注會戰(zhàn)略基礎(chǔ)精講班課程講義

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