注會(huì)考試2022年新考季到來(lái),，大家開(kāi)始基礎(chǔ)階段的備考了嗎？對(duì)于戰(zhàn)略科目的學(xué)習(xí),，考生要學(xué)會(huì)用管理者的角度思考問(wèn)題和解決問(wèn)題,。以下是2022年注會(huì)戰(zhàn)略重要知識(shí)點(diǎn)，快來(lái)學(xué)習(xí)吧,！

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【內(nèi)容導(dǎo)航】

企業(yè)的核心能力

【所屬章節(jié)】

第二章 戰(zhàn)略分析——第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)的核心能力

企業(yè)的核心能力

1.核心能力的概念

所謂核心能力,，就是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。

2.核心能力的辨別

辨別企業(yè)能力是否屬于核心能力的三個(gè)關(guān)鍵性測(cè)試（企業(yè)如何打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力）：

① 它對(duì)顧客是否有價(jià)值

含義：任何一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù),，只有被顧客所認(rèn)可,、滿足顧客的需求之后才具有價(jià)值。那么企業(yè)要想具備核心競(jìng)爭(zhēng)力,，就應(yīng)該很好地實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值,，最大程度地滿足顧客的需求。顯著地降低成本從而控制價(jià)格,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,、提高服務(wù)效率、增加顧客的效用等都可以提升其對(duì)顧客的價(jià)值,。

② 它與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)

含義：企業(yè)在人力資源,、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量,、研究開(kāi)發(fā),、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)文化等方面的優(yōu)勢(shì)。

③ 它是否很難被模仿或復(fù)制

含義：必須是企業(yè)所特有的,，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一段時(shí)間內(nèi)難以超越的優(yōu)勢(shì),。

3.核心能力的評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)核心能力的方法：

（1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。

（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較,。

（3）基準(zhǔn)分析（標(biāo)桿分析）,。

基準(zhǔn)分析是把企業(yè)自己和標(biāo)桿企業(yè)相比，進(jìn)而評(píng)價(jià)企業(yè)的核心能力,。

基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了基準(zhǔn)類型的不同?；鶞?zhǔn)類型主要包括內(nèi)部基準(zhǔn),、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)、過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn),、一般基準(zhǔn),、顧客基準(zhǔn)五種類型,。

① 內(nèi)部基準(zhǔn)

含義：標(biāo)桿伙伴是企業(yè)內(nèi)部其他單位或部門。

闡釋：a.主要適用于大型多部門的企業(yè)集團(tuán)或跨國(guó)公司,。

b.優(yōu)點(diǎn)：由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問(wèn)題,，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡(jiǎn)單易行,；還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛,。

c.缺點(diǎn)：視野狹隘，不易找到最佳實(shí)踐,，很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性突破,。

關(guān)鍵判斷點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部

② 競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

含義：標(biāo)桿伙伴是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

關(guān)鍵判斷點(diǎn)：同行業(yè)+直接競(jìng)爭(zhēng)

③ 過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

含義：標(biāo)桿伙伴是不同產(chǎn)業(yè)但擁有相同或相似活動(dòng),、流程的企業(yè),。

闡釋：a.理論基礎(chǔ)：大多數(shù)產(chǎn)業(yè)均存在一些相同或相似的核心活動(dòng)或流程，如物流,、人力資源管理,、營(yíng)銷手段等。

b.舉例：多米諾比薩餅公司通過(guò)考察研究某醫(yī)院的急救室來(lái)尋求提高送貨人員的工作效率的途徑,，以提高員工的應(yīng)急能力,。

關(guān)鍵判斷點(diǎn)：不同行業(yè)+無(wú)競(jìng)爭(zhēng)但具有類似核心經(jīng)營(yíng)

④ 一般基準(zhǔn)

含義：標(biāo)桿企業(yè)是處于同一產(chǎn)業(yè)具有相同業(yè)務(wù)但不在一個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。

闡釋：華夏航空股份有限公司的核心業(yè)務(wù)是編織中國(guó)立體交通體系中最薄弱的部分——支線航空網(wǎng)絡(luò),，開(kāi)創(chuàng)了以三四線城市與一二線城市的互通互融為目標(biāo)的航空運(yùn)輸模式,。德國(guó)漢莎航空股份公司的核心業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)定期的國(guó)內(nèi)及國(guó)際客運(yùn)和貨運(yùn)航班。飛行網(wǎng)絡(luò)遍布全球450多個(gè)航空目的港,，除航空運(yùn)輸外,，漢莎航空還向客戶提供一系列的整體服務(wù)方案。因此,，這兩家航空公司雖然處于同一產(chǎn)業(yè),，但彼此也不是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果華夏航空股份有限公司以德國(guó)漢莎航空股份公司為標(biāo)桿進(jìn)行基準(zhǔn)分析,，選擇的基準(zhǔn)類型就屬于一般基準(zhǔn),。

關(guān)鍵判斷點(diǎn)：同行業(yè)+非直接競(jìng)爭(zhēng)

⑤ 顧客基準(zhǔn)

含義：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

闡釋：能夠更好地滿足客戶的需求,。

關(guān)鍵判斷點(diǎn)：顧客預(yù)期

（4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法,。與傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法相比，作業(yè)成本法能提供更有用的信息,。

（5）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析能夠讓企業(yè)知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)平時(shí)要留意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和市場(chǎng)信息，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),。

4.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素

區(qū)別點(diǎn)：成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看作是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征,，而不是針對(duì)某個(gè)個(gè)別公司。擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件,，而不是充分條件,。

共同點(diǎn)：它們都是公司盈利能力的指示器。雖然在概念上的區(qū)別是清楚的,，但在特定的環(huán)境中區(qū)分它們并不容易,。例如，一個(gè)成功關(guān)鍵因素可能是某產(chǎn)業(yè)所有企業(yè)要成功都必須具備的,，但它也可能是特定公司所具備的獨(dú)特能力,。

注：本文知識(shí)點(diǎn)整理自東奧田明老師-2022年注會(huì)戰(zhàn)略基礎(chǔ)精講班課程講義

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