組織結(jié)構(gòu)向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織形態(tài)趨于柔性化,、扁平化和網(wǎng)絡(luò)化,，并呈現(xiàn)出大平臺(tái)、小前端的特征,。未來的組織形態(tài)必須更敏捷地應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，通過建立以流程驅(qū)動(dòng)為基本特征的扁平化動(dòng)態(tài)組織，圍繞為用戶創(chuàng)造價(jià)值,，以跨部門的業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化為切入點(diǎn),，從橫向上逐步打通部門壁壘，徹底改造因部門分割而產(chǎn)生的流程中斷,、分散等狀態(tài)

構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)

數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)是現(xiàn)階段的核心變革舉措,。一方面，融合結(jié)構(gòu)中包含傳統(tǒng)和新興的兩類人才,、觀念,、技術(shù)、流程和傳播渠道,。在媒介融合戰(zhàn)略的引導(dǎo)下,，新興的知識(shí)和理念在組織內(nèi)部擴(kuò)散，新生元素對(duì)傳統(tǒng)元素會(huì)發(fā)揮強(qiáng)有力的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化作用,。另一方面,，如果從促進(jìn)傳統(tǒng)要素轉(zhuǎn)型的角度而言，融合結(jié)構(gòu)只是一種過渡性的結(jié)構(gòu)，而非最終的形式,。原因在于通過新興的知識(shí),、觀念、技術(shù)的引導(dǎo)與洗禮,，無法適應(yīng)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的人員,、介質(zhì)等要素需要被清除，從而使組織轉(zhuǎn)向更加純粹地適宜網(wǎng)絡(luò)端,，尤其是移動(dòng)端的形態(tài)

以新型組織結(jié)構(gòu)為主要形式

①團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),，是以團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式，團(tuán)隊(duì)成員在動(dòng)機(jī),、價(jià)值取向和目標(biāo)追求上具有高度的一致性,，要求成員既是全才又是專才。團(tuán)隊(duì)具有高度的自主性,，對(duì)大多數(shù)操作性工作負(fù)全部責(zé)任,。信息技術(shù)使得團(tuán)隊(duì)之間的溝通和組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效監(jiān)督成為可能

②虛擬組織，是組織扁平化在企業(yè)之間的形式,，是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí),，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織,、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息,，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的,、互利的企業(yè)聯(lián)盟體,。虛擬企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系人員、資產(chǎn)和創(chuàng)意,，不受傳統(tǒng)組織邊界或地理位置的限制,，制造產(chǎn)品，提供服務(wù),。通過組建虛擬企業(yè),，企業(yè)可以突破自身能力的限制，追求一種完全靠自身資源或能力難以達(dá)到的目標(biāo),。這種組織的優(yōu)點(diǎn)在于靈活性強(qiáng),，有利于很快地重組社會(huì)的資源，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要

互聯(lián)網(wǎng)思維的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生了互聯(lián)網(wǎng)思維,。互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了我們對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的固有認(rèn)知,，我們需要對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)及管理等各個(gè)層面重新審視。依托數(shù)字技術(shù),，企業(yè)能以更好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,，且價(jià)格更低、速度更快

多元化經(jīng)營(yíng)的影響

在數(shù)字技術(shù)的促進(jìn)下,，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的快速發(fā)展,，實(shí)體零售企業(yè)加快線上線下O2O全渠道布局，通過線上線下融合對(duì)全渠道范圍零售要素（店鋪,、產(chǎn)品,、服務(wù)、渠道,、技術(shù),、營(yíng)業(yè)模式、業(yè)態(tài)）進(jìn)行重新整合,，從而推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展,。如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”（百度、阿里巴巴,、騰訊）正在布局多行業(yè),、多元化的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，力圖深入觸及消費(fèi)者生活的各個(gè)方面

消費(fèi)者參與的影響

借助大數(shù)據(jù)平臺(tái),，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)將歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)高度融合匹配,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)個(gè)性化智慧,。消費(fèi)者的深度參與使得商業(yè)模式創(chuàng)新更加開放,，更加科學(xué)，也更加有效

個(gè)性化

數(shù)字化時(shí)代,，消費(fèi)者的需求發(fā)生了顯著變化,，個(gè)性化成為消費(fèi)者需求的重要特征。消費(fèi)者訴求已經(jīng)由傳統(tǒng)的價(jià)格,、質(zhì)量,、實(shí)用等功能性訴求轉(zhuǎn)向服務(wù)、社交,、分享,、溝通、參與等體驗(yàn)性訴求,。數(shù)字化時(shí)代提供了高效便捷的數(shù)據(jù)獲取和分析工具,，企業(yè)可以在消費(fèi)者“留痕”的平臺(tái)（社交平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)和搜索平臺(tái)）上將零散的信息收集,、加工,、處理,，充分提取消費(fèi)者的偏好信息，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的隱性需求和個(gè)性化需求,。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得萬物互聯(lián)成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者的信息獲取能力大大增強(qiáng),，且參與成本變低,、方式變多、難度變小,，多樣化,、個(gè)性化需求表達(dá)成為可能，由此驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品理念向定制化,、個(gè)性化和多樣化轉(zhuǎn)型

智能化

在以數(shù)字化為標(biāo)志的新時(shí)代,，產(chǎn)品的一個(gè)重要特征是智能化。通過大量的傳感器,、處理器,、存儲(chǔ)器等電子元器件，智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)使用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取,，這些數(shù)據(jù)被企業(yè)用于分析消費(fèi)者的使用行為,，或者用于智能產(chǎn)品的自主學(xué)習(xí)，以便為消費(fèi)者提供更好的使用體驗(yàn),；而配套的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件,，使得消費(fèi)者能夠在購(gòu)買到產(chǎn)品后，自行完成最后的定制環(huán)節(jié),，從而可以按照個(gè)性化需求控制和使用智能化產(chǎn)品

連接性

數(shù)字化環(huán)境下產(chǎn)品的另一重要特征是不斷增強(qiáng)的連接性,。通過智能產(chǎn)品之間的連接，將看似不相關(guān)的活動(dòng)主體連接起來,，能夠創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì),。例如智能化可穿戴設(shè)備的一項(xiàng)基本功能是幫助消費(fèi)者了解身體的各項(xiàng)指標(biāo)。因此,，醫(yī)院,、醫(yī)保、藥企,、健康顧問等醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可以通過可穿戴設(shè)備,，與消費(fèi)者構(gòu)建直接的連接，為其提供定制化的服務(wù),；運(yùn)動(dòng),、餐飲領(lǐng)域的企業(yè)也可以利用這種連接為消費(fèi)者提供運(yùn)動(dòng)和飲食方面的建議