2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點：組織的管理決策問題

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期,，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目的選擇題,、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》簡答題易考點：組織的管理決策問題,。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上,，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上,，堅守職業(yè)價值觀,、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度,，運用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識解決實務(wù)問題,。

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容,。

　　簡答題易考點：組織的管理決策問題

　　1.決策的概念及過程。

　　決策就是要對未來的方向,、目標(biāo)以及實現(xiàn)途徑做出決定，它是指個人或集體為了達(dá)到某一目標(biāo),，借助一定的科學(xué)手段和方法,，從若干備選方案中選擇或綜合成一個滿意合理的方案,，并付諸實施的過程。

　　著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個經(jīng)典的包括三階段的決策制定過程,，即情報,、設(shè)計和選擇。

　　情報階段：指進行情報(信息)的收集和處理,、研究決策環(huán)境,、分析和確定影響決策的因素或條件的一系列活動,。

　　設(shè)計階段：指發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能行動方案的過程,。

　　選擇階段：指從可行方案中選擇一個特定的方案,，對它進行評價和審核的過程,。

　　后來有人在此基礎(chǔ)上，在情報階段之前增加了確定決策問題階段,，在選擇階段之后增加了決策實施階段,，變?yōu)槲咫A段決策過程：

　�,、俅_定決策問題。

　�,、谑占�信��,。

　�,、蹟M訂備選方案。

　�,、苓x擇方案。

　�,、輿Q策實施,。

　　2.管理決策問題分類。

　　依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn),，管理決策問題可分為不同的類型。

　　(1)按決策的層次,，可分為高層決策,、中層決策和基層決策,。

　　高層決策是指組織最高管理層所做出的決策,，大多是關(guān)系全局的重大問題。

　　中層決策是指組織中層管理人員所做出的決策,。

　　基層決策是指組織中基層管理人員所做出的決策,，一般解決日常工作中的問題,。

　　(2)按決策的戰(zhàn)略重要性，可分為戰(zhàn)略決策,、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策,。

　　戰(zhàn)略決策是指涉及組織全局長遠(yuǎn)性的,、方向性的決策，所需解決問題復(fù)雜,，決策風(fēng)險較大,，對決策者的洞察力和判斷力要求高,。

　　戰(zhàn)術(shù)決策是指組織內(nèi)部范圍貫徹執(zhí)行的決策，屬于戰(zhàn)略決策過程的具體決策,，但也會影響組織目標(biāo)的實現(xiàn),。

　　業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策,，是日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率所做出的決策,，涉及范圍小,，只對局部產(chǎn)生影響。

　　(3)按決策的結(jié)構(gòu)化程度,，可分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策,。

　　結(jié)構(gòu)化決策是有章可循的決策,，可以重復(fù)出現(xiàn),，問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)清楚，解決問題的方法與步驟是已知的和確定的，可制定固定程序來完成決策,。

　　例如,，基層作業(yè)層所作的應(yīng)收賬款,、應(yīng)付賬款、下訂單決策,，中層管理層所作的預(yù)算分析、短期預(yù)測,、人事報告,、制造或購買決策,，高層戰(zhàn)略層所作的財務(wù)管理,、倉庫選址、配送系統(tǒng)等決策都可歸類為結(jié)構(gòu)化決策,。

　　非結(jié)構(gòu)化決策表現(xiàn)為問題新穎,，對問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)不甚了解,，解決問題的方法與步驟也知之甚少。

　　非結(jié)構(gòu)化決策主要靠決策者的知識,、經(jīng)驗與智慧完成決策。

　　例如,，基層作業(yè)層所作的選擇雜志封面,、購買軟件等決策,，中層管理層所作的議價,、高管聘用、硬件購置決策,，高層戰(zhàn)略層所作的研發(fā)計劃,、新技術(shù)開發(fā),、社會責(zé)任計劃等決策都可歸類為非結(jié)構(gòu)化決策。

　　半結(jié)構(gòu)化決策則介于兩者其間,，對問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)有所了解但不夠清楚,，解決問題可能采用的方法及其相互間的關(guān)系基本知道但不確切，解決問題的步驟尚難確定,，要通過啟發(fā)式的探索來做出決策。

　　例如,，基層作業(yè)層所作的生產(chǎn)排程,、庫存控制決策,，中層管理層所作的信用評估,、預(yù)算,、生產(chǎn)布局,、項目計劃、薪酬系統(tǒng)設(shè)計、庫存分類決策,，高層戰(zhàn)略層所作的建立新的生產(chǎn)廠,、并購,、新產(chǎn)品計劃,、薪酬計劃、人事政策,、庫存計劃等決策則可歸類為半結(jié)構(gòu)化決策。

　　一般說來,，越往高層的決策越具有戰(zhàn)略性,、非結(jié)構(gòu)化的重點,，而越往基層的決策,，就越具有戰(zhàn)術(shù)性,、執(zhí)行性,、結(jié)構(gòu)化的特點,。