2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點(diǎn)：流程管理與信息系統(tǒng)

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會(huì)強(qiáng)化提高沖刺備考期，為幫助考生們?cè)谧詈箅A段提高備考效率,，我們根據(jù)2015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點(diǎn),，下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》簡答題易考點(diǎn)：流程管理與信息系統(tǒng)。

　　本考點(diǎn)能力等級(jí)：

　　能力等級(jí) 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論,、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上,，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上,，堅(jiān)守職業(yè)價(jià)值觀,、遵循職業(yè)道德、堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度,，運(yùn)用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識(shí)解決實(shí)務(wù)問題。

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容,。

　　簡答題易考點(diǎn)：流程管理與信息系統(tǒng)

　　1.流程管理

　　通常而言，流程管理的應(yīng)用分為兩大類,，即組織內(nèi)流程管理和組織間流程管理。

　　所謂組織內(nèi)流程管理就是指對(duì)企業(yè)各部門內(nèi)部或部門間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,，以提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率,，創(chuàng)造其所特有的競爭優(yōu)勢,。

　　組織內(nèi)流程管理還可進(jìn)一步分為兩個(gè)層次,，即部門內(nèi)和部門間,。組織間流程管理,，就是對(duì)那些跨越組織邊界，并延伸到供應(yīng)商、客戶,、政府管理部門以及聯(lián)盟企業(yè)等其他組織的業(yè)務(wù)流程所進(jìn)行的綜合管理。消除重復(fù)的流程,、低效的信息傳遞,，實(shí)現(xiàn)組織間,、各業(yè)務(wù)伙伴之間的協(xié)作,，合理調(diào)配供應(yīng)鏈企業(yè)的資源，集成企業(yè)內(nèi)外的各種應(yīng)用,，有利于更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的并行運(yùn)作,，提高跨組織流程對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)能力,。

　　組織內(nèi)和組織間流程管理的比較

　　正因?yàn)榻M織間流程管理具有高風(fēng)險(xiǎn),、高阻力,、高投入等特點(diǎn),，因此通常將其分為4個(gè)層次,，以適應(yīng)不同企業(yè)的實(shí)際需求,。按簡單到復(fù)雜,、由低到高的順序排列,，這4個(gè)層次依次為流程開放,、流程互聯(lián),、流程整合和流程標(biāo)準(zhǔn)化,，具體含義和涉及范圍見下表所示。

　　組織間流程管理和層次劃分

　　2.流程管理和信息技術(shù)的關(guān)系。

　　(1)信息化助力流程管理,。

　�,、傩畔⒓夹g(shù)實(shí)現(xiàn)了五流合一,，提高了業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作效率。

　�,、谛畔⒓夹g(shù)規(guī)范了流程的運(yùn)作,，提高了業(yè)務(wù)流程的有效性,。

　　③信息技術(shù)有利于優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，從而建立以流程為導(dǎo)向的組織。

　　第一，憑借網(wǎng)絡(luò)通信,、分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等技術(shù),，管理層的管理幅度能夠得到有效的擴(kuò)展,，進(jìn)而減少了組織內(nèi)的層次等級(jí),，提高了組織內(nèi)信息傳遞的速度,，改善了組織的柔性和靈活性,。

　　第二,，信息技術(shù)也有助于建立跨部門、跨組織的工作小組,，通過公共系統(tǒng)平臺(tái)和共享數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了各方的無縫銜接,，為形成以流程為導(dǎo)向的協(xié)同工作方式奠定了基礎(chǔ),。

　　第三,，信息系統(tǒng)本身便能完成某些事務(wù)性工作，從而能為組織精簡和優(yōu)化部門設(shè)置,，進(jìn)一步降低組織的運(yùn)營成本和管理費(fèi)用,。

　　(2)流程管理推進(jìn)信息化,。

　　隨著企業(yè)并購的不斷增多，加之虛擬企業(yè)的概念日漸盛行,，不同組織在業(yè)務(wù)方面的聯(lián)系越來越緊密。然而,，每個(gè)組織擁有各自獨(dú)立的信息系統(tǒng),，這些系統(tǒng)提供不同的功能,、不同的數(shù)據(jù)，但卻在為同一個(gè)業(yè)務(wù)流程所服務(wù)，致使信息化應(yīng)用只是存在于流程上的每個(gè)處理環(huán)節(jié),，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島,。此外,，對(duì)于任何企業(yè)而言，在長期的經(jīng)營過程中,，業(yè)務(wù)流程會(huì)逐漸出現(xiàn)一些不合理之處,，如果僅僅是將原有流程通過信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化轉(zhuǎn)變,，那么投巨資所構(gòu)建的企業(yè)信息化平臺(tái)只會(huì)導(dǎo)致成本和時(shí)間的浪費(fèi)。因此,，在信息化之前必須對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化并規(guī)范化。