2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點：流程管理與信息系統(tǒng)

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率,，我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點,，下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》簡答題易考點：流程管理與信息系統(tǒng),。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上,，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上,，堅守職業(yè)價值觀、遵循職業(yè)道德,、堅持職業(yè)態(tài)度,，運用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識解決實務(wù)問題。

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容,。

　　簡答題易考點：流程管理與信息系統(tǒng)

　　1.流程管理

　　通常而言,，流程管理的應(yīng)用分為兩大類，即組織內(nèi)流程管理和組織間流程管理,。

　　所謂組織內(nèi)流程管理就是指對企業(yè)各部門內(nèi)部或部門間的業(yè)務(wù)流程進行管理,，以提高企業(yè)的整體運作效率，創(chuàng)造其所特有的競爭優(yōu)勢,。

　　組織內(nèi)流程管理還可進一步分為兩個層次,，即部門內(nèi)和部門間。組織間流程管理,，就是對那些跨越組織邊界,，并延伸到供應(yīng)商、客戶,、政府管理部門以及聯(lián)盟企業(yè)等其他組織的業(yè)務(wù)流程所進行的綜合管理,。消除重復(fù)的流程、低效的信息傳遞,，實現(xiàn)組織間,、各業(yè)務(wù)伙伴之間的協(xié)作，合理調(diào)配供應(yīng)鏈企業(yè)的資源,，集成企業(yè)內(nèi)外的各種應(yīng)用,，有利于更好地實現(xiàn)企業(yè)的并行運作，提高跨組織流程對客戶需求的快速響應(yīng)能力,。

　　組織內(nèi)和組織間流程管理的比較

　　正因為組織間流程管理具有高風(fēng)險,、高阻力,、高投入等特點，因此通常將其分為4個層次,，以適應(yīng)不同企業(yè)的實際需求,。按簡單到復(fù)雜、由低到高的順序排列,，這4個層次依次為流程開放,、流程互聯(lián)、流程整合和流程標(biāo)準化,，具體含義和涉及范圍見下表所示,。

　　組織間流程管理和層次劃分

　　2.流程管理和信息技術(shù)的關(guān)系,。

　　(1)信息化助力流程管理,。

　　①信息技術(shù)實現(xiàn)了五流合一,，提高了業(yè)務(wù)流程的運作效率,。

　　②信息技術(shù)規(guī)范了流程的運作,，提高了業(yè)務(wù)流程的有效性,。

　　③信息技術(shù)有利于優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，從而建立以流程為導(dǎo)向的組織,。

　　第一，憑借網(wǎng)絡(luò)通信,、分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等技術(shù),，管理層的管理幅度能夠得到有效的擴展，進而減少了組織內(nèi)的層次等級，提高了組織內(nèi)信息傳遞的速度,，改善了組織的柔性和靈活性,。

　　第二，信息技術(shù)也有助于建立跨部門,、跨組織的工作小組,，通過公共系統(tǒng)平臺和共享數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了各方的無縫銜接,，為形成以流程為導(dǎo)向的協(xié)同工作方式奠定了基礎(chǔ),。

　　第三，信息系統(tǒng)本身便能完成某些事務(wù)性工作,，從而能為組織精簡和優(yōu)化部門設(shè)置,，進一步降低組織的運營成本和管理費用。

　　(2)流程管理推進信息化,。

　　隨著企業(yè)并購的不斷增多，加之虛擬企業(yè)的概念日漸盛行,，不同組織在業(yè)務(wù)方面的聯(lián)系越來越緊密,。然而，每個組織擁有各自獨立的信息系統(tǒng),，這些系統(tǒng)提供不同的功能,、不同的數(shù)據(jù)，但卻在為同一個業(yè)務(wù)流程所服務(wù),，致使信息化應(yīng)用只是存在于流程上的每個處理環(huán)節(jié),，形成了一個個信息孤島。此外,，對于任何企業(yè)而言,，在長期的經(jīng)營過程中，業(yè)務(wù)流程會逐漸出現(xiàn)一些不合理之處,，如果僅僅是將原有流程通過信息技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)自動化轉(zhuǎn)變,，那么投巨資所構(gòu)建的企業(yè)信息化平臺只會導(dǎo)致成本和時間的浪費。因此,，在信息化之前必須對流程進行優(yōu)化并規(guī)范化,。