2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點：中層的信息系統(tǒng)應(yīng)用

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率,，我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目的選擇題,、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》簡答題易考點：中層的信息系統(tǒng)應(yīng)用,。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論,、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上,，堅守職業(yè)價值觀,、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度,，運用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識解決實務(wù)問題。

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容,。

　　簡答題易考點：中層的信息系統(tǒng)應(yīng)用

　　中層的信息系統(tǒng)主要是指管理信息系統(tǒng)(狹義)和決策支持系統(tǒng),。

　　1.管理信息系統(tǒng)(狹義),。

　　(1)管理信息系統(tǒng)(狹義)的概念。

　　對于管理信息系統(tǒng)(MIS),，廣義的理解是凡是用于管理的信息系統(tǒng)都可以叫做管理信息系統(tǒng),。

　　狹義的理解則是指那些能從內(nèi)部和外部收集數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理,，形成有用的信息，以預(yù)定的形式提供給以中層為主的各管理層使用的信息系統(tǒng),。

　　這里的管理信息系統(tǒng)是指狹義的管理信息系統(tǒng),。

　　(2)管理信息系統(tǒng)(狹義)在組織信息系統(tǒng)中的角色,。

　　在組織信息系統(tǒng)中，MIS(狹義)起著承上啟下的連接作用,。

　　一方面,，MIS(狹義)的運行很大程度上依賴于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)所提供的數(shù)據(jù)，它通過對業(yè)務(wù)信息的匯總和分析,，向管理者提供定期和預(yù)定的報告、報表和查詢,，支持管理層(主要是中層)高效地組織,、計劃和控制企業(yè)的運行,。

　　另一方面，MIS也為DSS和EIS提供數(shù)據(jù)支持,。

　　MIS的組成粗略地可分為輸入、處理及輸出三部分,。輸入數(shù)據(jù)源來自組織內(nèi)外兩方面,，最主要的是通過TPS獲取的內(nèi)部數(shù)據(jù),。MIS的處理和輸出是運用獲取的數(shù)據(jù),，按照預(yù)先設(shè)定的數(shù)據(jù)處理要求，通過分類,、匯總,、排序和計算及數(shù)據(jù)的提取等工作,，輸出規(guī)定格式的報表，滿足管理人員(以中層管理人員為主)的查詢要求,。MIS輸出各式報表,，通常包括按周期生成的周期報表、按管理者要求提供的定制報表,、報告異常情況的異常報表、提供詳細(xì)數(shù)據(jù)的明細(xì)表和提供縱向/橫向?qū)Ρ鹊膮R總對比報表等,。

　　管理者(以中層管理者為主)借助MIS(狹義),，可以了解企業(yè)在成本,、利潤、客戶服務(wù),、產(chǎn)品銷售等方面的執(zhí)行情況,，輔助完成如訂貨決策等一些高度結(jié)構(gòu)化的決策活動，實現(xiàn)資源的調(diào)度和計劃的制定,、執(zhí)行、控制和調(diào)整,，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中存在的問題,，尋求改善和提高，從而有效地控制企業(yè)的運行，以確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)通過管理層的戰(zhàn)術(shù)運作得以實現(xiàn),。

　　2.決策支持系統(tǒng),。

　　(1)決策支持系統(tǒng)的概念。

　　決策支持系統(tǒng)(DSS)也是服務(wù)于管理層(主要是中層管理者)的信息系統(tǒng),。

　　傳統(tǒng)的MIS主要服務(wù)于企業(yè)的日常管理,，發(fā)展到一定階段，決策支持系統(tǒng)隨之產(chǎn)生,。

　　決策支持系統(tǒng)的定義為：以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法,，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng),。

　　DSS側(cè)重于幫助管理人員解決一些無法預(yù)先設(shè)定、不能用已知方法求解的非結(jié)構(gòu)化問題以及介于兩者之間的半結(jié)構(gòu)化問題,，如產(chǎn)品的銷售價格定為多少合適?如何確定明年的投資與預(yù)算?是否應(yīng)該開發(fā)某一新產(chǎn)品?

　　【相關(guān)鏈接】結(jié)構(gòu)化決策問題是指決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述,，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化,。非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜,，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依,，決策者的主觀行為(學(xué)識,、經(jīng)驗,、直覺、判斷力,、洞察力,、個人偏好和決策風(fēng)格等)對各階段的決策效果有相當(dāng)大的影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時做出決定,。

　　半結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些在決策過程中所涉及到的數(shù)據(jù)不確定或不完整，雖有一定的決策準(zhǔn)則,，也可以建立適當(dāng)?shù)哪Ｐ蛠懋a(chǎn)生決策方案,，但決策準(zhǔn)則因決策者的不同而不同,，不能從這些決策方案中得到最優(yōu)解，只能得到相對優(yōu)化的解。

　　(2)DSS的基本特征,。

　　DSS具有如下一些基本特征：

　�,、貲SS主要用來解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，分析能力強;

　�,、贒SS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員;

　�,、跠SS用于提供決策支持,，而不能代替決策者決策,，人仍然是決策的主體;

　　④DSS易于為非計算機專業(yè)人員(管理者)以交互會話的方式方便地使用;

　�,、軩SS引入了模型和分析技術(shù),，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來;

　　⑥D(zhuǎn)SS強調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力,。

　　(3)DSS與MIS(狹義)的區(qū)別。

　　雖然同樣服務(wù)于管理層,，但DSS與MIS(狹義)的出發(fā)點不同,，因而有著較明顯的區(qū)別,。下表列舉了DSS與MIS(狹義)的主要區(qū)別。

　　DSS與MIS(狹義)的主要區(qū)別

　　MIS(狹義)強調(diào)信息,、報表和控制，MIS(狹義)提供的報表和信息大多用于控制組織的運行,，支持組織整體;而DSS支持個人,、群體和整個組織的問題解答,，DSS可以支持一個特定的管理者做出一個特定的決策，從而解決一個特定的問題,。MIS(狹義)處理的是結(jié)構(gòu)化決策;而DSS主要解決非結(jié)構(gòu)化,、半結(jié)構(gòu)化問題。MIS(狹義)主要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析技術(shù),，確定信息需求,，完成例行業(yè)務(wù)的信息分析;DSS則根據(jù)決策問題,，確定并建立決策過程中將要使用的分析模型和決策信息,，除了采用數(shù)據(jù)驅(qū)動方式以外主要采用模型驅(qū)動和人工智能的設(shè)計方法,，偏好于圖形輸出。DSS強調(diào)用戶以交互方式允許終端用戶控制數(shù)據(jù),、選擇模型和對話,，通過人機對話求解問題;而MIS(狹義)系統(tǒng)主要是基于固定的信息需求，通過按需求編制的計算機程序提供相對固定的信息處理功能,。由于引入了模型以及人工智能技術(shù),，DSS相比MIS(狹義)有更強大的問題分析和求解能力,。