2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》簡答題易考點：文化與績效

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期,，為幫助考生們在最后階段提高備考效率,，我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目的選擇題,、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》簡答題易考點：文化與績效,。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論,、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上,，堅守職業(yè)價值觀,、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度,，運用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識解決實務(wù)問題,。

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第四章戰(zhàn)略實施第二節(jié)公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化的內(nèi)容。

　　簡答題易考點：文化與績效

　　下面,，從三個方面討論文化與績效的關(guān)系：文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑;文化,、慣性和不良績效;以及企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件。

　　(一)企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑

　　1.文化簡化了信息處理

　　文化簡化了信息處理,，是指文化減少了企業(yè)內(nèi)個人的信息處理要求,，允許個人更好地把注意力集中于他們的本職工作。具體來講：

　　企業(yè)文化中的價值觀,、行為準(zhǔn)則和相應(yīng)的符號,，可以使員工的活動集中于特定的有范圍的安排之中。這使他們沒有必要就他們在企業(yè)中的工作任務(wù)是什么進行討價還價,，因而可以減少決策制定的成本并促進工作的專門化,，也使得一起工作的員工分享對他們工作的一系列預(yù)期，因而減少了不確定性,。同時,，共同的文化，使得在一起工作的員工始終存在共同關(guān)注的焦點,，從而提高企業(yè)的技術(shù)效率,。

　　2.文化補充了正式控制

　　文化補充了正式控制，是指文化補充了正式的控制制度,，減少了企業(yè)中監(jiān)督個人的成本,。具體來講：

　　文化作為集體價值觀和行為準(zhǔn)則的集合體，在組織中能發(fā)揮一種控制功能,。文化對員工行動的控制是基于他們對企業(yè)的依附,，而不是基于激勵和監(jiān)督。那些在價值觀上依附企業(yè)文化的員工將會調(diào)整他們個人的目標(biāo)和行為,，使之符合企業(yè)的目標(biāo)和行為,。

　　如果文化在企業(yè)中具有這種功能，那么,，員工主動的自我控制,、員工間的非正式監(jiān)督和不涉及具體細節(jié)的組織準(zhǔn)則結(jié)合在一起,，員工會比在正式制度下更可能地去服從，從而,，控制員工行為將比只有正式控制制度更有效。

　　3.文化促進合作并減少討價還價成本

　　文化影響了企業(yè)中個人的偏好,，使他們趨向于共同的目標(biāo),。這就降低了企業(yè)中個人的談判和討價還價成本，并促進了更多協(xié)作行動的產(chǎn)生和發(fā)展,。具體來講：

　　在企業(yè)內(nèi)部,，由于各利益相關(guān)者討價還價的權(quán)力之爭，也會導(dǎo)致市場競爭中可能出現(xiàn)的個體理性與集體理性的矛盾,。企業(yè)文化通過“相互強化”的道德規(guī)范,，會減輕企業(yè)內(nèi)權(quán)力運動的危害效應(yīng)，這就使得在市場上利己主義的個人之間不可能出現(xiàn)的多方受益的合作行為在企業(yè)內(nèi)部可能出現(xiàn),。

　　(二)文化,、慣性和不良績效

　　但是，也必須看到,，文化也可能損害企業(yè)的績效,。文化和績效之間存在明顯消極聯(lián)系的例子幾乎與存在積極聯(lián)系的例子一樣普遍。

　　例如,，直到1986年,，美國IBM公司還被認為是強有力的值得模仿的企業(yè)，它的管理的深入性和公司文化得到了廣泛稱贊,。然而,，不到十年后，IBM又因其慣性的文化而受到責(zé)難,。IBM公司并不是由于能力變化而失掉產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的,，未能保持其優(yōu)勢的原因在于其慣性文化的影響，使該公司沒有預(yù)期到產(chǎn)品變化的方向,，并讓競爭對手(特別是微軟公司)在市場份額和網(wǎng)絡(luò)外部性的基礎(chǔ)上奪取了市場優(yōu)勢地位,。

　　文化與績效相聯(lián)系，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配,。當(dāng)戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時,，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率;而當(dāng)企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應(yīng)以求得生存時,，文化對績效的負面影響就變得重要起來,。尤其是在一個不利的商業(yè)環(huán)境中，文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源,。管理人員企圖阻礙變化而不是解決環(huán)境問題,，這種不合時宜的決策也將變得十分明顯,。

　　這種慣性的產(chǎn)生來自多方面的原因：在企業(yè)中任職很長的行政人員可以在企業(yè)繁榮時期熟悉他們的工作，卻可能對處理變化毫無經(jīng)驗,，他們所選擇的規(guī)劃和所運行的工作程序?qū)ν蝗坏淖兓�可能是保守�?企業(yè)中的權(quán)力基礎(chǔ)可能使企業(yè)中受威脅的團體去阻礙變化;等等,。

　　(三)企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件

　　杰伊·巴尼給出了企業(yè)文化可以成為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉的條件：首先，文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值,。其次,，作為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉，公司文化必須是企業(yè)所特有的,。如果一個企業(yè)的文化和市場上大多數(shù)的企業(yè)是相同的,，它往往反映的是國家或地區(qū)文化或一系列行業(yè)規(guī)范的影響，那么它不可能導(dǎo)致相對競爭優(yōu)勢,。最后,，企業(yè)文化必須是很難被模仿的。

　　如果成功的企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的歷史積累,，這種復(fù)雜性就會讓其他企業(yè)很難仿效,，也使得其他企業(yè)的管理者很難從本質(zhì)上修改他們企業(yè)的文化以顯著提高績效。相反,，如果企業(yè)文化很容易被模仿,，那么，一旦該企業(yè)成功的話,，其他企業(yè)都將會模仿它,，這將使文化帶給企業(yè)的優(yōu)勢很快就會消失。