2015《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點：文化與績效

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會基礎(chǔ)備考期,，是全面梳理考點的寶貴時期，我們一起來學習2015《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點：文化與績效,。

　　【內(nèi)容導航】：

　　(一)企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑

　　(二)文化,、慣性和不良績效

　　(三)企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目第四章戰(zhàn)略實施第二節(jié)公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化的內(nèi)容。

　　【知識點】：文化與績效

　　下面,，從三個方面討論文化與績效的關(guān)系：文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑;文化,、慣性和不良績效;以及企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件。

　　(一)企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑

　　1.文化簡化了信息處理

　　文化簡化了信息處理,，是指文化減少了企業(yè)內(nèi)個人的信息處理要求,，允許個人更好地把注意力集中于他們的本職工作。具體來講：

　　企業(yè)文化中的價值觀,、行為準則和相應的符號,，可以使員工的活動集中于特定的有范圍的安排之中。這使他們沒有必要就他們在企業(yè)中的工作任務(wù)是什么進行討價還價,，因而可以減少決策制定的成本并促進工作的專門化,，也使得一起工作的員工分享對他們工作的一系列預期，因而減少了不確定性,。同時,，共同的文化，使得在一起工作的員工始終存在共同關(guān)注的焦點,，從而提高企業(yè)的技術(shù)效率,。

　　2.文化補充了正式控制

　　文化補充了正式控制，是指文化補充了正式的控制制度,，減少了企業(yè)中監(jiān)督個人的成本,。具體來講：

　　文化作為集體價值觀和行為準則的集合體，在組織中能發(fā)揮一種控制功能,。文化對員工行動的控制是基于他們對企業(yè)的依附,，而不是基于激勵和監(jiān)督。那些在價值觀上依附企業(yè)文化的員工將會調(diào)整他們個人的目標和行為,，使之符合企業(yè)的目標和行為,。

　　如果文化在企業(yè)中具有這種功能，那么,，員工主動的自我控制,、員工間的非正式監(jiān)督和不涉及具體細節(jié)的組織準則結(jié)合在一起,，員工會比在正式制度下更可能地去服從，從而,，控制員工行為將比只有正式控制制度更有效,。

　　3.文化促進合作并減少討價還價成本

　　文化影響了企業(yè)中個人的偏好，使他們趨向于共同的目標,。這就降低了企業(yè)中個人的談判和討價還價成本,，并促進了更多協(xié)作行動的產(chǎn)生和發(fā)展。具體來講：

　　在企業(yè)內(nèi)部,，由于各利益相關(guān)者討價還價的權(quán)力之爭,，也會導致市場競爭中可能出現(xiàn)的個體理性與集體理性的矛盾。企業(yè)文化通過“相互強化”的道德規(guī)范,，會減輕企業(yè)內(nèi)權(quán)力運動的危害效應,，這就使得在市場上利己主義的個人之間不可能出現(xiàn)的多方受益的合作行為在企業(yè)內(nèi)部可能出現(xiàn)。

　　(二)文化,、慣性和不良績效

　　但是,，也必須看到，文化也可能損害企業(yè)的績效,。文化和績效之間存在明顯消極聯(lián)系的例子幾乎與存在積極聯(lián)系的例子一樣普遍,。

　　例如，直到1986年,，美國IBM公司還被認為是強有力的值得模仿的企業(yè),，它的管理的深入性和公司文化得到了廣泛稱贊。然而,，不到十年后,，IBM又因其慣性的文化而受到責難。IBM公司并不是由于能力變化而失掉產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導地位的,，未能保持其優(yōu)勢的原因在于其慣性文化的影響,，使該公司沒有預期到產(chǎn)品變化的方向，并讓競爭對手(特別是微軟公司)在市場份額和網(wǎng)絡(luò)外部性的基礎(chǔ)上奪取了市場優(yōu)勢地位,。

　　文化與績效相聯(lián)系,，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配。當戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時,，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率;而當企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化,，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來,。尤其是在一個不利的商業(yè)環(huán)境中,，文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。管理人員企圖阻礙變化而不是解決環(huán)境問題,，這種不合時宜的決策也將變得十分明顯,。

　　這種慣性的產(chǎn)生來自多方面的原因：在企業(yè)中任職很長的行政人員可以在企業(yè)繁榮時期熟悉他們的工作,，卻可能對處理變化毫無經(jīng)驗，他們所選擇的規(guī)劃和所運行的工作程序?qū)ν蝗坏淖兓�可能是保守�?企業(yè)中的權(quán)力基礎(chǔ)可能使企業(yè)中受威脅的團體去阻礙變化;等等,。

　　(三)企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件

　　杰伊·巴尼給出了企業(yè)文化可以成為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉的條件：首先,，文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次,，作為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉，公司文化必須是企業(yè)所特有的,。如果一個企業(yè)的文化和市場上大多數(shù)的企業(yè)是相同的,，它往往反映的是國家或地區(qū)文化或一系列行業(yè)規(guī)范的影響，那么它不可能導致相對競爭優(yōu)勢,。最后,，企業(yè)文化必須是很難被模仿的。

　　如果成功的企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的歷史積累,，這種復雜性就會讓其他企業(yè)很難仿效,，也使得其他企業(yè)的管理者很難從本質(zhì)上修改他們企業(yè)的文化以顯著提高績效。相反,，如果企業(yè)文化很容易被模仿,，那么，一旦該企業(yè)成功的話,，其他企業(yè)都將會模仿它,，這將使文化帶給企業(yè)的優(yōu)勢很快就會消失。