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2015《公司戰(zhàn)略》預(yù)習(xí)考點(diǎn):戰(zhàn)略控制方法
【小編導(dǎo)言】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會(huì)預(yù)習(xí)備考期,,是梳理考點(diǎn)的寶貴時(shí)期,我們一起來(lái)學(xué)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略》預(yù)習(xí)考點(diǎn):戰(zhàn)略控制方法,。
【內(nèi)容導(dǎo)航】:
(一)預(yù)算控制
(二)企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)
(三)平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法
(四)統(tǒng)計(jì)分析與專(zhuān)題報(bào)告
【所屬章節(jié)】:
本知識(shí)點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略》科目第四章戰(zhàn)略實(shí)施第三節(jié)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容。
【知識(shí)點(diǎn)】:戰(zhàn)略控制方法
(一)預(yù)算控制
1.預(yù)算的類(lèi)型
增量預(yù)算 (Incremental budgeting) |
新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來(lái)編制,,在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容,。 |
零基預(yù)算 (Zero-based budgeting) |
零基預(yù)算方法是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用,。零基預(yù)算開(kāi)始于“零基礎(chǔ)”,需要分析企業(yè)中每個(gè)部門(mén)的需求和成本,。 |
2.預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)比較
增量預(yù)算 |
(1)預(yù)算是穩(wěn)定的,,并且變化是循序漸進(jìn)的,; (2)經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門(mén); (3)系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解,; (4)遇到類(lèi)似威脅的部門(mén)能夠避免沖突; (5)容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算,。 |
零基預(yù)算 |
(1)能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)的行動(dòng); (2)能夠促進(jìn)更為有效的資源分配,; (3)需要廣泛的參與; (4)能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化; (5)鼓勵(lì)管理層尋找替代方法,。 |
3.預(yù)算的缺點(diǎn)比較
增量預(yù)算 |
(1)它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去,; (2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力,; (3)沒(méi)有降低成本的動(dòng)力,; (4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算; (5)它可能過(guò)期,,并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類(lèi)型有關(guān)。 |
零基預(yù)算 |
(1)它是一個(gè)復(fù)雜的,、耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程,; (2)它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo),; (3)管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能,。 |
(二)企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)
1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)
使用比率來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因和局限性:
使用比率來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因 |
使用比率來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 |
①通過(guò)比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng),; ②相對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)數(shù),比率更易于理解,; ③比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效; ④比率可以用作目標(biāo),; ⑤比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑,,并在類(lèi)似的企業(yè)之間進(jìn)行比較,。 |
①可比信息的可獲得性,; ②歷史信息的使用,; ③比率不是一成不變的,; ④需要仔細(xì)解讀; ⑤被扭曲的結(jié)果,; ⑥鼓勵(lì)短期行為; ⑦忽略戰(zhàn)略目標(biāo),; ⑧無(wú)法控制無(wú)預(yù)算責(zé)任的員工。 |
2.非財(cái)務(wù)指標(biāo)
非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)量是基于非財(cái)務(wù)信息的業(yè)績(jī)計(jì)量方法,,可能產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)部門(mén)或者在經(jīng)營(yíng)部門(mén)使用,以監(jiān)控非財(cái)務(wù)方面的活動(dòng),。和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告不同,,非財(cái)務(wù)信息計(jì)量能夠很快地提供給管理層,,而且很容易計(jì)算和被非財(cái)務(wù)管理層理解并有效使用。
(三)平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法
1.平衡計(jì)分卡的定義
平衡計(jì)分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識(shí)技能和系統(tǒng),,分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和效率,使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場(chǎng),,從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值,。
平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡,,長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡,外部和內(nèi)部的平衡,,結(jié)果和過(guò)程平衡,管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面,。包括:
財(cái)務(wù)角度 |
財(cái)務(wù)角度中包含了股東的價(jià)值。財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法,以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。常用的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有:利潤(rùn),、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率,、投資回報(bào)率,、現(xiàn)金流量和經(jīng)濟(jì)增加值等。 |
顧客角度 |
客戶(hù)角度通常包括:定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額,。常用的顧客指標(biāo)主要有:客戶(hù)滿(mǎn)意度,、客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)獲得率和在目標(biāo)市場(chǎng)上的份額等,。 |
內(nèi)部流程 角度 |
業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo),它們能夠使企業(yè)更加專(zhuān)注于客戶(hù)的滿(mǎn)意度,,并通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶(hù)服務(wù)來(lái)提高生產(chǎn)力、效率,、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新,。常用的內(nèi)部流程指標(biāo)主要有:處理過(guò)程中的缺陷率,、投入產(chǎn)出比率、安排產(chǎn)品批量,、原材料整理時(shí)間或批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、訂單發(fā)送準(zhǔn)確率,、售后保證,、保修和退還,、賬款回收管理。 |
創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 角度 |
平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個(gè)角度中的一個(gè),。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對(duì)任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。常用的內(nèi)部流程指標(biāo)主要有:職工的滿(mǎn)意程度,、職工的穩(wěn)定性,、職工的培訓(xùn)和技能、職工的創(chuàng)新性和信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能力,。 |
2.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)
(1)平衡計(jì)分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)內(nèi)容與相關(guān)指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連,,企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施可以通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡的全面管理來(lái)完成。
(2)平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率,。平衡計(jì)分卡所涉及的四項(xiàng)內(nèi)容,,都是企業(yè)未來(lái)發(fā)展成功的關(guān)鍵要素,,通過(guò)平衡計(jì)分卡所提供的管理報(bào)告,將看似不相關(guān)的要素有機(jī)地結(jié)合在一起,,可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時(shí)間,,提高企業(yè)管理的整體效率,,為企業(yè)未來(lái)成功發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)注重團(tuán)隊(duì)合作,,防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào),。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)文化的集中表現(xiàn),,平衡計(jì)分卡通過(guò)對(duì)企業(yè)各要素的組合,讓管理者能同時(shí)考慮企業(yè)各職能部門(mén)在企業(yè)整體中的不同作用與功能,,使他們認(rèn)識(shí)到某一領(lǐng)域的工作改進(jìn)可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價(jià)換來(lái)的,,促使企業(yè)管理部門(mén)考慮決策時(shí)要從企業(yè)出發(fā),,慎重選擇可行方案。
(4)平衡計(jì)分卡可提高企業(yè)激勵(lì)作用,,擴(kuò)大員工的參與意識(shí),。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,,鼓勵(lì)下屬創(chuàng)造性地(而非被動(dòng))完成目標(biāo),這一管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是激勵(lì)動(dòng)力,。
(5)平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少,。平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)管理者僅僅關(guān)注少數(shù)而又非常關(guān)鍵的相關(guān)指標(biāo),在保證滿(mǎn)足企業(yè)管理需要的同時(shí),,盡量減少信息負(fù)擔(dān)成本,。
3.平衡計(jì)分卡的作用
(1)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具,。
(2)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),,使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略,、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具,。
(3)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),,使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長(zhǎng)期和短期,、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具,。
(4)平衡計(jì)分卡被譽(yù)為近75年來(lái)世界上最重要的管理工具和方法,。
平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù),、顧客、內(nèi)部流程及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)方面的指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡,,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核—績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施—戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程,。
(四)統(tǒng)計(jì)分析與專(zhuān)題報(bào)告
1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
(1)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的含義
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,,就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法,以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn),,表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章,。
(2)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)
特點(diǎn) |
闡釋 |
以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體 |
它是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為主體,用簡(jiǎn)潔的文字來(lái)分析敘述事物量的方面及其關(guān)系,,并進(jìn)行定量分析,。 |
以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行分析研究說(shuō)明 |
通過(guò)一整套科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)量研究,進(jìn)而說(shuō)明事物的本質(zhì)。 |
具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn) |
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告屬于應(yīng)用文體,,基本表達(dá)方式是敘述事實(shí),讓數(shù)字說(shuō)話(huà),,在闡述中議論,,在議論中分析;在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)是脈絡(luò)清晰,、層次分明,。 |
2.專(zhuān)題報(bào)告
(1)專(zhuān)題報(bào)告的含義
專(zhuān)題報(bào)告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求,,指定專(zhuān)人對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究,,形成包括現(xiàn)狀與問(wèn)題,、對(duì)策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報(bào)告,以供決策者參考,。
(2)專(zhuān)題報(bào)告的意義
專(zhuān)題報(bào)告有助于企業(yè)對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行控制,有助于企業(yè)管理人員開(kāi)闊戰(zhàn)略視野,,有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通,。
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責(zé)任編輯:龍貓的樹(shù)洞
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