中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟中最具活力,、并且是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。對于我國的中小企業(yè)而言,，他們面臨資金少、規(guī)模小,、業(yè)務(wù)單一,、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題,。面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境,，越來越多的中小企業(yè)開始尋求信息化手段來幫助自己增強市場競爭力，希望借助先進的管理軟件來理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率,。

　　ERP應(yīng)用是一項系統(tǒng)的綜合工程,，它包括前期論證、選型,、系統(tǒng)實施,、系統(tǒng)驗收、二次開發(fā)等階段,，其中,，ERP選型即是開始也是難點。選型決定了整個ERP項目的方向,，選型過程就如同遠航船舶的舵手,，如果舵手指錯了方向，那么開足馬力的行駛只能是偏離正確的方向越來越遠,。如何選型,，成為擺在中小企業(yè)面前的一道難題。

　　“只選對的,，不選貴的”,，這是中小企業(yè)選擇的準(zhǔn)則。在中小企業(yè)選擇ERP的時候,，可以將以下八個標(biāo)準(zhǔn)作為參考依據(jù)：

　　標(biāo)準(zhǔn)一：企業(yè)要對ERP項目有準(zhǔn)確定位

　　ERP項目本質(zhì)上是一個管理項目,，而不是純粹的IT項目，它的導(dǎo)入和實施會涉及到企業(yè)管理的方方面面，需要對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式,、業(yè)務(wù)流程,、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進行系統(tǒng)整合，以提高企業(yè)的管理水平和效率為不斷完善的主線,。

　　因此,，在ERP項目選型之前，企業(yè)一定要對ERP項目作一個明確和準(zhǔn)確的定位,。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導(dǎo)作用,，直接影響ERP項目的效果。

　　標(biāo)準(zhǔn)二：分析企業(yè)現(xiàn)狀確定ERP上線時間

　　在選型之初,，企業(yè)要對自身現(xiàn)狀進行調(diào)查,，了解企業(yè)的規(guī)模、人員素質(zhì),、管理模式,、信息化基礎(chǔ)等方面的情況，以明確信息化需求,。

　　中小企業(yè)具有一些共性,，例如，管理基礎(chǔ)薄弱,，業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)都還需要不斷完善,，企業(yè)的發(fā)展策略可能會隨著市場的變化而不斷地調(diào)整；資金投入有限,，可融入資金的渠道相對較少,；沒有相對規(guī)范的業(yè)務(wù)流程；信息化基礎(chǔ)薄弱,，在信息化建設(shè)方面投入的資金較少,，有經(jīng)驗的信息化建設(shè)人才更少。除此之外,，不同企業(yè)有著各自不同的特點,，在分析現(xiàn)狀時必須明確這些特點，挖掘自身不同于他人的需求,，將這些作為確定ERP項目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù),。

　　標(biāo)準(zhǔn)三：將企業(yè)的長期需求作為選型的依據(jù)

　　中小企業(yè)一般比較關(guān)注企業(yè)的當(dāng)前需求，比如一些急需改善的問題,、急需提高的效率等,。這本身是沒有問題的，但是,，相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)忽略了企業(yè)長期的需求,、今后可能出現(xiàn)的問題等,，也就是說，對自身的信息化建設(shè)沒有一個通盤的考慮,，哪里有洞哪里補,。這樣做可能很快就見到了效益，而且只付出了比較小的成本,，但是卻為以后的信息化建設(shè)留下了隱患,。今后隨之而來的，可能是企業(yè)使用的系統(tǒng)越來越多,，越來越雜,，造成數(shù)據(jù)無法整體共享、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等問題,。

　　標(biāo)準(zhǔn)四：選擇有行業(yè)背景的中小軟件供應(yīng)商

　　選擇專注于某個行業(yè)的中小軟件供應(yīng)商,，實際看重的是其背后的專業(yè)化服務(wù)團隊，在這個團隊中,，包括了行業(yè)的管理咨詢專家,、軟硬件工程技術(shù)人員等,，他們能從專業(yè)的角度幫助用戶選型,、分析、實施,，乃至二次開發(fā),。因此，選擇有行業(yè)背景的中小軟件供應(yīng)商即可以滿足企業(yè)的實際業(yè)務(wù)需求又可以節(jié)省ERP項目成本,。

　　標(biāo)準(zhǔn)五：確定合理的ERP項目預(yù)算

　　確定預(yù)算范圍是決定選型廣度的基礎(chǔ),。由于中小企業(yè)可融入資金的渠道相對較少，因此,，要注意根據(jù)自身財務(wù)狀況及ERP系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定ERP項目預(yù)算框架,，以保證項目順利進行。ERP項目除了實際購買軟件和支付實施顧問企業(yè)的費用外,，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本,，如用戶保證項目參與時間引起的加人情況、項目加班等一系列費用,，這些都會對企業(yè)正常運營情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力,，因此，這些機動費用必須考慮在項目預(yù)算中,。充足的預(yù)算是保證ERP項目按時完成的關(guān)鍵,。

　　標(biāo)準(zhǔn)六：選型前管理層要充分溝通

　　在選型前必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進行討論、確認(rèn),。溝通是非常重要的,，對于中小企業(yè)來說,，大多中高層都是一個家族的成員，對于大項投資的金額,、時間,、回報率都是非常關(guān)注的，沒有大家的共識與參與,，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價格,，那就失去了投資ERP項目的意義。

　　選型溝通的另一個重點要選擇ERP產(chǎn)品和企業(yè)適用性一定要有良好的對接,，ERP產(chǎn)品要在企業(yè)中應(yīng)用必須適合企業(yè)的管理流程,、管理需求，相當(dāng)一部分現(xiàn)有的軟件是不適合中小企業(yè)需求的,，這就需要進行流程再造,，對于哪些管理流程需要調(diào)整和再造，也需要在選型前和管理層進行充分的溝通,，取得一致意見,，然后和軟件供應(yīng)商進行商榷，進行產(chǎn)品的升級或二次開發(fā),。

　　標(biāo)準(zhǔn)七：對軟件產(chǎn)品設(shè)立評價指標(biāo)

　　軟件產(chǎn)品的功能,，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的實際業(yè)務(wù)的需求、滿足到那種程度,，對于部分特殊的需求,，是否有針對性的解決方案。大體上而言針對軟件產(chǎn)品有三個評價指標(biāo)：

　　1.軟件產(chǎn)品的成熟度

　　對于軟件產(chǎn)品的成熟度可以從供應(yīng)商的發(fā)展歷史,、在行業(yè)內(nèi)擁有的客戶數(shù)量和客戶類型來考察,。最好用公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對供應(yīng)商提供的演示版進行數(shù)據(jù)測試，并且去供應(yīng)商以前客戶實地考察一下,，了解其實施的背景,、基礎(chǔ)、過程,、遇到的問題以及目前的運行狀況,、適用性及穩(wěn)定性等情況。將這些資料綜合作為考察產(chǎn)品成熟度的標(biāo)準(zhǔn),。

　　2.軟件產(chǎn)品的人性化程度

　　軟件產(chǎn)品的人性化程序主要指界面的友好性,，可操作性。如視窗操作,，圖形化的功能界面(圖形化的業(yè)務(wù)流程,、查詢系統(tǒng)等)，與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成(如：與Office系統(tǒng)的集成等),，簡便的界面和菜單功能設(shè)計,，界面操作直觀,、簡單，符合現(xiàn)有的系統(tǒng)操作習(xí)慣,，不需要額外增加軟件學(xué)習(xí)成本,。

　　3、軟件產(chǎn)品的擴展性

　　軟件產(chǎn)品的擴展性主要體現(xiàn)在兩個方面：第一,與其他軟件系統(tǒng)的集成,，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上,，企業(yè)可很容易的擴展到電子商務(wù)、辦公自動化,、客戶關(guān)系管理,、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)，并且所有這些解決方案都是無縫集成的,。第二,系統(tǒng)的二次開發(fā),，在項目實施和運行的過程中，可以對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行功能完善,，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是軟件產(chǎn)品是否成熟的關(guān)鍵因素之一,。

　　標(biāo)準(zhǔn)八：對軟件供應(yīng)商設(shè)立評價指標(biāo)

　　軟件供應(yīng)商的技術(shù)實力和服務(wù)水平也會影響到ERP項目的成功與否。供應(yīng)商能夠為企業(yè)提供什么樣的技術(shù)保障,，是否有完善的售后服務(wù)體系等,。大體上而言針對供應(yīng)商有三個評價指標(biāo)：

　　1.軟件供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗

　　供應(yīng)商目前實施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型，這可以為企業(yè)ERP項目導(dǎo)入上的成功提供強有力的支持,。

　　2.軟件供應(yīng)商的實施力量

　　作一個管理項目,，實施顧問的管理背景和合理的知識結(jié)構(gòu),、豐富的項目經(jīng)驗非常重要,。企業(yè)實施顧問應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗，對企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運作非常熟悉,，有過在類似公司的任職的經(jīng)歷以及多年的ERP項目實施經(jīng)驗等,。而不能是以IT背景人員作為實施的主要力量。

　　3.系統(tǒng)的實施方法及文檔管理規(guī)范

　　軟件供應(yīng)商是否能夠提供完整的實施方法論體系,，作為雙方項目導(dǎo)入和實施工作的指導(dǎo),。好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實施才有可能取得真正的成功。

　　系統(tǒng)的文檔建立和保存是整個項目成功的保障,。通過科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng),，不僅可以很好保證實施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整,，通過有關(guān)實施文檔紀(jì)錄,，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運行的風(fēng)險,。在項目實施的過程中,，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制產(chǎn)品編碼系統(tǒng),、業(yè)務(wù)科目技術(shù)文檔，以及各種嚴(yán)密的實施過程控制文檔(如細化的項目實施計劃,、實施服務(wù)意見反饋調(diào)查表,、階段性的實施服務(wù)報告等)，細化的崗位業(yè)務(wù)操作流程,、業(yè)務(wù)改進報告等,。

　　誤區(qū)示例

　　最后，列舉一些在中小企業(yè)選型過程中普遍存在的誤區(qū),，希望引起注意,。這些誤區(qū)主要有：

　　1.制定ERP項目的目標(biāo)時，目標(biāo)過高,，ERP實施范圍的范圍過大,，脫離企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源。對企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源缺乏客觀的評價,，盲目上馬,。

　　2.整個選型過程由IT技術(shù)部門負責(zé)，以計算機技術(shù)人員為主導(dǎo),，業(yè)務(wù)部門不參與選型,。在實際環(huán)境中，各個部門的業(yè)務(wù)都很繁雜,，ERP的應(yīng)用本身就是與各個部門密切相關(guān)的工作,，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無法替你發(fā)表意見,，只有親自參加選型過程,，才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng)，使本部門的業(yè)務(wù)需求得到滿足,。

　　3.迷信國外的軟件供應(yīng)商產(chǎn)品,，造成產(chǎn)品的水土不服。不對軟件產(chǎn)品進行功能性測試,，只相信典型用戶的參觀效果,。在一個公司成功的ERP軟件，拿到另一個公司未必成功,，在一個企業(yè)失敗的ERP系統(tǒng),，換另一個企業(yè)則可能成功。

　　4.過于相信供應(yīng)商的承諾,，決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分,，也就是說不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上，謹(jǐn)慎的做法,，就是把承諾當(dāng)作不存在來進行系統(tǒng)的選型和實施,。

　　5.過于追求新技術(shù),，ERP是基于軟件技術(shù)的商品，但它的目標(biāo)是進行業(yè)務(wù)管理,，不是為了實現(xiàn)某項技術(shù),。有的企業(yè)在選型的時候過分注重ERP軟件的技術(shù)基礎(chǔ)，要求必須采用B/S方式,、必須跨平臺等等,，這犯了本末倒置的錯誤。

　　總而言之,，ERP項目成功的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實施目標(biāo)以及遠景規(guī)劃,，從管理的角度來組織，而不是簡單的軟件采購行為,。對于國內(nèi)大多數(shù)中小型民營企業(yè)來說,，由于資源、經(jīng)驗?zāi)酥琳J(rèn)識的不足,，要做到一步到位絕非易事,，因此必須從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是ERP項目成功實施的關(guān)鍵,。