中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最具活力、并且是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)而言,，他們面臨資金少,、規(guī)模小,、業(yè)務(wù)單一,、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問(wèn)題,。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始尋求信息化手段來(lái)幫助自己增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，希望借助先進(jìn)的管理軟件來(lái)理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率,。

　　ERP應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程,，它包括前期論證、選型,、系統(tǒng)實(shí)施,、系統(tǒng)驗(yàn)收、二次開(kāi)發(fā)等階段,，其中,，ERP選型即是開(kāi)始也是難點(diǎn)。選型決定了整個(gè)ERP項(xiàng)目的方向,，選型過(guò)程就如同遠(yuǎn)航船舶的舵手,，如果舵手指錯(cuò)了方向，那么開(kāi)足馬力的行駛只能是偏離正確的方向越來(lái)越遠(yuǎn),。如何選型,，成為擺在中小企業(yè)面前的一道難題。

　　“只選對(duì)的,，不選貴的”,，這是中小企業(yè)選擇的準(zhǔn)則。在中小企業(yè)選擇ERP的時(shí)候,，可以將以下八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為參考依據(jù)：

　　標(biāo)準(zhǔn)一：企業(yè)要對(duì)ERP項(xiàng)目有準(zhǔn)確定位

　　ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目,，而不是純粹的IT項(xiàng)目，它的導(dǎo)入和實(shí)施會(huì)涉及到企業(yè)管理的方方面面,，需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式,、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合,，以提高企業(yè)的管理水平和效率為不斷完善的主線,。

　　因此，在ERP項(xiàng)目選型之前,，企業(yè)一定要對(duì)ERP項(xiàng)目作一個(gè)明確和準(zhǔn)確的定位,。一個(gè)正確的定位對(duì)項(xiàng)目選型乃至實(shí)施工作都可以起到極強(qiáng)的指導(dǎo)作用，直接影響ERP項(xiàng)目的效果,。

　　標(biāo)準(zhǔn)二：分析企業(yè)現(xiàn)狀確定ERP上線時(shí)間

　　在選型之初,，企業(yè)要對(duì)自身現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，了解企業(yè)的規(guī)模、人員素質(zhì),、管理模式,、信息化基礎(chǔ)等方面的情況，以明確信息化需求,。

　　中小企業(yè)具有一些共性,，例如，管理基礎(chǔ)薄弱,，業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)都還需要不斷完善,，企業(yè)的發(fā)展策略可能會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而不斷地調(diào)整；資金投入有限,，可融入資金的渠道相對(duì)較少,；沒(méi)有相對(duì)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程；信息化基礎(chǔ)薄弱,，在信息化建設(shè)方面投入的資金較少,，有經(jīng)驗(yàn)的信息化建設(shè)人才更少。除此之外,，不同企業(yè)有著各自不同的特點(diǎn),，在分析現(xiàn)狀時(shí)必須明確這些特點(diǎn)，挖掘自身不同于他人的需求,，將這些作為確定ERP項(xiàng)目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù)。

　　標(biāo)準(zhǔn)三：將企業(yè)的長(zhǎng)期需求作為選型的依據(jù)

　　中小企業(yè)一般比較關(guān)注企業(yè)的當(dāng)前需求,，比如一些急需改善的問(wèn)題,、急需提高的效率等。這本身是沒(méi)有問(wèn)題的,，但是,，相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)忽略了企業(yè)長(zhǎng)期的需求、今后可能出現(xiàn)的問(wèn)題等,，也就是說(shuō),，對(duì)自身的信息化建設(shè)沒(méi)有一個(gè)通盤的考慮，哪里有洞哪里補(bǔ),。這樣做可能很快就見(jiàn)到了效益,，而且只付出了比較小的成本，但是卻為以后的信息化建設(shè)留下了隱患,。今后隨之而來(lái)的,，可能是企業(yè)使用的系統(tǒng)越來(lái)越多，越來(lái)越雜,，造成數(shù)據(jù)無(wú)法整體共享,、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題。

　　標(biāo)準(zhǔn)四：選擇有行業(yè)背景的中小軟件供應(yīng)商

　　選擇專注于某個(gè)行業(yè)的中小軟件供應(yīng)商，實(shí)際看重的是其背后的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，包括了行業(yè)的管理咨詢專家、軟硬件工程技術(shù)人員等,，他們能從專業(yè)的角度幫助用戶選型,、分析、實(shí)施,，乃至二次開(kāi)發(fā),。因此，選擇有行業(yè)背景的中小軟件供應(yīng)商即可以滿足企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求又可以節(jié)省ERP項(xiàng)目成本,。

　　標(biāo)準(zhǔn)五：確定合理的ERP項(xiàng)目預(yù)算

　　確定預(yù)算范圍是決定選型廣度的基礎(chǔ),。由于中小企業(yè)可融入資金的渠道相對(duì)較少，因此,，要注意根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況及ERP系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定ERP項(xiàng)目預(yù)算框架,，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。ERP項(xiàng)目除了實(shí)際購(gòu)買軟件和支付實(shí)施顧問(wèn)企業(yè)的費(fèi)用外,，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本,，如用戶保證項(xiàng)目參與時(shí)間引起的加人情況、項(xiàng)目加班等一系列費(fèi)用,，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力,，因此，這些機(jī)動(dòng)費(fèi)用必須考慮在項(xiàng)目預(yù)算中,。充足的預(yù)算是保證ERP項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵,。

　　標(biāo)準(zhǔn)六：選型前管理層要充分溝通

　　在選型前必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進(jìn)行討論、確認(rèn),。溝通是非常重要的,，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多中高層都是一個(gè)家族的成員,，對(duì)于大項(xiàng)投資的金額,、時(shí)間、回報(bào)率都是非常關(guān)注的,，沒(méi)有大家的共識(shí)與參與,，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價(jià)格，那就失去了投資ERP項(xiàng)目的意義,。

　　選型溝通的另一個(gè)重點(diǎn)要選擇ERP產(chǎn)品和企業(yè)適用性一定要有良好的對(duì)接,，ERP產(chǎn)品要在企業(yè)中應(yīng)用必須適合企業(yè)的管理流程、管理需求,，相當(dāng)一部分現(xiàn)有的軟件是不適合中小企業(yè)需求的,，這就需要進(jìn)行流程再造，對(duì)于哪些管理流程需要調(diào)整和再造，也需要在選型前和管理層進(jìn)行充分的溝通,，取得一致意見(jiàn),，然后和軟件供應(yīng)商進(jìn)行商榷，進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)或二次開(kāi)發(fā),。

　　標(biāo)準(zhǔn)七：對(duì)軟件產(chǎn)品設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　軟件產(chǎn)品的功能,，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)的需求、滿足到那種程度,，對(duì)于部分特殊的需求,，是否有針對(duì)性的解決方案。大體上而言針對(duì)軟件產(chǎn)品有三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：

　　1.軟件產(chǎn)品的成熟度

　　對(duì)于軟件產(chǎn)品的成熟度可以從供應(yīng)商的發(fā)展歷史,、在行業(yè)內(nèi)擁有的客戶數(shù)量和客戶類型來(lái)考察,。最好用公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商提供的演示版進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試，并且去供應(yīng)商以前客戶實(shí)地考察一下,，了解其實(shí)施的背景,、基礎(chǔ)、過(guò)程,、遇到的問(wèn)題以及目前的運(yùn)行狀況,、適用性及穩(wěn)定性等情況。將這些資料綜合作為考察產(chǎn)品成熟度的標(biāo)準(zhǔn),。

　　2.軟件產(chǎn)品的人性化程度

　　軟件產(chǎn)品的人性化程序主要指界面的友好性,，可操作性。如視窗操作,，圖形化的功能界面(圖形化的業(yè)務(wù)流程,、查詢系統(tǒng)等)，與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成(如：與Office系統(tǒng)的集成等),，簡(jiǎn)便的界面和菜單功能設(shè)計(jì),，界面操作直觀,、簡(jiǎn)單,，符合現(xiàn)有的系統(tǒng)操作習(xí)慣，不需要額外增加軟件學(xué)習(xí)成本,。

　　3,、軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性

　　軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一,與其他軟件系統(tǒng)的集成，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上,，企業(yè)可很容易的擴(kuò)展到電子商務(wù),、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理,、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng),，并且所有這些解決方案都是無(wú)縫集成的。第二,系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的過(guò)程中,，可以對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行功能完善,，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開(kāi)發(fā)能力是軟件產(chǎn)品是否成熟的關(guān)鍵因素之一。

　　標(biāo)準(zhǔn)八：對(duì)軟件供應(yīng)商設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　軟件供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平也會(huì)影響到ERP項(xiàng)目的成功與否,。供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供什么樣的技術(shù)保障,，是否有完善的售后服務(wù)體系等。大體上而言針對(duì)供應(yīng)商有三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：

　　1.軟件供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型,，這可以為企業(yè)ERP項(xiàng)目導(dǎo)入上的成功提供強(qiáng)有力的支持,。

　　2.軟件供應(yīng)商的實(shí)施力量

　　作一個(gè)管理項(xiàng)目，實(shí)施顧問(wèn)的管理背景和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常重要,。企業(yè)實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉,，有過(guò)在類似公司的任職的經(jīng)歷以及多年的ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等,。而不能是以IT背景人員作為實(shí)施的主要力量。

　　3.系統(tǒng)的實(shí)施方法及文檔管理規(guī)范

　　軟件供應(yīng)商是否能夠提供完整的實(shí)施方法論體系,，作為雙方項(xiàng)目導(dǎo)入和實(shí)施工作的指導(dǎo),。好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施才有可能取得真正的成功。

　　系統(tǒng)的文檔建立和保存是整個(gè)項(xiàng)目成功的保障,。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng),，不僅可以很好保證實(shí)施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整,，通過(guò)有關(guān)實(shí)施文檔紀(jì)錄,，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn),。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制產(chǎn)品編碼系統(tǒng)、業(yè)務(wù)科目技術(shù)文檔,，以及各種嚴(yán)密的實(shí)施過(guò)程控制文檔(如細(xì)化的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,、實(shí)施服務(wù)意見(jiàn)反饋調(diào)查表、階段性的實(shí)施服務(wù)報(bào)告等),，細(xì)化的崗位業(yè)務(wù)操作流程,、業(yè)務(wù)改進(jìn)報(bào)告等。

　　誤區(qū)示例

　　最后,，列舉一些在中小企業(yè)選型過(guò)程中普遍存在的誤區(qū),，希望引起注意。這些誤區(qū)主要有：

　　1.制定ERP項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí),，目標(biāo)過(guò)高,，ERP實(shí)施范圍的范圍過(guò)大,，脫離企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源缺乏客觀的評(píng)價(jià),，盲目上馬,。

　　2.整個(gè)選型過(guò)程由IT技術(shù)部門負(fù)責(zé)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為主導(dǎo),，業(yè)務(wù)部門不參與選型,。在實(shí)際環(huán)境中，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)都很繁雜,，ERP的應(yīng)用本身就是與各個(gè)部門密切相關(guān)的工作,，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無(wú)法替你發(fā)表意見(jiàn),，只有親自參加選型過(guò)程,，才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng)，使本部門的業(yè)務(wù)需求得到滿足,。

　　3.迷信國(guó)外的軟件供應(yīng)商產(chǎn)品,，造成產(chǎn)品的水土不服。不對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能性測(cè)試,，只相信典型用戶的參觀效果,。在一個(gè)公司成功的ERP軟件，拿到另一個(gè)公司未必成功,，在一個(gè)企業(yè)失敗的ERP系統(tǒng),，換另一個(gè)企業(yè)則可能成功。

　　4.過(guò)于相信供應(yīng)商的承諾,，決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分,，也就是說(shuō)不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上，謹(jǐn)慎的做法,，就是把承諾當(dāng)作不存在來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的選型和實(shí)施,。

　　5.過(guò)于追求新技術(shù)，ERP是基于軟件技術(shù)的商品,，但它的目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,，不是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù)。有的企業(yè)在選型的時(shí)候過(guò)分注重ERP軟件的技術(shù)基礎(chǔ),，要求必須采用B/S方式,、必須跨平臺(tái)等等,，這犯了本末倒置的錯(cuò)誤,。

　　總而言之，ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實(shí)施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃,，從管理的角度來(lái)組織,，而不是簡(jiǎn)單的軟件采購(gòu)行為,。對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于資源,、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥琳J(rèn)識(shí)的不足,，要做到一步到位絕非易事，因此必須從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持,，這是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵,。