平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用_2024年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)重要知識(shí)點(diǎn)
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【知識(shí)點(diǎn)】平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用
【所屬章節(jié)】第六章 企業(yè)績(jī)效管理
平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用
要有效使用平衡計(jì)分卡,,將平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面與公司戰(zhàn)略相整合,應(yīng)遵循以下三個(gè)原則:
1.各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系,。
平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有因果關(guān)系,,因果關(guān)系的情形可以用“如果……那么……”來(lái)表述。
這種因果關(guān)系可以沿著平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面推進(jìn),,其最終的結(jié)果應(yīng)當(dāng)明確反映出公司的戰(zhàn)略,。
例如,如果加強(qiáng)對(duì)客戶代表的培訓(xùn),,則公司可以吸引到更多的客戶;如果縮短配送的時(shí)間,,改進(jìn)服務(wù)的流程,則可以接受更多的訂單,,取得更多的收入;等等,。
2.結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與績(jī)效動(dòng)因相關(guān)聯(lián)。
結(jié)果計(jì)量指標(biāo)是滯后指標(biāo),,如獲利能力指標(biāo),、市場(chǎng)份額指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo),、員工技能指標(biāo)等,,結(jié)果計(jì)量指標(biāo)是計(jì)量成功與否的綜合性指標(biāo)。
績(jī)效動(dòng)因是領(lǐng)先指標(biāo),,是某一特定部門戰(zhàn)略的具體動(dòng)因,,如周轉(zhuǎn)時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間和新專利數(shù)量等,。
如果沒(méi)有結(jié)果計(jì)量指標(biāo),,績(jī)效動(dòng)因雖能指明短期內(nèi)如何運(yùn)作,但無(wú)法揭示具體戰(zhàn)略是否在長(zhǎng)期內(nèi)有效;反之,,如果績(jī)效動(dòng)因缺位,,結(jié)果計(jì)量指標(biāo)雖能表明部門或團(tuán)隊(duì)的努力方向,,但無(wú)法指明目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體路徑,也不能實(shí)時(shí)提供相關(guān)的信息,。
3.與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤,。
如果不能將員工授權(quán)、全面質(zhì)量管理等創(chuàng)新活動(dòng)與企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善掛鉤,,則創(chuàng)新就成為單純的目標(biāo),,無(wú)法帶來(lái)具體的成效,并會(huì)使相關(guān)的員工產(chǎn)生失落感,。因此,所有的因素鏈最終都應(yīng)采用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)計(jì)量其結(jié)果,。
平衡計(jì)分卡主要用于高管層面,,以支持企業(yè)戰(zhàn)略的制定。
注:以上高級(jí)會(huì)計(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容來(lái)自東奧老師授課講義
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