（本小題8分,。）
DD于1999年11月正式運(yùn)營(yíng)，初期定位為圖書音像制品電子商務(wù)平臺(tái),，逐步占據(jù)了圖書市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位,，市場(chǎng)份額最高年份高達(dá)70%。但是隨著其他電商平臺(tái)逐步向圖書市場(chǎng)進(jìn)軍,，以及電子書市場(chǎng)的快速興起,，DD的圖書業(yè)務(wù)受到了很大挑戰(zhàn)。在2010年,，DD上市之后,，“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮持續(xù)來(lái)襲，帶來(lái)的影響有兩點(diǎn)：一是傳統(tǒng)圖書市場(chǎng)被不斷擠壓,?；ヂ?lián)網(wǎng)催生電子閱讀市場(chǎng)迅速“躥紅”，不斷擠壓圖書業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間,，同時(shí)還帶動(dòng)了智能手機(jī)的普及,，讓靠印刷和版權(quán)“吃飯”的圖書市場(chǎng)迎來(lái)致命一擊；二是百貨電商成為“香餑餑”,。昔日的小伙伴們紛紛轉(zhuǎn)型,，TB商城獨(dú)立并增加多個(gè)垂直頻道，團(tuán)購(gòu)興起,，GM,、SN、YT百貨等傳統(tǒng)零售巨頭紛紛布局線上,。眼看圖書市場(chǎng)頻頻被唱衰,，而小伙伴們又都去開辟新戰(zhàn)場(chǎng)了，DD聯(lián)合創(chuàng)始人和首席大股東李先生也坐不住了,。一直強(qiáng)調(diào)要“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，不過度擴(kuò)張”理念的他，決定轉(zhuǎn)型,，將DD重心轉(zhuǎn)移到百貨,。DD管理層認(rèn)為，一方面充分發(fā)揮公司在在線圖書業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中擁有的各種有形資源和良好的品牌聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司生存發(fā)展空間,；另一方面,，多年的在線圖書銷售業(yè)務(wù)也積累了較為充裕的資金。
2010年DD從垂直型電商向綜合型電商轉(zhuǎn)型,，DD逐漸從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨,，包括圖書音像、美妝,、家居,、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類,。而轉(zhuǎn)型期，圖書市場(chǎng)顯現(xiàn)疲軟態(tài)勢(shì),，消費(fèi)者對(duì)其他日用百貨等商品的購(gòu)買量小于進(jìn)貨量,，造成庫(kù)存積壓，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低,，資產(chǎn)利用質(zhì)量不高,，收入增長(zhǎng)緩慢，2012年和2013年連續(xù)虧損,。在打造一站式購(gòu)物體驗(yàn)網(wǎng)站的同時(shí),，DD也力求實(shí)現(xiàn)客戶的隨時(shí)隨地購(gòu)物需求。2012年,，DD陸續(xù)發(fā)布了基于iPhone,、Android、Windows Phone和Smart TV等多個(gè)平臺(tái)的手機(jī)客戶端,。2014年DD逐步加大在數(shù)字技術(shù)方面的投入力度,，才開始扭虧為盈。綜合型電商雖然可以滿足客戶多元化的產(chǎn)品服務(wù)需求,，但是增強(qiáng)了管理難度,，不利于精細(xì)化管理。2016年9月21日,，DD完成私有化退市,，市值不及上市時(shí)的四分之一。
當(dāng)前,，隨著電子書的興起,，紙質(zhì)圖書銷售遇到了很大瓶頸，越來(lái)越多的消費(fèi)者偏向于電子圖書,。由于版權(quán)保護(hù)不到位,，電子版書籍也經(jīng)常能在其他網(wǎng)站閱讀，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于紙質(zhì)圖書,。網(wǎng)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門檻低,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多,。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的準(zhǔn)入門檻較低，沒有明確的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn),，只要企業(yè)具有充足的貨源且可以在供貨商或者制造商那里拿到低價(jià)商品,，就可以在網(wǎng)上開張營(yíng)業(yè)。
電商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展程度與物流體系的完善程度息息相關(guān),。在當(dāng)前B2C電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的局勢(shì)下,，客戶對(duì)電商的服務(wù)，如物流,、支付方式等越來(lái)越關(guān)注,，要求越來(lái)越高。DD的存貨周轉(zhuǎn)率比JD商城和YMX低的原因除了庫(kù)存管理不完善外,，還有一個(gè)重要原因在于DD商品配送采用的是和第三方物流公司合作的形式,，沒有自有的專屬物流。這雖然在一定程度上能夠降低物流成本,，但是可能難以保證配送的高效率,，降低了客戶體驗(yàn)，造成顧客流失,。
DD的主要業(yè)務(wù)涵蓋：DD圖書,、DD百貨、DD手機(jī)和DD數(shù)字館,。在圖書銷售上,，DD的圖書訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%,，這意味著每四個(gè)人瀏覽DD,，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。能做到圖書零售第一,，DD的殺手锏有許多,，比如全品種上架、給出版社回款最快等,。也正是依靠這些手段,，出版社給DD的進(jìn)貨折扣也最低，DD也因此有了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。DD百貨的銷售額在2014～2015年保持了持續(xù)增長(zhǎng),，2015年日用百貨總營(yíng)收34.85億元，同比增長(zhǎng)34.1%,。百貨的銷售額超過了圖書音像制品的銷售額,，表明DD改變了單一經(jīng)營(yíng)圖書音像制品的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開始向多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展，力求擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,，擴(kuò)寬營(yíng)收渠道和來(lái)源,，實(shí)現(xiàn)盈利最大化。
要求：