四,、人力資本的力量
人力資本是一項重要資產(chǎn),。只有人才能創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù),,在成本效益上獨(dú)辟蹊進(jìn)。人們把知識帶到工作環(huán)境,,與同事共享,。人們在彼此之間、在組織發(fā)展所依賴的供應(yīng)商和客戶之間建立密切的關(guān)系,。
如果招聘決策以及員工崗前教育和培訓(xùn)沒有使個人的價值觀和道德規(guī)范與組織的期望協(xié)調(diào)一致,,結(jié)果也會給組織的業(yè)績帶來同等、甚至更大的負(fù)面影響,。
缺乏激勵的員工會破壞工作氛圍,,削弱知識轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新所必需的團(tuán)隊合作,還會對供應(yīng)商和客戶關(guān)系造成嚴(yán)重的消極影響,。
五,、招聘合適的員工
組織的道德政策必須應(yīng)用在招聘階段。這就要求招聘人員通過測試來評估應(yīng)聘者是否與組織的道德行為規(guī)范一致,。
這些提問或測試包括:面試時用一些問題鼓勵應(yīng)聘者回答自己將如何對特定情況作出反應(yīng),;詢問應(yīng)聘者的個人道德規(guī)范(或價值觀);要求應(yīng)聘者評論什么樣的職場行為是不道德的;建立多項選擇測試,,要求應(yīng)聘者說明自己對各種道德陳述贊成或反對的程度,。
六、員工培訓(xùn)的關(guān)鍵作用
雖然在招聘后必須向每名員工提供崗前培訓(xùn),,但是僅僅了解和承諾在工作場所遵守道德規(guī)范還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。每名在職員工都應(yīng)該接受持續(xù)培訓(xùn),從董事會逐級往下,,組織的各級員工都毫無例外,。
培訓(xùn)應(yīng)該是全面的、針對員工將面臨的“現(xiàn)實(shí)世界”情境,、基于重復(fù)和一致性(即相同的信息在組織上下重復(fù)宣傳,,這對避免“我不知道……”之類的辯護(hù)至關(guān)重要)。
最后,,如與能力發(fā)展的其他領(lǐng)域一樣,,道德規(guī)范和道德行為培訓(xùn)也應(yīng)該反映“職業(yè)生涯階段”,即:道德培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)員工的能力,、工齡和職位進(jìn)行個性化培訓(xùn),。任何職位都不能凌駕于培訓(xùn)要求之上,包括高管,。
《聯(lián)邦量刑指南》2004年修訂后,,建議培訓(xùn)必須在整個組織開展,在組織被判斷有不當(dāng)行為時,,企業(yè)培訓(xùn)可以作為減刑的有效方法,。
七、組織文化和價值觀
每個組織都有自己的文化,。在小型公司,,特別是家族企業(yè)中,文化反映了企業(yè)主和主要經(jīng)營者的個人價值觀和經(jīng)營方式,。在大型公司中,,自上而下地貫徹正確的價值觀是比較困難的。
事實(shí)上,,在大型組織中,,最大的風(fēng)險之一就是董事會和高管認(rèn)為公司存在的文化(根據(jù)定義,即價值觀和道德規(guī)范)可能與員工,、客戶和供應(yīng)商實(shí)際感受的文化大相徑庭,。