企業(yè)環(huán)境分析工具—2025年cma考試p1基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)
情況是在不斷的變化,，要使自己的思想適應(yīng)新的情況,，就得學(xué)習(xí),。cma是美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師,，其考試科目包含P1財(cái)務(wù)規(guī)劃,、績(jī)效與分析,，P2戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理,。今天為大家整理了25年cma考試P1知識(shí)點(diǎn)，一起來學(xué)習(xí)吧,！
【所屬章節(jié)】
第二章 規(guī)劃,、預(yù)算和預(yù)測(cè)
【知識(shí)點(diǎn)】
企業(yè)環(huán)境分析工具
企業(yè)可以使用各種工具來進(jìn)行內(nèi)、外部環(huán)境分析,，cma考試中主要涉及的分析工具有4種,，如下表所示。
工具 | 用途 |
波特五力模型 | 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析 |
SWOT分析 | 對(duì)企業(yè)內(nèi),、外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析 |
波士頓（BCG）矩陣 | 對(duì)企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)進(jìn)行定位分析 |
PEST分析 | 對(duì)影響企業(yè)的行業(yè)和宏觀力量進(jìn)行分析 |
一、波特五力模型
波特五力模型認(rèn)為要了解行業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)程度和吸引力需要考察5種要素,。
1. 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅
新進(jìn)入行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者在給行業(yè)帶來新的生產(chǎn)能力,、新資源的同時(shí)，也會(huì)瓜分行業(yè)市場(chǎng),，與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生搶占原材料供應(yīng)與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng),，最終導(dǎo)致行業(yè)的盈利水平降低，嚴(yán)重時(shí)還有可能危及現(xiàn)有企業(yè)的生存,。
行業(yè)的進(jìn)入壁壘越低,，潛在競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)越多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越激烈,，行業(yè)吸引力越低,。
判斷企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)行業(yè)是否有壁壘的主要根據(jù)是企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的潛在利益，所需花費(fèi)的代價(jià)和所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),。
以下因素代表一個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高,。
進(jìn)入壁壘舉例 | 解釋 |
現(xiàn)有企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì) | 如果該行業(yè)資金投入要求高,，那么現(xiàn)有企業(yè)就會(huì)比新進(jìn)企業(yè)更具規(guī)模優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì) |
現(xiàn)有企業(yè)的整合能力 | 如果該行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)有上下游產(chǎn)業(yè)整合能力,，那么新企業(yè)進(jìn)入就會(huì)比較困難 |
產(chǎn)品或服務(wù)的差異化 | 如果現(xiàn)有企業(yè)的品牌效應(yīng)明顯，那么新企業(yè)獲得自身辨識(shí)度,，贏得消費(fèi)者認(rèn)同就會(huì)比較困難 |
供應(yīng)商和渠道問題 | 如果該行業(yè)供應(yīng)商的產(chǎn)能以及分銷商的銷售渠道有限或獲取困難,，那么新企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)的難度就會(huì)提高 |
現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng) | 如果現(xiàn)有企業(yè)會(huì)刻意針對(duì)新企業(yè)的弱點(diǎn)進(jìn)行價(jià)格、服務(wù)等方面的打擊,，那么就會(huì)增加新企業(yè)的進(jìn)入難度 |
政策影響 | 如果國(guó)家政策不鼓勵(lì)新企業(yè)加入某行業(yè),，就會(huì)增加進(jìn)入壁壘 |
2. 替代品的威脅
替代品是指擁有相同功能的不同產(chǎn)品,。
不同的企業(yè)可能由于生產(chǎn)的產(chǎn)品互為替代品而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，這種源自替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,。
通常替代品價(jià)格越低,、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低,，該行業(yè)的吸引力就會(huì)越低,。
比如火車交通和飛機(jī)交通、外賣食品和即食食品,、線下消費(fèi)和線上消費(fèi)等,。
3. 購(gòu)買方的議價(jià)能力
購(gòu)買方主要通過其壓價(jià)與要求提供較高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力,。
購(gòu)買方的議價(jià)能力越強(qiáng),，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)越激烈，該行業(yè)的吸引力越低,。
以下兩方面因素會(huì)影響購(gòu)買方的議價(jià)能力：
·購(gòu)買方的談判能力,；
·購(gòu)買方的價(jià)格敏感度。
以下情況,，會(huì)增強(qiáng)購(gòu)買方的談判能力：
a. 購(gòu)買方的總數(shù)較少,，而每個(gè)購(gòu)買方的購(gòu)買量較大；
b. 購(gòu)買方更換產(chǎn)品的成本很低,；
c. 購(gòu)買方自身可以生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品,；
d. 購(gòu)買方對(duì)產(chǎn)品的了解程度很高。
以下情況,，會(huì)增加購(gòu)買方對(duì)價(jià)格的敏感度：
a. 產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量對(duì)購(gòu)買方的重要性不高；
b. 購(gòu)買方對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)的成本敏感程度高,；
c. 購(gòu)買方本身的利潤(rùn)空間較小,；
d. 提供方所在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)較激烈,。
4. 供應(yīng)商的議價(jià)能力
供應(yīng)商的議價(jià)能力越強(qiáng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就越激烈,，該行業(yè)的吸引力越低,。
滿足以下條件的供應(yīng)商具有較強(qiáng)議價(jià)能力：
a. 供應(yīng)商規(guī)模相對(duì)客戶更大；
b. 客戶對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的依賴程度很高,；
c. 供應(yīng)商可以直接把產(chǎn)品賣給最終使用者（向前整合）,；
d. 客戶無法并購(gòu)類似供應(yīng)商（向后整合）。
5. 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況
大部分行業(yè)中,，各企業(yè)的利益都是緊密聯(lián)系的,，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使得自己獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的優(yōu)勢(shì),。
以下因素，會(huì)導(dǎo)致激烈的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)：
a. 勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多,，競(jìng)爭(zhēng)參與者范圍廣,；
b. 市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品需求增長(zhǎng)緩慢,；
c. 固定成本所占比重較高,；
d. 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略相似；
e. 用戶的轉(zhuǎn)換成本很低,；
f. 退出壁壘較高,。
通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
在波特五力模型理論的指導(dǎo)下，波特提出了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的3種通用戰(zhàn)略,。
1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)內(nèi)部通過提高自身成本控制程度,，合理降
低各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本支出，最終改善企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況,，并在行業(yè)中逐步形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)策略,，最終將成本領(lǐng)先轉(zhuǎn)化為效益領(lǐng)先。
這類戰(zhàn)略通常適用于具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),，在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位的企業(yè),。
2. 差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足購(gòu)買方的特殊需求，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略,。因?yàn)閷?shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者較少,，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力相對(duì)較小，更容易獲得溢價(jià)報(bào)酬,。
這類戰(zhàn)略通常適用于擁有排他性資源或其他優(yōu)勢(shì)的企業(yè),。
3. 集中化戰(zhàn)略
集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)選擇特定細(xì)分市場(chǎng)，以求獲取細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,。
此戰(zhàn)略又可以分為集中低成本戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略,。
這類戰(zhàn)略通常適用于小型企業(yè)，有利于其減少與大型企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng),。
二,、SWOT分析
·SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法。
·通過對(duì)內(nèi)部資源,、外部環(huán)境的有機(jī)結(jié)合來確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，了解企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。
·在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面對(duì)企業(yè)施加影響,，以確保企業(yè)達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。
SWOT分析包括四個(gè)方面,。
有利因素 | 不利因素 | |
內(nèi)部 | 優(yōu)勢(shì) （Strength） | 劣勢(shì) （Weakness） |
外部 | 機(jī)遇 （Opportunity） | 威脅 （Threat） |
1. 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)
·優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)具有的超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部要素,。
·優(yōu)勢(shì)可以形成有利于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),，使企業(yè)脫穎而出。
劣勢(shì)
·劣勢(shì)是指企業(yè)缺少的或不如競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)部要素,。
·劣勢(shì)需要改善,，方法包括通過投入資金獲得相應(yīng)資源，或者通過外包服務(wù)滿足組織要求,，調(diào)整企業(yè)目標(biāo)使其能更容易實(shí)現(xiàn)等,。
常見的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)如下表所示。
技術(shù) | 是否有獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)方法,、創(chuàng)新能力,、降低成本的能力、質(zhì)量控制的能力 |
資產(chǎn) | 是否有設(shè)備和資源,、資金優(yōu)勢(shì),、良好的品牌形象、企業(yè)文化 |
人力資源 | 是否有高素質(zhì)的員工,、內(nèi)部培訓(xùn),、豐富的經(jīng)驗(yàn) |
內(nèi)部組織 | 是否有優(yōu)良的管理控制架構(gòu)、信息處理方式,、客戶管理經(jīng)驗(yàn) |
競(jìng)爭(zhēng)能力 | 是否有高效的產(chǎn)品開發(fā)能力,、銷售網(wǎng)絡(luò)、靈敏的市場(chǎng)反饋機(jī)制,、極高的市場(chǎng)占有率 |
2. 機(jī)會(huì)和威脅
機(jī)會(huì)
·機(jī)會(huì)是指對(duì)企業(yè)盈利有幫助的重大外部事件和趨勢(shì),。
·企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一個(gè)機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)每一個(gè)機(jī)會(huì)的成長(zhǎng)和利潤(rùn)前景,，選取那些與企業(yè)財(cái)務(wù)和組織資源匹配,，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并能使企業(yè)的潛力得到最大化開發(fā)的機(jī)會(huì)。
威脅
·威脅是指對(duì)企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)地位構(gòu)成阻礙的外部因素,。
·企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)確認(rèn)會(huì)危及企業(yè)利益的外部事件,，做出評(píng)價(jià)并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)來抵消或減輕威脅所產(chǎn)生的影響。
常見的外部機(jī)會(huì)或威脅如下表所示,。
企業(yè)客戶基數(shù) | 由于需求改變,、人口遷移、經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變,，客戶數(shù)量增加或減少 |
獲取新客戶的渠道 | 由于分銷渠道或服務(wù)的質(zhì)量,、客戶本身的購(gòu)買偏好使獲取新客戶變得 更容易或困難 |
產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的吸引力的變化 | 價(jià)格戰(zhàn)、新的營(yíng)銷方式,、新包裝吸引客戶或使客戶流失 |
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本企業(yè)的比較 | 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較本企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力更弱或更強(qiáng) |
企業(yè)使用SWOT分析可以列出其問題分類清單,，找到需要最優(yōu)先解決的方面。
通?；緝?yōu)先級(jí)順序如下：
·構(gòu)建優(yōu)勢(shì),；
·消除劣勢(shì),；
·利用機(jī)會(huì)；
·減少威脅,。
3. SWOT分析下的戰(zhàn)略制定-TWOS矩陣
在審視企業(yè)的內(nèi),、外部環(huán)境后，使用SWOT分析將企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅與其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行匹配,，系統(tǒng)化地確定數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,，以此形成4種基本戰(zhàn)略思路，即TWOS矩陣,，如下表所示,。
環(huán)境要素 | 優(yōu)勢(shì)（S） | 劣勢(shì)（W） |
機(jī)會(huì)（O） | S-O戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì) | W-O戰(zhàn)略 克服劣勢(shì),，抓住機(jī)會(huì) |
威脅（T） | S-T戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢(shì),，規(guī)避威脅 | W-T戰(zhàn)略 克服劣勢(shì)，規(guī)避威脅 |
TWOS矩陣
·能幫助企業(yè)決策者快速識(shí)別關(guān)系框架,。
·用相對(duì)簡(jiǎn)單,、直觀的方式來確定潛在的戰(zhàn)略。
三,、波士頓矩陣分析
波士頓（Boston Consulting Group,，簡(jiǎn)稱BCG）矩陣是一種企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，用兩個(gè)象限代表對(duì)企業(yè)不同產(chǎn)品和服務(wù)的定位：
通過這個(gè)矩陣,，企業(yè)可以將自己的業(yè)務(wù)分為4個(gè)類別：
·明星業(yè)務(wù),；
·問題業(yè)務(wù)；
·現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),；
·瘦狗業(yè)務(wù),。
這是一種對(duì)品牌、產(chǎn)品和戰(zhàn)略管理進(jìn)行有效分析的工具,。
波士頓矩陣如下表所示：
市場(chǎng)增長(zhǎng)率 | 相對(duì)市場(chǎng)占有率 | |
高 | 低 | |
高 | 明星業(yè)務(wù) | 問題業(yè)務(wù) |
低 | 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) | 瘦狗業(yè)務(wù) |
明星業(yè)務(wù)
·明星業(yè)務(wù)是指在高速增長(zhǎng)環(huán)境下保持較高市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù),。
·這類業(yè)務(wù)可能在市場(chǎng)穩(wěn)定后成為企業(yè)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，目前需要企業(yè)加大投資以支持其迅速發(fā)展,。
·企業(yè)對(duì)這類業(yè)務(wù)通常采取投資戰(zhàn)略,。
問題業(yè)務(wù)
·問題業(yè)務(wù)是指在目前市場(chǎng)占有率低，但擁有較大增長(zhǎng)空間的業(yè)務(wù),。
·這類業(yè)務(wù)有很大潛力成為企業(yè)新業(yè)務(wù)的起點(diǎn),，但是目前還未能產(chǎn)生好的經(jīng)營(yíng)效益。未來可能變成明星業(yè)務(wù),，也可能變成瘦狗業(yè)務(wù),。
·企業(yè)需要決定對(duì)這類業(yè)務(wù)進(jìn)行扶持還是進(jìn)行出售或停產(chǎn)。
現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
·現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是指在成熟市場(chǎng)（發(fā)展較慢的市場(chǎng)）中有較高市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)。
·這類業(yè)務(wù)不需要額外過度投入,，卻能帶來大量現(xiàn)金,，可支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
·企業(yè)通常對(duì)處境不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)通常采取收割戰(zhàn)略,，對(duì)處境良好的現(xiàn)金牛采用持有政策,。
瘦狗業(yè)務(wù)
·瘦狗業(yè)務(wù)是指在位于低增長(zhǎng)率市場(chǎng),、且市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù),。
·這類業(yè)務(wù)無法給企業(yè)帶來足夠的利潤(rùn)和現(xiàn)金流，也會(huì)占用融資資本和管理層精力,。
·除非有其他考慮,，通常企業(yè)對(duì)這類業(yè)務(wù)采用撤退戰(zhàn)略。
四,、PEST分析
PEST分析是企業(yè)的外部環(huán)境因素分析工具,，分析一切影響行業(yè)和企業(yè)的宏觀力量。
所處不同行業(yè)的企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要選擇性地對(duì)外部環(huán)境因素進(jìn)行分析,，要包括4個(gè)主要外部環(huán)境因素：
·政治（Political）,；
·經(jīng)濟(jì)（Economic）；
·社會(huì)文化（Social /Culture）,；
·技術(shù)（Technological）,。
政治因素
·政治因素包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì),，政府的方針,、政策及法令等。
經(jīng)濟(jì)因素
·經(jīng)濟(jì)因素主要包括一個(gè)國(guó)家的國(guó)民收入,、通貨膨脹情況,、就業(yè)率、人員素質(zhì),、貨幣的穩(wěn)定性及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況,，還包括企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好,、儲(chǔ)蓄情況等因素,。
·這些因素直接決定企業(yè)目前及未來的市場(chǎng)大小。
社會(huì)文化因素
·社會(huì)文化因素包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民的人口分布情況,、受教育程度和文化水平,、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣,、審美觀點(diǎn)及價(jià)值觀念等,。
·分析這些因素有助于企業(yè)了解消費(fèi)者的行為。
技術(shù)因素
·技術(shù)因素包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和商品化速度等。
·這些因素不僅決定了企業(yè)生產(chǎn)銷售某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)的可行性,，也決定了其后續(xù)的發(fā)展和可能得到的支持,。
五、其他規(guī)劃工具
1. 情景分析
為了配合市場(chǎng)分析,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展策略,，企業(yè)需要清晰地認(rèn)識(shí)自身所處的市場(chǎng)的情況，了解內(nèi),、外部市場(chǎng)的關(guān)鍵管理要素,。
上述的市場(chǎng)內(nèi)、外部環(huán)境分析,，SWOT分析,，波特五力模型也屬于情境分析。
2. 情景規(guī)劃
情景規(guī)劃幫助企業(yè)考慮不確定的商業(yè)環(huán)境下可能出現(xiàn)的多種因素和各種因素相互作用下可能產(chǎn)生的復(fù)雜情景,。
其通過模擬分析來探索如果外部環(huán)境發(fā)生變化,，企業(yè)所處的市場(chǎng)和企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)受到怎樣的影響。
企業(yè)可以將各種不同的情景分成兩個(gè)類別：
·企業(yè)可以控制環(huán)境變化對(duì)其影響的情景,；
·企業(yè)完全無法控制環(huán)境是否發(fā)生變化及環(huán)境發(fā)生變化后對(duì)其影響的情景,。
3. 競(jìng)爭(zhēng)分析
競(jìng)爭(zhēng)分析主要關(guān)注企業(yè)面臨的真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)，通過歷史,、產(chǎn)品和服務(wù),、財(cái)務(wù)、市場(chǎng),、設(shè)施,、人員等方面，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,。
進(jìn)行此分析能確定產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵性要素,，企業(yè)可據(jù)此對(duì)比分析每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)者，并按照其實(shí)力進(jìn)行排序,。
六,、應(yīng)急規(guī)劃
應(yīng)急規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的各種可能性分析編制的，能讓企業(yè)更快地反應(yīng),、更好地處理各種未預(yù)計(jì)到的事件的提前計(jì)劃,。
一般包括以下可能發(fā)生的應(yīng)急事件：
·新企業(yè)的進(jìn)入；
·政府法規(guī)的調(diào)整,；
·核心人員的流失,；
·設(shè)備或計(jì)算機(jī)被損毀或被攻擊；
·自然災(zāi)害,；
·匯率或利率的突然變動(dòng),。
應(yīng)急規(guī)劃的操作要求：
·應(yīng)急規(guī)劃要按照企業(yè)的具體情況,，找出可能發(fā)生的危機(jī)。
·大多數(shù)企業(yè)的應(yīng)急規(guī)劃不會(huì)超過6個(gè)重要事件,。
·事件本身的重要性和發(fā)生的可能性會(huì)影響企業(yè)應(yīng)急規(guī)劃包含的事件,。
注：以上內(nèi)容來自東奧Jenny Liu老師基礎(chǔ)班講義
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