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聯(lián)合利華：信息技術(shù)服務(wù)外包的財務(wù)啟示

來源：東奧會計在線責(zé)編：文玉玲2017-10-31 09:05:23

表3概括了外包協(xié)議所帶來的預(yù)期節(jié)省。這種節(jié)約模式將第三方供應(yīng)商對“每個席位”或“每臺個人電腦”的定價與聯(lián)合利華現(xiàn)有終端用戶服務(wù)（EUS）的服務(wù)模式成本進(jìn)行對比,。與聯(lián)合利華當(dāng)前的營運成本對比,，預(yù)計每年將節(jié)約1 260萬美元。

評價外包協(xié)議的成功

服務(wù)外包協(xié)議的實施,，在極大程度上使聯(lián)合利華總體的IT戰(zhàn)略遠(yuǎn)景得以實現(xiàn),。它引入簡化的技術(shù)與流程，并為迅速適應(yīng)新的商業(yè)機(jī)會,、重組和重建等提供了靈活性,，部署的成功被認(rèn)為是一個關(guān)鍵的里程碑?？倳嫀熍cIT服務(wù)的副總裁一起合作,，確保項目嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行管理，并實現(xiàn)節(jié)省目標(biāo),。此外,，終端用戶和IT人員會對服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行檢測和評估，以確保提供的服務(wù)水平與計劃相一致,。

案例要求

1．為實現(xiàn)這項倡議的使命,，必須正確處理的關(guān)鍵成功因素有哪些？

2．對如此規(guī)模龐大的服務(wù)轉(zhuǎn)換,，有許多風(fēng)險因素需要考慮,。其中大部分風(fēng)險會在這此領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn),，包括服務(wù)中心、桌面支持以及應(yīng)用程序打包和發(fā)布,。你認(rèn)為服務(wù)外包中的主要風(fēng)險是什么,？應(yīng)該如何緩解這些風(fēng)險？

3．財務(wù)團(tuán)隊是否考慮了外包給第三方的過程中的所有成本,，或者你能否指出任何遺漏的成本,？

4．聯(lián)合利華如何確保外包早期取得的成本節(jié)約在未來可以繼續(xù)獲得？

5．聯(lián)合利華在審視將其全球組織的某一區(qū)域的服務(wù)轉(zhuǎn)換到第三方供應(yīng)商時,，是否可能考慮過其他外包方法,，你能否指出這些方法？