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聯(lián)合利華：信息技術(shù)服務(wù)外包的財(cái)務(wù)啟示

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：文玉玲2017-10-31 09:05:23

聯(lián)合利華的產(chǎn)品幾乎在全球的各大商場(chǎng),、藥店和超市的貨架上都有銷售。盡管不是每個(gè)人都熟知公司的名稱,，但聯(lián)合利華的各個(gè)品牌卻是家喻戶曉,，包括凡士林,、多芬、好樂門,、本杰瑞艾科,、家樂和立頓等。公司的使命是“為您的生活增添活力”,。然而,，為了讓公司業(yè)務(wù)更具有活力，聯(lián)合利華不僅需要注重提高市場(chǎng)占有率,，還需要減少運(yùn)營成本,。信息技術(shù)（IT）部門以計(jì)算出準(zhǔn)確無誤的利潤為重點(diǎn)，在支持公司使命中扮演了重要的角色,，同時(shí)它還促使員工更有效的工作,。

在競(jìng)爭激烈的消費(fèi)品行業(yè)中，公司專注于核心競(jìng)爭力,，以提供一個(gè)可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),。盡管信息技術(shù)的基礎(chǔ)構(gòu)建服務(wù)對(duì)連接終端用戶很關(guān)鍵，但這并不是競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的來源,。公司面臨的挑戰(zhàn),，包括：過時(shí)的客戶端技術(shù)，非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)約束了靈活性,、可擴(kuò)展性,，和與日俱增的費(fèi)用,。聯(lián)合利華希望徹底更新它的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)降低部署和維護(hù)成本,。首席財(cái)務(wù)官和首席信息官選擇了一個(gè)商業(yè)伙伴,，他不僅提供硬件，還提供運(yùn)行服務(wù),、持續(xù)的臺(tái)式機(jī)服務(wù)和服務(wù)中心的支持,，本案例將重點(diǎn)關(guān)注聯(lián)合利華在2006年制訂的實(shí)際業(yè)務(wù)流程外包的決策。表1列示了聯(lián)合利華IT部門的組織示意圖,。

IT服務(wù)的外包是一個(gè)商業(yè)趨勢(shì),，它在過去10年間大幅增長,，并且這一趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)發(fā)展,。科技不斷變化,，IT服務(wù)外包可提供最新技術(shù),，而公司不需要購進(jìn)新設(shè)備，或?yàn)檎莆展芾鞩T服務(wù)需要的技能（人力資本,、知識(shí)基礎(chǔ)等）而投入大量的資本,。管理會(huì)計(jì)人員要與IT部門合作，制訂一個(gè)企劃案,，確定成本削減方案以及外包協(xié)議對(duì)銷售和行政管理費(fèi)用的影響,，同時(shí)還要考慮服務(wù)的有效性和安全性。對(duì)不同的外包協(xié)議,，如何在財(cái)務(wù)報(bào)告中記錄成本也是非常關(guān)鍵的,。項(xiàng)目的某些成本需要資本化，而其他成本則確認(rèn)為當(dāng)期費(fèi)用并會(huì)影響公司的利潤表,，減少當(dāng)期凈利潤,。

這份企劃案必須能夠降低所有權(quán)總成本，同時(shí)確保公司可獲得一周七天,、一天24小時(shí)的核心服務(wù),。它必須能夠幫助聯(lián)合利華實(shí)現(xiàn)顯著的成本節(jié)約，并帶來現(xiàn)金流入,。外包的主要目的是獲得高質(zhì)量的IT服務(wù),，同時(shí)讓核心的IT人員與公司其他人員互動(dòng)、創(chuàng)新,，從而增加公司的現(xiàn)金流和收益,。