概念

與企業(yè)戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的績效

與企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的業(yè)績

舉例

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)地位,、企業(yè)成長性,、企業(yè)聲譽(yù)、重大創(chuàng)新

月度或年度的銷售額,、凈利潤額,、資產(chǎn)回報(bào)率、質(zhì)量合格率

特征

具有整體性和長期性

與企業(yè)局部或短期的經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)

毛利率

［（營業(yè)收入-銷售成本）÷營業(yè)收入］×100%

反映企業(yè)盈利能力和盈利水平

凈利潤率

［（營業(yè)收入-銷售成本-期間費(fèi)用）÷營業(yè)收入］×100%

已動(dòng)用資本報(bào)酬率（ROCE）

（息稅前利潤÷當(dāng)期平均已動(dòng)用資本）×l00%

是衡量企業(yè)投資效益和盈利能力的重要指標(biāo)

每股盈余

凈利潤÷股票數(shù)量

是顯示企業(yè)為股東帶來收益的主要指標(biāo)

每股股利

股利÷股票數(shù)量

市凈率

每股市價(jià)÷每股凈資產(chǎn)

是衡量,、評(píng)估股票投資價(jià)值的指標(biāo)

股息率

每股股利÷每股市價(jià)×100%

是衡量企業(yè)投資價(jià)值的重要指標(biāo)之一

市盈率

每股市價(jià)÷每股

盈余

是用于評(píng)估股價(jià)水平是否合理的指標(biāo)之一

流動(dòng)比率

流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債

是衡量企業(yè)避免拖欠債務(wù)和償還短期債務(wù)能力的指標(biāo)，比率越高,，償還短期債務(wù)的能力越強(qiáng)

速動(dòng)比率

（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）÷流動(dòng)負(fù)債

存貨周轉(zhuǎn)期

365÷（銷售成本÷存貨）

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期

365÷（銷售收入÷應(yīng)收賬款借方余額）

應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期

365÷（購買成本÷應(yīng)付賬款貸方余額）

負(fù)債率

有息負(fù)債÷股東權(quán)益×100%

體現(xiàn)企業(yè)的整體負(fù)債水平和資金杠桿水平,。比率越高，企業(yè)整體負(fù)債水平越高,，資金杠桿率越高

現(xiàn)金流量比率

經(jīng)營現(xiàn)金凈流量÷（流動(dòng)負(fù)債+非流動(dòng)負(fù)債）

反映企業(yè)償還全部債務(wù)的能力,，比率越高，企業(yè)償還全部債務(wù)的能力越強(qiáng)

①通過比較不同時(shí)期的比率可以很容易地發(fā)現(xiàn)它們的變動(dòng)

②相對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣的絕對(duì)數(shù)值，比率對(duì)企業(yè)業(yè)績的衡量更為適合

③比率適合用作業(yè)績目標(biāo),，既簡(jiǎn)明又易于理解

④比率提供了總結(jié)企業(yè)業(yè)績和經(jīng)營成果的工具,、方法,，并可在同類企業(yè)之間進(jìn)行比較

①信息獲取存在困難

②信息的使用存在局限性（當(dāng)期與歷史比較）

③比率在各個(gè)行業(yè)的理想標(biāo)準(zhǔn)不同，而且理想標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著時(shí)間推移發(fā)生改變

④比率有時(shí)不能準(zhǔn)確反映真實(shí)情況

⑤比率有時(shí)體現(xiàn)的是被扭曲的結(jié)果

⑥可能鼓勵(lì)短期行為

⑦忽略其他戰(zhàn)略要素（如創(chuàng)新）

⑧激勵(lì),、控制的人員范圍有限

研發(fā)

技術(shù)專利數(shù)量和等級(jí),；設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力

生產(chǎn)

工藝、流程先進(jìn)性,；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)營銷

銷量增長,；市場(chǎng)份額；客戶數(shù)量

廣告

屬性等級(jí),；成本水平

物流

設(shè)備利用能力,；服務(wù)水平

服務(wù)

投訴數(shù)量；客戶等待時(shí)間

人力資源

員工周轉(zhuǎn)率,；曠工時(shí)間,；每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間

管理信息

及時(shí)性；準(zhǔn)確度

①能夠反映和監(jiān)控非財(cái)務(wù)方面的經(jīng)營業(yè)績

②通常比使用財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)提供企業(yè)業(yè)績信息更為及時(shí)

③往往需要同時(shí)采用定性和定量方法進(jìn)行分析和衡量,，因此能夠更好地反映企業(yè)業(yè)績的真實(shí)情況

④容易被非財(cái)務(wù)管理人員理解并使用

⑤激勵(lì)、控制的人員范圍較廣,，覆蓋了對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果無任何責(zé)任的人員

⑥有利于激勵(lì)企業(yè)高管關(guān)注財(cái)務(wù)因素之外的因素甚至決定企業(yè)成敗的戰(zhàn)略因素

⑦一些衡量企業(yè)長期業(yè)績的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有利于避免短期行為

①不能使用統(tǒng)一的比率標(biāo)準(zhǔn),，因此不易發(fā)現(xiàn)業(yè)績變化或進(jìn)行業(yè)績比較

②指標(biāo)通常產(chǎn)生于各個(gè)經(jīng)營部門并被它們分別使用，不能作為所有部門的共同業(yè)績目標(biāo)即企業(yè)整體性業(yè)績目標(biāo)

③難以避免外部環(huán)境中某些因素的變化,，造成不能客觀,、真實(shí)地衡量和反映企業(yè)業(yè)績