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【知識(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者

【所屬章節(jié)】

第一章：戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述

第二節(jié)：公司戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者

一、企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡（★）

（一）投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡

鮑莫爾提出了“銷售最大化”模型,，馬里斯提出了“增長(zhǎng)最大化”模型,，威廉姆森提出了“經(jīng)理效用最大化”模型，這些都對(duì)傳統(tǒng)的利潤(rùn)最大化理論提出了挑戰(zhàn),。這些模型被稱之為“經(jīng)理型廠商理論”,，其共同點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)經(jīng)理為了追求個(gè)人效用最大化的目標(biāo)，而有可能背離最大利潤(rùn)原則,。

“經(jīng)理型廠商理論”將經(jīng)理效用函數(shù)納入企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)中,，用多目標(biāo)取代利潤(rùn)最大化的單一目標(biāo),，在一定程度上揭示了股東與經(jīng)理之間的矛盾，可以解釋用簡(jiǎn)單的利潤(rùn)最大化假說(shuō)解釋不了的企業(yè)行為,。

（二）企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）之間的利益矛盾與均衡

員工追求工資收入最大化和工作穩(wěn)定,，而企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，二者的矛盾與均衡可以通過(guò)列昂惕夫模型進(jìn)行描述,。

（三）企業(yè)利益與社會(huì)效益的矛盾與均衡

“社會(huì)效益”代表所有企業(yè)外部利益相關(guān)者的共同利益,。企業(yè)外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一系列社會(huì)責(zé)任。這些社會(huì)責(zé)任包括三個(gè)方面：①保證企業(yè)利益相關(guān)者的基本利益要求,；②保護(hù)自然環(huán)境,；③贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)。

二,、權(quán)力與戰(zhàn)略過(guò)程（★★）

權(quán)力是指?jìng)€(gè)人或利益相關(guān)者能夠采?。ɑ蛘哒f(shuō)服其他有關(guān)方面采取）某些行動(dòng)的能力,。權(quán)力不同于職權(quán),。

（一）企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源

權(quán)力的來(lái)源途徑：

1.對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力

含義：

①權(quán)力來(lái)源：對(duì)資源的所有權(quán)。

②“向企業(yè)提供資源的利益相關(guān)者”的話語(yǔ)權(quán)＞其他成員的話語(yǔ)權(quán),。

③權(quán)力大小決定因素：資源的稀缺程度,、企業(yè)對(duì)這些資源的依賴程度。

闡釋和舉例：在深圳一家電子產(chǎn)品制造企業(yè),，智能化生產(chǎn)線讓原本需要8位工人的崗位減少到3位,。企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，普通工人不愁了,，但技術(shù)工人存在大量缺口,。因此，智能制造的設(shè)計(jì)人才和應(yīng)用端的人才獲得了相對(duì)于普通工人更大的權(quán)力,。

2.在管理層次中的地位

法定權(quán)：指依據(jù)在組織中的職位而具有的,，它來(lái)源于組織的正式規(guī)定。

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：屬于法定權(quán)的引申,，指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金,、提薪、晉級(jí),、表?yè)P(yáng)等的權(quán)力,。

強(qiáng)制權(quán)：屬于法定權(quán)的引申，指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力,。

闡釋和舉例：法定權(quán),、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位，屬于職位權(quán)力,，是外在性權(quán)力,。

3.個(gè)人的素質(zhì)和影響

專家權(quán)：指由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力,。

榜樣權(quán)：指由個(gè)人的人格、品德,、魅力、表率等而形成的權(quán)力,。

闡釋和舉例：榜樣權(quán)和專家權(quán)主要來(lái)自于個(gè)人本身的因素,，權(quán)力的大小取決于個(gè)人的品格、知識(shí),、才能等個(gè)人素質(zhì),，是內(nèi)在性權(quán)力。榜樣權(quán)與專家權(quán)不僅存在于正式組織之中,，在非正式組織中也大量存在,。例如，一位知名的外科醫(yī)生在醫(yī)院可以施加相當(dāng)大的影響力,，是因?yàn)殡m然他沒(méi)有高于他人的正式職權(quán),，但其他人都依賴于他的知識(shí)、技能和判斷力,。這就是專家權(quán),。

4.參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程

含義：參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程的利益相關(guān)者也會(huì)形成一定的權(quán)力。

闡釋和舉例：如近年來(lái),，新能源汽車生產(chǎn)的上下游供應(yīng)商在不斷擴(kuò)大且更加復(fù)雜化,，包括智能軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)公司等,。為了與這些供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，提升新能源汽車制造企業(yè)整體供應(yīng)鏈的靈活性與適應(yīng)性，這些供應(yīng)商也逐漸參與或影響新能源汽車制造企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程,。

5.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

含義：利益相關(guān)者的權(quán)力與他們自身的集中或聯(lián)合程度有關(guān),。

闡釋和舉例：緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)的勞工對(duì)雇主而言具有更大的討價(jià)還價(jià)能力。

（二）在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程中的權(quán)力運(yùn)用

1.對(duì)抗

闡釋：堅(jiān)定行為和不合作行為的組合,。目的在于使對(duì)方徹底就范,，根本不考慮對(duì)方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo),。

舉例：某企業(yè)管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組,，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環(huán)境改變甚至下崗的風(fēng)險(xiǎn)。這些員工聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行了堅(jiān)決的抗?fàn)?，致使公司管理層放棄了上述決定,。公司員工對(duì)待和處理這場(chǎng)沖突的策略是對(duì)抗。

做題關(guān)鍵詞：堅(jiān)決的抗?fàn)?/p>

2.和解

闡釋：不堅(jiān)定行為與合作行為的組合,。設(shè)法滿足對(duì)方的要求,，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系,。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)、妥協(xié)和遷就,。

舉例：2017年,，年僅2歲的男童因宜家馬爾姆系列三屜柜傾倒喪命。男童父母次年起訴宜家,，指控宜家明知這一系列抽屜柜和衣柜存在傾倒風(fēng)險(xiǎn),，且先前已導(dǎo)致多名兒童受傷甚至死亡，但是沒(méi)有提醒消費(fèi)者這些家具必須用零件固定在墻上才能使用,。2019年12月18日,，宜家與該家庭達(dá)成了協(xié)議，宜家向男童父母賠償4600萬(wàn)美元以結(jié)束長(zhǎng)達(dá)2年的法律訴訟,。宜家采取的策略屬于和解,。

做題關(guān)鍵詞：完全妥協(xié)讓步

3.協(xié)作

闡釋：堅(jiān)定行為與合作行為的組合。既考慮滿足自己的利益,，也考慮對(duì)方的利益,，使雙方的利益都得到滿足，即互惠互利,、合作共贏,。

舉例：某中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合資雙方就合資企業(yè)管理方式的選擇產(chǎn)生了分歧，外資高管提倡采取“自由式”的管理方式,，而中資高管提倡使用強(qiáng)權(quán)集中的管理方式,。后來(lái)，合資雙方本著坦誠(chéng)相待,、互相尊重,、平等合作、互相理解,、求同存異的原則,，最終就合資企業(yè)管理方式取得了一致意見(jiàn)

做題關(guān)鍵詞：積極合作

4.折中

闡釋：中等程度的堅(jiān)定行為和中等程度的合作行為的組合。通過(guò)各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià),，相互做出讓步,，退而求其次，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議,。適用于沖突雙方勢(shì)均力敵的情形,。

舉例：亞通網(wǎng)絡(luò)公司是一家中日合資企業(yè)。在日本工作加班加點(diǎn)司空見(jiàn)慣,，而且沒(méi)有報(bào)酬,。亞通公司經(jīng)常要求中國(guó)員工加班，而且沒(méi)有報(bào)酬,，為此引起中國(guó)員工的不滿,。后來(lái),，公司管理層與中國(guó)員工經(jīng)過(guò)多次談判，公司管理層愿意考慮員工的需求而盡可能減少加班,，同時(shí)給予員工適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助,，員工也愿意接受管理層的解決方案，不再堅(jiān)持每小時(shí)50元加班費(fèi)的訴求,。

做題關(guān)鍵詞：雙方部分妥協(xié)讓步

5.規(guī)避

闡釋：不堅(jiān)定行為與不合作行為的組合,。采取主動(dòng)或被動(dòng)的方式，以避免沖突,。

舉例：2010年3月，谷歌將搜索服務(wù)由中國(guó)內(nèi)地轉(zhuǎn)至中國(guó)香港,，谷歌退出中國(guó)大陸是因?yàn)樵诮鉀Q公司面臨的問(wèn)題時(shí)沒(méi)有走正常的商業(yè)運(yùn)作渠道,，而選擇了與中國(guó)政府“碰撞”的方式，不接受審查在華運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),。從谷歌宣布退出后,，中國(guó)官方回應(yīng)就可看出“外國(guó)公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)必須遵守中國(guó)法律。谷歌公司違背進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)作出的書面承諾”,。官方要求對(duì)搜索服務(wù)進(jìn)行過(guò)濾審查,，而谷歌堅(jiān)持所謂的西方價(jià)值觀，沒(méi)有配合官方行為,，谷歌采取的策略就是規(guī)避,。

做題關(guān)鍵詞：躲避、撤出,、終止

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本文知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容根據(jù)東奧名師田明老師《輕一高效基礎(chǔ)班》講義整理,，田明老師主編的《輕松過(guò)關(guān)?一》與課程內(nèi)容同步，以下為《輕一》試讀內(nèi)容,，點(diǎn)擊圖片試讀更多,！

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