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2015《公司戰(zhàn)略》綜合題易考點:平衡計分卡的業(yè)績量方法
【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期,,為幫助考生們在最后階段提高備考效率,,我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目的選擇題,、簡答題和綜合題易考點,,下面我們一起來復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》綜合題易考點:平衡計分卡的業(yè)績量方法,。
本考點能力等級:
能力等級 3—— 綜合運用能力
考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論,、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上,,在比較復(fù)雜的職業(yè)環(huán)境上,,堅守職業(yè)價值觀、遵循職業(yè)道德,、堅持職業(yè)態(tài)度,,綜合運用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識和職業(yè)技能解決實務(wù)問題。
本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第四章戰(zhàn)略實施第三節(jié)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容,。
綜合題易考點:平衡計分卡的業(yè)績量方法
1.
內(nèi)部流程角度 |
業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動目標(biāo),,它們能夠使企業(yè)更加專注于客戶的滿意度,并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務(wù)來提高生產(chǎn)力,、效率,、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新。常用的內(nèi)部流程指標(biāo)主要有:處理過程中的缺陷率,、投入產(chǎn)出比率,、安排產(chǎn)品批量、原材料整理時間或批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時間,、訂單發(fā)送準(zhǔn)確率,、售后保證、保修和退還,、賬款回收管理,。 |
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 |
平衡計分卡最大的優(yōu)點就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個角度中的一個,。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。常用的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)主要有:職工的滿意程度,、職工的穩(wěn)定性,、職工的培訓(xùn)和技能、職工的創(chuàng)新性和信息系統(tǒng)的開發(fā)能力,。 |
2.平衡計分卡的特點
(1)平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持,。平衡計分卡的評價內(nèi)容與相關(guān)指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連,企業(yè)戰(zhàn)略的實施可以通過對平衡計分卡的全面管理來完成,。
(2)平衡計分卡可以提高企業(yè)整體管理效率,。平衡計分卡所涉及的四項內(nèi)容,都是企業(yè)未來發(fā)展成功的關(guān)鍵要素,,通過平衡計分卡所提供的管理報告,,將看似不相關(guān)的要素有機地結(jié)合在一起,可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時間,,提高企業(yè)管理的整體效率,,為企業(yè)未來成功發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
(3)注重團隊合作,,防止企業(yè)管理機能失調(diào),。團隊精神是一個企業(yè)文化的集中表現(xiàn),平衡計分卡通過對企業(yè)各要素的組合,,讓管理者能同時考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能,,使他們認(rèn)識到某一領(lǐng)域的工作改進可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價換來的,促使企業(yè)管理部門考慮決策時要從企業(yè)出發(fā),,慎重選擇可行方案,。
(4)平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用,擴大員工的參與意識,。平衡計分卡強調(diào)目標(biāo)管理,,鼓勵下屬創(chuàng)造性地(而非被動)完成目標(biāo),,這一管理系統(tǒng)強調(diào)的是激勵動力,。
(5)平衡計分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少。平衡計分卡可以使企業(yè)管理者僅僅關(guān)注少數(shù)而又非常關(guān)鍵的相關(guān)指標(biāo),,在保證滿足企業(yè)管理需要的同時,,盡量減少信息負(fù)擔(dān)成本。
3.平衡計分卡的作用
(1)平衡計分卡的出現(xiàn),,使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具,。
(2)平衡計分卡的出現(xiàn),使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略,、人員,、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具,。
(3)平衡計分卡的出現(xiàn),使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長期和短期,、內(nèi)部和外部,,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。
(4)平衡計分卡被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法,。
平衡計分卡的核心思想就是通過財務(wù),、顧客、內(nèi)部流程及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個方面的指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡,,實現(xiàn)績效考核—績效改進以及戰(zhàn)略實施—戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程,。
責(zé)任編輯:roroao
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