平衡計分卡的四個平衡是什么

來源：東奧會計在線責編：cyw 2019-08-13 14:04:02

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2024-09-12 03:36:38

平衡計分卡的四個平衡是什么

根據(jù)這四個不同的角度，平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標（如股東和客戶對企業(yè)的評價）和內(nèi)部評價指標（如內(nèi)部經(jīng)營過程,、新技術(shù)學習等）的平衡；成果評價指標（如利潤,、市場占有率等）和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標（如新產(chǎn)品投資開發(fā)等）的平衡；財務(wù)評價指標（如利潤等）和非財務(wù)評價指標（如員工忠誠度,、客戶滿意程度等）的平衡,；短期評價指標（如利潤指標等）和長期評價指標（如員工成本、研發(fā)費用等）的平衡,。

平衡計分卡能有效解決制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略脫節(jié)的問題,，堵住了"執(zhí)行漏斗"。平衡計分卡系統(tǒng)則包括戰(zhàn)略地圖,、平衡計分卡以及個人計分卡,、指標卡、行動方案,、績效考核量表,。在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責,、工作任務(wù)與承接關(guān)系等,，顯得層次分明、量化清晰,、簡單明了,。

作用：

1、平衡計分卡的出現(xiàn),，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具,。

2、平衡計分卡的出現(xiàn),，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略,、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具,。

3,、平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期,、內(nèi)部和外部,，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。

4,、平衡計分卡被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法,。

平衡計分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財務(wù),、客戶,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的,、相互平衡的績效指標體系,，并據(jù)此進行績效管理的方法。

平衡計分卡的四個維度

平衡計分卡的目標和指標來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略,，這些目標和指標從四個維度來考查企業(yè)的業(yè)績,，即財務(wù),、顧客,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長,，這四個維度組成了平衡計分卡的框架,。

平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的區(qū)別

1.傳統(tǒng)的目標管理系統(tǒng)是從“制定目標——執(zhí)行目標——實際業(yè)績與目標值差異的計算與分析——采取糾正措施”，可見傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制,。平衡計分卡則強調(diào)目標制訂的環(huán)節(jié),。設(shè)定業(yè)績目標的目的不在于控制員工的行為，而在于使員工理解企業(yè)的戰(zhàn)略使命并為之付出努力,。

2.傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié),。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu),。

3.平衡計分卡在財務(wù),、客戶、內(nèi)部流程以及學習與成長四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標,。

4.平衡計分卡幫助公司及時考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況,，根據(jù)需要(每月或每季度)適時調(diào)整戰(zhàn)略、目標和考核指標,。

5.平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團隊合作,，促進內(nèi)部管理過程的順利進行。

平衡計分卡的優(yōu)點和缺點

優(yōu)點

1.戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案,，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致

2.從財務(wù),、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學習與成長四個維度確定績效指標,，使績效評價更為全面完整

3.將學習與成長作為一個維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本,、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用,，有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力

缺點

1.專業(yè)技術(shù)要求高，工作量比較大,，操作難度也較大,，需要持續(xù)地溝通和反饋，實施比較復(fù)雜，實施成本高

2.各指標權(quán)重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難,，且部分非財務(wù)指標的量化工作難以落實