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平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡是什么

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：cyw 2019-08-13 14:04:02

精選回答

東奧注冊(cè)會(huì)計(jì)師

2024-09-12 03:36:38

根據(jù)這四個(gè)不同的角度,，平衡計(jì)分卡中的“平衡”包括外部評(píng)價(jià)指標(biāo)（如股東和客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)）和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)（如內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程,、新技術(shù)學(xué)習(xí)等）的平衡；成果評(píng)價(jià)指標(biāo)（如利潤(rùn),、市場(chǎng)占有率等）和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)（如新產(chǎn)品投資開(kāi)發(fā)等）的平衡,；財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（如利潤(rùn)等）和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)（如員工忠誠(chéng)度,、客戶滿意程度等）的平衡；短期評(píng)價(jià)指標(biāo)（如利潤(rùn)指標(biāo)等）和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)（如員工成本,、研發(fā)費(fèi)用等）的平衡,。

平衡計(jì)分卡能有效解決制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略脫節(jié)的問(wèn)題，堵住了"執(zhí)行漏斗",。平衡計(jì)分卡系統(tǒng)則包括戰(zhàn)略地圖,、平衡計(jì)分卡以及個(gè)人計(jì)分卡、指標(biāo)卡,、行動(dòng)方案,、績(jī)效考核量表。在直觀的圖表及職能卡片的展示下,，抽象而概括性的部門職責(zé),、工作任務(wù)與承接關(guān)系等，顯得層次分明,、量化清晰,、簡(jiǎn)單明了。

作用：

1,、平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),，使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。

2,、平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員,、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具,。

3、平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部,，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具,。

4、平衡計(jì)分卡被譽(yù)為近75年來(lái)世界上最重要的管理工具和方法,。

平衡計(jì)分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略,，從財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的,、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系,，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法,。

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度

平衡計(jì)分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個(gè)維度來(lái)考查企業(yè)的業(yè)績(jī),，即財(cái)務(wù),、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),，這四個(gè)維度組成了平衡計(jì)分卡的框架。

平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的區(qū)別

1.傳統(tǒng)的目標(biāo)管理系統(tǒng)是從“制定目標(biāo)——執(zhí)行目標(biāo)——實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)值差異的計(jì)算與分析——采取糾正措施”,，可見(jiàn)傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核注重對(duì)員工執(zhí)行過(guò)程的控制,。平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)。設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的目的不在于控制員工的行為,，而在于使員工理解企業(yè)的戰(zhàn)略使命并為之付出努力,。

2.傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu),。

3.平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo),。

4.平衡計(jì)分卡幫助公司及時(shí)考評(píng)戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，根據(jù)需要(每月或每季度)適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,、目標(biāo)和考核指標(biāo),。

5.平衡計(jì)分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)內(nèi)部管理過(guò)程的順利進(jìn)行,。

平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

1.戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方案,，使整個(gè)組織行動(dòng)協(xié)調(diào)一致

2.從財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度確定績(jī)效指標(biāo)，使績(jī)效評(píng)價(jià)更為全面完整

3.將學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)維度,，注重員工的發(fā)展要求和組織資本,、信息資本等無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)利用，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

缺點(diǎn)

1.專業(yè)技術(shù)要求高,，工作量比較大,，操作難度也較大，需要持續(xù)地溝通和反饋,，實(shí)施比較復(fù)雜,，實(shí)施成本高

2.各指標(biāo)權(quán)重在不同層級(jí)及各層級(jí)不同指標(biāo)之間的分配比較困難，且部分非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化工作難以落實(shí)

3.系統(tǒng)性強(qiáng),，涉及面廣,，需要專業(yè)人員的指導(dǎo),、企業(yè)全員的參與和長(zhǎng)期持續(xù)地修正完善，對(duì)信息系統(tǒng),、管理能力的要求較高

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