平衡計分卡的四個維度有哪些

來源：東奧會計在線責(zé)編：cyw 2019-08-13 13:46:46

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2024-09-12 03:36:52

平衡計分卡的四個維度有哪些

平衡計分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略,，這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個維度來考查企業(yè)的業(yè)績,，即財務(wù),、顧客,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,、學(xué)習(xí)與成長,，這四個維度組成了平衡計分卡的框架,。

1,、平衡記分卡的發(fā)展過程中特別強(qiáng)調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系,，借客戶面、內(nèi)部營運(yùn)面,、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財務(wù)目標(biāo),。

2、建立平衡記分卡的順序,，通常是在先制定財務(wù)和客戶方面的目標(biāo)與指標(biāo)后,，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目標(biāo)與指標(biāo)，這個順序使企業(yè)能夠抓住重點(diǎn),，專心衡量那些與股東和客戶目標(biāo)息息相關(guān)的流程,。

3、學(xué)習(xí)與成長的目標(biāo)為其他三個方面的宏大目標(biāo)提供了基礎(chǔ)架構(gòu),，是驅(qū)使上述記分卡三個方面獲得卓越成果的動力,。

平衡計分卡所包含的五項(xiàng)平衡：

1、財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡,，企業(yè)考核的一般是財務(wù)指標(biāo),，而對非財務(wù)指標(biāo)(客戶、內(nèi)部流程,、學(xué)習(xí)與成長)的考核很少,，即使有對非財務(wù)指標(biāo)的考核，也只是定性的說明,，缺乏量化的考核,，缺乏系統(tǒng)性和全面性。

2,、企業(yè)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡,。平衡計分卡是一套戰(zhàn)略執(zhí)行的管理系統(tǒng)，如果以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看平衡計分卡的實(shí)施過程,，則戰(zhàn)略是輸入,，財務(wù)是輸出。

3,、結(jié)果性指標(biāo)與動因性指標(biāo)之間的平衡。平衡計分卡以有效完成戰(zhàn)略為動因,，以可衡量的指標(biāo)為目標(biāo)管理的結(jié)果,，尋求結(jié)果性指標(biāo)與動因性指標(biāo)之間的平衡,。

4、企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡,。平衡計分卡中,，股東與客戶為外部群體，員工和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是內(nèi)部群體,，平衡計分卡可以發(fā)揮在有效執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中平衡這些群體間利益的重要性,。

5、領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡,。財務(wù),、客戶、內(nèi)部流程,、學(xué)習(xí)與成長這四個方面包含了領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo),。財務(wù)指標(biāo)就是一個滯后指標(biāo)，它只能反映公司上一年度發(fā)生的情況,，不能告訴企業(yè)如何改善業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展,。而對于后三項(xiàng)領(lǐng)先指標(biāo)的關(guān)注，使企業(yè)達(dá)到了領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)之間的平衡,。

平衡計分卡的優(yōu)點(diǎn)：

戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標(biāo)和行動方案,，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致。

從財務(wù),、客戶,、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度確定績效指標(biāo),，使績效評價更為全面完整,。

將學(xué)習(xí)與成長作為一個維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本,、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用,，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。

平衡計分卡的缺點(diǎn)：

專業(yè)技術(shù)要求高,，工作量比較大,，操作難度也較大，需要持續(xù)地溝通和反饋,，實(shí)施比較復(fù)雜,，實(shí)施成本高。

各指標(biāo)權(quán)重在不同層級及各層級不同指標(biāo)之間的分配比較困難,，且部分非財務(wù)指標(biāo)的量化工作難以落實(shí),。

系統(tǒng)性強(qiáng)，涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導(dǎo),、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正完善,，對信息系統(tǒng)、管理能力的要求較高,。

掌握平衡記分卡,，可以點(diǎn)擊如下內(nèi)容：

平衡記分卡與戰(zhàn)略相整合的三個原則

平衡記分卡中的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些

平衡計分卡的要求是什么

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