成事不說

　　公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評價(jià),，但在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé),。

　　遂事不諫

　　正在做的事情，也不要去勸諫,。最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性,，正確的決策只占總決策的七成,。企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策,。沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策損失時(shí)間和金錢,。相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間,，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好,。所以企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，明明知道這事是錯(cuò)的,，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定,。而不是去說,，去評論。

　　既往不咎

　　已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究,，有些小事情,，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性,。這個(gè)原則是針對一些聰明人的,，對于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下,，否則對方不能得到提高,。

　　好事情用播新聞的方式說出

　　前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請來一位兼職講師,。我對同事說：“沒有想到他講的課程這么好,，有些人是天生適合做講師�,！闭n程結(jié)束了,，他突然問了我一句：“你覺得這個(gè)課程怎么樣?提點(diǎn)建議，我也好有個(gè)提高,�,！迸赃叺耐�事搭腔說：“沒有想到你講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀,�,！彼�臉上洋溢著幸福的笑容，從此對我的態(tài)度好多了,。這個(gè)故事就是我好事情用了播新聞的方式說出,。我們中國人不習(xí)慣贊美別人，其實(shí)贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大,。

　　壞事情先說結(jié)果

　　壞事情先講結(jié)果,，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題,。就像下面的故事：分公司貨運(yùn)到外地,，丟失了貨物，銷售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)：“經(jīng)理,，出事了,，今天早上我去拜訪客戶,，一到就聽客戶說丟貨了，已經(jīng)報(bào)警了,，我們在現(xiàn)場取證,。”“先別說那么多,，告訴我到底損失了多少?”經(jīng)理生氣地說,。無論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對小王已經(jīng)有了不好的印象,，感覺他辦事不牢靠,。