績(jī)效考核與反饋，是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定下屬部門或員工的工作任務(wù)完成情況,、工作職責(zé)履行程度,、下屬部門和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給被考核部門或員工的過程,。

績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),。績(jī)效考核的目的是對(duì)組織,、個(gè)人績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別和有效區(qū)分,，為激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用提供基礎(chǔ)依據(jù)。

(一)績(jī)效考核的類型

績(jī)效考核可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類：

(二)績(jī)效考核的原則

(三)績(jī)效考核的方法

1.目標(biāo)管理法(MBO)

含義：目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向,，即企業(yè)和員工應(yīng)該根據(jù)組織的目標(biāo)來制定自己的目標(biāo),，并且在達(dá)成目標(biāo)時(shí)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

環(huán)節(jié)：

①目標(biāo)設(shè)定,，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和職能需求,，以明確員工的工作目標(biāo)。

②目標(biāo)分解,，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各級(jí)管理者的目標(biāo),，并將其下達(dá)給員工。

③目標(biāo)協(xié)商,，需要在員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通和協(xié)商,，以確定目標(biāo)的具體內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)。

④目標(biāo)執(zhí)行和考核,，需要對(duì)員工的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估,，以確定績(jī)效考核的結(jié)果

優(yōu)點(diǎn)：

①它可以幫助企業(yè)和員工明確目標(biāo)，使工作有方向性,、有針對(duì)性,，同時(shí)也可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

②可以促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理，以提高企業(yè)整體的績(jī)效表現(xiàn),。

2.目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR)

含義：一種基于目標(biāo)和關(guān)鍵成果的績(jī)效考核方法,。企業(yè)通過設(shè)定清晰的目標(biāo)和關(guān)鍵成果指標(biāo)，來衡量員工的工作績(jī)效

與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法對(duì)比：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法更注重員工的成長(zhǎng)和發(fā)展,。

優(yōu)點(diǎn)：能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性,，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和嘗試新事物，有助于員工在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的綜合素質(zhì)和能力

缺點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)置不夠具體,、量化,，難以衡量員工的實(shí)際表現(xiàn)等

3.關(guān)鍵事件法(CIM)

含義：是指評(píng)估者在績(jī)效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件記錄下來,，并作為績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù),，關(guān)鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為

優(yōu)點(diǎn)：可將員工的工作行為與績(jī)效評(píng)估結(jié)果聯(lián)系在一起，使評(píng)價(jià)結(jié)果更客觀,，通過分析關(guān)鍵事件確定員工的優(yōu)勢(shì)與不足,，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)

缺點(diǎn)：非常費(fèi)時(shí)，占據(jù)評(píng)估者大量的精力,，且無法提供員工之間、部門之間和團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)比較信息

4.主基二元考核法

含義：是將績(jī)效考核分“主要績(jī)效”和“基礎(chǔ)績(jī)效”兩部分進(jìn)行

具體考核內(nèi)容：“主要績(jī)效”是評(píng)價(jià)員工和團(tuán)隊(duì)的管理效果和創(chuàng)造價(jià)值增值的能力,，做得越好,，績(jī)效分越高，它是判別員工優(yōu)秀與價(jià)值分配的主要依據(jù)

“基礎(chǔ)績(jī)效”是一個(gè)范圍,，表現(xiàn),、成果在范圍之內(nèi)，不加分不減分,，在這個(gè)范圍外,，加分或減分

特點(diǎn)：對(duì)于重點(diǎn)工作，盡可能運(yùn)用量化考核,，將考核指標(biāo)量化;對(duì)于非重點(diǎn)工作,，可以采取定性判斷的非量化管理。這樣,，既可以突出重點(diǎn)工作,，又可以使員工不忽視非重點(diǎn)工作。同時(shí),，可以避免員工只關(guān)注主要績(jī)效而忽略基礎(chǔ)工作的情況,，基礎(chǔ)績(jī)效在出錯(cuò)的時(shí)候是要扣分的?？梢允箚T工將工作聚焦在重點(diǎn)工作上的同時(shí)又能照顧到非重點(diǎn)工作,，使員工從瑣碎的工作中解脫,，提高工作效率

5.360度績(jī)效考核

含義：是一種多元化的績(jī)效考核方法，它不僅僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn),，還考慮到員工的行為,、態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作等因素

優(yōu)點(diǎn)：

(1)它能夠獲取更加全面和客觀的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，避免了只依靠一方面的評(píng)估所帶來的偏差

(2)它能夠幫助員工了解自身的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展方向,，同時(shí)也能夠激勵(lì)員工積極參與公司的工作和項(xiàng)目

(3)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，提高公司整體績(jī)效

缺點(diǎn)：

(1)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行評(píng)估和分析,，所以公司需要投入足夠的資源來實(shí)施

(2)有些員工可能對(duì)來自同事或下屬的評(píng)估存在抵觸情緒,，可能不愿意向他們展示自己的真實(shí)表現(xiàn)

(3)存在評(píng)估過程中的誤解和主觀因素的影響，因此需要專業(yè)的評(píng)估人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)

(四)績(jī)效反饋

它主要通過考核者與被考核者之間的溝通,，就被考核者在考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行面談,，在肯定成績(jī)的同時(shí)，找出工作中的不足并加以改進(jìn),。

1.績(jī)效反饋的內(nèi)容,。

通報(bào)員工當(dāng)期績(jī)效考核結(jié)果。

分析員工績(jī)效差距與確定改進(jìn)措施,。

溝通協(xié)商下一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的工作任務(wù)與目標(biāo),。

確定與任務(wù)、目標(biāo)相匹配的資源配置,。

2.績(jī)效反饋的原則