績效考核與反饋,，是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式,，評定下屬部門或員工的工作任務(wù)完成情況,、工作職責(zé)履行程度、下屬部門和員工的發(fā)展情況,，并且將評定結(jié)果反饋給被考核部門或員工的過程,。

績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié)?？冃Э己说哪康氖菍M織,、個(gè)人績效進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別和有效區(qū)分，為激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用提供基礎(chǔ)依據(jù),。

(一)績效考核的類型

績效考核可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類：

(二)績效考核的原則

(三)績效考核的方法

1.目標(biāo)管理法(MBO)

含義：目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向,，即企業(yè)和員工應(yīng)該根據(jù)組織的目標(biāo)來制定自己的目標(biāo)，并且在達(dá)成目標(biāo)時(shí)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。

環(huán)節(jié)：

①目標(biāo)設(shè)定，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和職能需求,，以明確員工的工作目標(biāo),。

②目標(biāo)分解，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各級管理者的目標(biāo),，并將其下達(dá)給員工,。

③目標(biāo)協(xié)商，需要在員工和上級領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通和協(xié)商,，以確定目標(biāo)的具體內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn),。

④目標(biāo)執(zhí)行和考核，需要對員工的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)測和評估,，以確定績效考核的結(jié)果

優(yōu)點(diǎn)：

①它可以幫助企業(yè)和員工明確目標(biāo),，使工作有方向性、有針對性,，同時(shí)也可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

②可以促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理，以提高企業(yè)整體的績效表現(xiàn),。

2.目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR)

含義：一種基于目標(biāo)和關(guān)鍵成果的績效考核方法,。企業(yè)通過設(shè)定清晰的目標(biāo)和關(guān)鍵成果指標(biāo)，來衡量員工的工作績效

與關(guān)鍵績效指標(biāo)法對比：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法更注重員工的成長和發(fā)展,。

優(yōu)點(diǎn)：能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性,，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和嘗試新事物，有助于員工在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的綜合素質(zhì)和能力

缺點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)置不夠具體、量化,，難以衡量員工的實(shí)際表現(xiàn)等

3.關(guān)鍵事件法(CIM)

含義：是指評估者在績效周期內(nèi),，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件記錄下來，并作為績效評估的事實(shí)依據(jù),，關(guān)鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為

優(yōu)點(diǎn)：可將員工的工作行為與績效評估結(jié)果聯(lián)系在一起,，使評價(jià)結(jié)果更客觀，通過分析關(guān)鍵事件確定員工的優(yōu)勢與不足,，有針對性地對其進(jìn)行培訓(xùn)

缺點(diǎn)：非常費(fèi)時(shí),，占據(jù)評估者大量的精力，且無法提供員工之間,、部門之間和團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績比較信息

4.主基二元考核法

含義：是將績效考核分“主要績效”和“基礎(chǔ)績效”兩部分進(jìn)行

具體考核內(nèi)容：“主要績效”是評價(jià)員工和團(tuán)隊(duì)的管理效果和創(chuàng)造價(jià)值增值的能力,，做得越好，績效分越高,，它是判別員工優(yōu)秀與價(jià)值分配的主要依據(jù)

“基礎(chǔ)績效”是一個(gè)范圍,，表現(xiàn)、成果在范圍之內(nèi),，不加分不減分,，在這個(gè)范圍外，加分或減分

特點(diǎn)：對于重點(diǎn)工作,，盡可能運(yùn)用量化考核,，將考核指標(biāo)量化;對于非重點(diǎn)工作，可以采取定性判斷的非量化管理,。這樣,，既可以突出重點(diǎn)工作，又可以使員工不忽視非重點(diǎn)工作,。同時(shí),，可以避免員工只關(guān)注主要績效而忽略基礎(chǔ)工作的情況，基礎(chǔ)績效在出錯(cuò)的時(shí)候是要扣分的,?？梢允箚T工將工作聚焦在重點(diǎn)工作上的同時(shí)又能照顧到非重點(diǎn)工作，使員工從瑣碎的工作中解脫,，提高工作效率

5.360度績效考核

含義：是一種多元化的績效考核方法,，它不僅僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，還考慮到員工的行為,、態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作等因素

優(yōu)點(diǎn)：

(1)它能夠獲取更加全面和客觀的績效評估結(jié)果,，避免了只依靠一方面的評估所帶來的偏差

(2)它能夠幫助員工了解自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展方向,，同時(shí)也能夠激勵(lì)員工積極參與公司的工作和項(xiàng)目

(3)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作,，提高公司整體績效

缺點(diǎn)：

(1)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行評估和分析,，所以公司需要投入足夠的資源來實(shí)施

(2)有些員工可能對來自同事或下屬的評估存在抵觸情緒，可能不愿意向他們展示自己的真實(shí)表現(xiàn)

(3)存在評估過程中的誤解和主觀因素的影響,，因此需要專業(yè)的評估人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)

(四)績效反饋

它主要通過考核者與被考核者之間的溝通,，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行面談，在肯定成績的同時(shí),，找出工作中的不足并加以改進(jìn),。

1.績效反饋的內(nèi)容。

通報(bào)員工當(dāng)期績效考核結(jié)果,。

分析員工績效差距與確定改進(jìn)措施,。

溝通協(xié)商下一個(gè)績效考評周期的工作任務(wù)與目標(biāo)。

確定與任務(wù),、目標(biāo)相匹配的資源配置,。

2.績效反饋的原則