“靠過硬的產(chǎn)品讓消費(fèi)者口口相傳”為什么屬于人員推銷
我看書上說人員推銷是企業(yè)銷售代表直接與預(yù)期客戶接觸啊,答案意思不是這樣???
問題來源:
原本是地方特產(chǎn)的辣椒調(diào)味品“鄉(xiāng)中情”辣醬,如今成了全國(guó)世界眾多消費(fèi)者佐餐和烹飪的佳品,。鄉(xiāng)中情公司在國(guó)內(nèi)65個(gè)大中城市建立了省級(jí),、市級(jí)代理機(jī)構(gòu)。2001年,,鄉(xiāng)中情公司產(chǎn)品已出口歐洲,、北美、澳洲,、亞洲,、非洲多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。一個(gè)曾經(jīng)的“街邊攤”,,發(fā)展成為一個(gè)上繳利稅上億元的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè),。
“鄉(xiāng)中情”辣醬熱銷多年,無一家其他同類產(chǎn)品能與其抗衡,,關(guān)鍵原因就在于其高度穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價(jià)格,。
“鄉(xiāng)中情”辣醬恰到好處地平衡了辣、香,、咸口味,,讓大多數(shù)消費(fèi)者所接受?!班l(xiāng)中情”辣醬制作從不偷工減料,,用料,、配料和工藝流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,保持產(chǎn)品風(fēng)味,,迎合消費(fèi)者的口味,。鄉(xiāng)中情公司對(duì)辣椒原料供應(yīng)戶要求十分嚴(yán)格,提供的辣椒全部要剪蒂,,保證分裝沒有雜質(zhì),。只要辣椒供應(yīng)戶出現(xiàn)一次質(zhì)量差錯(cuò),鄉(xiāng)中情公司就堅(jiān)決終止合作關(guān)系,。為了確保原料品質(zhì)與低成本的充足供應(yīng),,鄉(xiāng)中情公司在Z地區(qū)建立了無公害辣椒基地和綠色產(chǎn)品原材料基地,搭建了一條“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,,90%以上的原料來源于這一基地,。
中低端消費(fèi)人群是“鄉(xiāng)中情”辣醬的目標(biāo)客戶,與此相應(yīng)的就是低價(jià)策略,?!班l(xiāng)中情”產(chǎn)品相繼開發(fā)的十幾種品類中,主打產(chǎn)品風(fēng)味豆豉和雞油辣椒,,210g規(guī)格的鎖定在8元左右,;280g規(guī)格的占據(jù)9元左右價(jià)位。其他幾種品類產(chǎn)品根據(jù)規(guī)格不同,,大多也集中在7~10元的主流消費(fèi)區(qū)間,。“鄉(xiāng)中情”產(chǎn)品價(jià)格一直非常穩(wěn)定,,漲幅微乎其微,。
多年來“鄉(xiāng)中情”產(chǎn)品從未更換包裝和瓶貼。鄉(xiāng)中情公司的理念是,,包裝便宜,,就意味著消費(fèi)者花錢買到的實(shí)惠更多,而節(jié)省下來的都是真材實(shí)料的辣醬,。事實(shí)上,,“鄉(xiāng)中情”產(chǎn)品土氣的包裝和瓶貼,已固化為最深入消費(fèi)者內(nèi)心的品牌符號(hào),。
鄉(xiāng)中情公司不做廣告,,不搞營(yíng)銷活動(dòng)。公司產(chǎn)品推廣有兩條絕招:一是靠過硬的產(chǎn)品讓消費(fèi)者口口相傳,;二是靠廣泛深入的鋪貨形成高度的品牌曝光,,直接促成即時(shí)的現(xiàn)實(shí)銷售。
鄉(xiāng)中情公司的經(jīng)銷商策略極為強(qiáng)勢(shì):(1)先打款后發(fā)貨,,現(xiàn)貨現(xiàn)款,;(2)以火車皮為單位,,量小不發(fā)貨;(3)沒有優(yōu)惠政策支持,,而且利潤(rùn)很低,一瓶甚至只有幾毛錢,;(4)大區(qū)域布局,,一年一次經(jīng)銷商會(huì)。鄉(xiāng)中情公司如此強(qiáng)勢(shì)的底氣來自產(chǎn)品,,將產(chǎn)品做成了硬通貨,,經(jīng)銷商只要能拿到貨,就不愁賣出,,流通速度快,,風(fēng)險(xiǎn)小,是利潤(rùn)的可靠保障,。
多年來,,鄉(xiāng)中情公司專注辣椒調(diào)味制品,著力打造“鄉(xiāng)中情”品牌,,堅(jiān)持不上市,、不貸款、不冒進(jìn),、不投資控股其他企業(yè),,規(guī)避了民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)后急于擴(kuò)張可能面對(duì)的各種風(fēng)險(xiǎn),走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中家族企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的獨(dú)特之路,。
要求:
(1)簡(jiǎn)要分析鄉(xiāng)中情公司發(fā)展戰(zhàn)略的類型及其適用條件,;
密集型戰(zhàn)略:
①市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略——現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合?!皥?jiān)守陣地”,,這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)發(fā)展單一產(chǎn)品,試圖通過更強(qiáng)的營(yíng)銷手段來獲得更大的市場(chǎng)占有率,?!岸嗄陙恚l(xiāng)中情公司專注辣椒調(diào)味制品”,。
對(duì)于鄉(xiāng)中情公司而言,,實(shí)施這一戰(zhàn)略的主要條件:
a.如果其他企業(yè)由于各種原因離開了市場(chǎng),那么采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略比較容易成功,?!啊l(xiāng)中情’辣醬熱銷多年,無一家其他同類產(chǎn)品能與其抗衡”,。
b.企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位,,并且能夠利用經(jīng)驗(yàn)和能力來獲得強(qiáng)有力的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,那么實(shí)施市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是比較容易的?!啊l(xiāng)中情’辣醬熱銷多年……關(guān)鍵原因就在于其高度穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價(jià)格”,。
c.當(dāng)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)較低、高級(jí)管理者參與度較高,,且在需要的投資較少的時(shí)候,,市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略也會(huì)比較適用?!岸嗄陙?,鄉(xiāng)中情公司專注辣椒調(diào)味制品……不投資控股其他企業(yè),規(guī)避了民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)后急于擴(kuò)張可能面對(duì)的各種風(fēng)險(xiǎn),,走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中家族企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的獨(dú)特之路”,。
②市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略——現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)。市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場(chǎng)的戰(zhàn)略,?!班l(xiāng)中情公司在國(guó)內(nèi)65個(gè)大中城市建立了省級(jí)、市級(jí)代理機(jī)構(gòu),。2001年,,鄉(xiāng)中情公司產(chǎn)品已出口歐洲、北美,、澳洲,、亞洲、非洲多個(gè)國(guó)家和地區(qū)”,。
對(duì)于鄉(xiāng)中情公司而言,,實(shí)施這一戰(zhàn)略的主要條件:
a.存在未開發(fā)或未飽和的市場(chǎng)?!霸臼堑胤教禺a(chǎn)的辣椒調(diào)味品‘鄉(xiāng)中情’辣醬,,如今成了全國(guó)世界眾多消費(fèi)者佐餐和烹飪的佳品”說明地方特色產(chǎn)品開發(fā)成為被全國(guó)乃至世界接受的產(chǎn)品,。
b.企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)城十分成功。“‘鄉(xiāng)中情’辣醬熱銷多年,,無一家其他同類產(chǎn)品能與其抗衡,,關(guān)鍵原因就在于其高度穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價(jià)格”,。
c.企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金和人力資源,,企業(yè)存在過剩的生產(chǎn)能力?!班l(xiāng)中情公司在Z地區(qū)建立了無公害辣椒基地和綠色產(chǎn)品原材料基地,,搭建了一條‘企業(yè)+基地+農(nóng)戶’的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,90%以上的原料來源于這一基地”“先打款后發(fā)貨,,現(xiàn)貨現(xiàn)款……將產(chǎn)品做成了硬通貨,,經(jīng)銷商只要能拿到貨,,就不愁賣出,流通速度快”“不貸款”,。
d.企業(yè)的主業(yè)屬于正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè),。“原本是地方特產(chǎn)的辣椒調(diào)味品‘鄉(xiāng)中情’辣醬,,如今成了全國(guó)世界眾多消費(fèi)者佐餐和烹飪的佳品”說明地方特色產(chǎn)品成為全球化產(chǎn)品,。
③產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略——新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合。這種戰(zhàn)略是在原有市場(chǎng)上,,通過技術(shù)改進(jìn)與開發(fā)研制新產(chǎn)品?!啊l(xiāng)中情’產(chǎn)品相繼開發(fā)的十幾種品類”,。
對(duì)于鄉(xiāng)中情公司而言,實(shí)施這一戰(zhàn)略的主要條件:
企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)信譽(yù)度和顧客滿意度,?!啊l(xiāng)中情’辣醬熱銷多年,無一家其他同類產(chǎn)品能與其抗衡,,關(guān)鍵原因就在于其高度穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和低廉的價(jià)格”“‘鄉(xiāng)中情’辣醬恰到好處地平衡了辣,、香、咸口味,,讓大多數(shù)消費(fèi)者所接受,。‘鄉(xiāng)中情’辣醬制作從不偷工減料,,用料,、配料和工藝流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,保持產(chǎn)品風(fēng)味,,迎合消費(fèi)者的口味,。鄉(xiāng)中情公司對(duì)辣椒原料供應(yīng)戶要求十分嚴(yán)格,提供的辣椒全部要剪蒂,,保證分裝沒有雜質(zhì)”,。
一體化戰(zhàn)略??v向一體化戰(zhàn)略中的后向一體化戰(zhàn)略,,是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)?!盀榱舜_保原料品質(zhì)與低成本的充足供應(yīng),,鄉(xiāng)中情公司在Z地區(qū)建立了無公害辣椒基地和綠色產(chǎn)品原材料基地,搭建了一條‘企業(yè)+基地+農(nóng)戶’的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,,90%以上的原料來源于這一基地”,。
對(duì)于鄉(xiāng)中情公司而言,,實(shí)施這一戰(zhàn)略的主要條件:
a.企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對(duì)原材料、零件等的需求,?!盀榱舜_保原料品質(zhì)與低成本的充足供應(yīng)”。
b.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大,?!耙粋€(gè)曾經(jīng)的‘街邊攤’,發(fā)展成為一個(gè)上繳利稅上億元的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)”,。
c.企業(yè)具備后向一體化所需的資金,、人力資源等?!按罱艘粭l‘企業(yè)+基地+農(nóng)戶’的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈”(說明企業(yè)具備人力資源),;“先打款后發(fā)貨,現(xiàn)貨現(xiàn)款……將產(chǎn)品做成了硬通貨,,經(jīng)銷商只要能拿到貨,,就不愁賣出,流通速度快”“不貸款”(說明現(xiàn)金流充足),。
d.企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)而言十分關(guān)鍵,,后向一體化有利于控制原材料成本,從而確保產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定,?!啊l(xiāng)中情’產(chǎn)品價(jià)格一直非常穩(wěn)定,漲幅微乎其微”“為了確保原料品質(zhì)與低成本的充足供應(yīng)”,。
(2)簡(jiǎn)要分析鄉(xiāng)中情公司的營(yíng)銷組合策略,。(2018年)
市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控制的變量很多,可以概括為四個(gè)基本變量,,即產(chǎn)品,、價(jià)格、地點(diǎn)(渠道)和促銷,。
產(chǎn)品策略:
①產(chǎn)品組合策略,。
鄉(xiāng)中情公司的產(chǎn)品組合很簡(jiǎn)單,從產(chǎn)品組合的寬度來看,,就是一個(gè)大類,,“鄉(xiāng)中情”辣醬。從產(chǎn)品組合的深度來看,,“鄉(xiāng)中情”產(chǎn)品相繼開發(fā)的十幾種品類,。
鄉(xiāng)中情公司的產(chǎn)品組合策略,也就是一種,擴(kuò)大產(chǎn)品組合,,加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度,。相繼開發(fā)的十幾種品類。
②品牌和商標(biāo)策略,。
鄉(xiāng)中情公司的品牌和商標(biāo)策略屬于單一的企業(yè)名稱,。“著力打造‘鄉(xiāng)中情’品牌”“多年來‘鄉(xiāng)中情’產(chǎn)品從未更換包裝和瓶貼……‘鄉(xiāng)中情’產(chǎn)品土氣的包裝和瓶貼,,已固化為最深入消費(fèi)者內(nèi)心的品牌符號(hào)”,。
③產(chǎn)品開發(fā)策略?!跋嗬^開發(fā)的十幾種品類”,。
促銷策略:
在促銷組合的四個(gè)要素構(gòu)成(廣告促銷、營(yíng)業(yè)推廣,、公關(guān)宣傳,、人員推銷)中,“鄉(xiāng)中情”公司以其獨(dú)特的方法,,采用后兩種。
①公關(guān)宣傳,。指宣傳企業(yè)形象,,為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象?!岸强繌V泛深入的鋪貨形成高度的品牌曝光,,直接促成即時(shí)的現(xiàn)實(shí)銷售”。
②人員推銷,?!耙皇强窟^硬的產(chǎn)品讓消費(fèi)者口口相傳”。
分銷策略:
鄉(xiāng)中情公司采用間接分銷渠道,?!按髤^(qū)域布局,一年一次經(jīng)銷商會(huì)”,。
價(jià)格策略:
“中低端消費(fèi)人群是‘鄉(xiāng)中情’辣醬的目標(biāo)客戶,,與此相應(yīng)的就是低價(jià)策略”“‘鄉(xiāng)中情’產(chǎn)品價(jià)格一直非常穩(wěn)定,漲幅微乎其微”,。
【相關(guān)鏈接】鋪貨就是先把自己的產(chǎn)品投放到別人的渠道里面,,等到一定時(shí)間后或者一定的賬期后再去收錢,這大都是新產(chǎn)品剛上市或者開拓新的領(lǐng)域時(shí)常用的手法,。因?yàn)樾庐a(chǎn)品上市時(shí),,無論如何做廣告宣傳造勢(shì)都必須保證一點(diǎn),就是客戶看到廣告后可以順利地買到新產(chǎn)品,,否則所有的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)打水漂,。鋪貨可以使各個(gè)銷售渠道或者銷售終端都有貨賣,,至于是代理還是賒銷的方式,則根據(jù)各個(gè)公司自己的銷售政策而定,。鋪貨有利于產(chǎn)品快速上市,,有利于建立穩(wěn)定的銷售網(wǎng)點(diǎn)。

常老師
2019-08-09 17:18:09 1499人瀏覽
教材這里“銷售代表”建議您從廣義角度進(jìn)行理解,不僅包括受雇于公司的銷售員,,還包括自發(fā)形成的為公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的消費(fèi)者,。
“消費(fèi)者口口相傳”可以理解為因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品過硬,形成了良好的口碑,,消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品非常的了解和認(rèn)同,,所以會(huì)進(jìn)一步推薦給他人,從而實(shí)現(xiàn)“口碑營(yíng)銷”,,這時(shí)消費(fèi)者可以看作企業(yè)的宣傳員,,介紹產(chǎn)品給其他客戶可以理解為與預(yù)期客戶接觸。因此屬于人員推銷,。
每個(gè)努力學(xué)習(xí)的小天使都會(huì)有收獲的,,加油!相關(guān)答疑
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