消費者對品牌忠誠度為何歸類為行為因素而非心理因素？

市場細(xì)分 2024-06-25 21:16:00

問題來源：

第三節(jié)　職能戰(zhàn)略

【考點一】市場營銷戰(zhàn)略（★★★）

（一）市場細(xì)分

1.消費者市場細(xì)分

（1）地理因素,。

地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費者所在的地理位置、自然環(huán)境等變量來細(xì)分市場,。

（2）人口因素,。

人口因素就是按照人口統(tǒng)計方面的因素細(xì)分消費者市場。人口細(xì)分的變量包括年齡,、性別,、職業(yè)、收入,、家庭人口,、民族、宗教,、國籍等,。

（3）心理因素。

心理因素就是按照按照消費者的生活方式,、個性等心理狀況的變量來細(xì)分消費者市場,。心理細(xì)分的變量包括個性、愛好,、價值觀念,、生活方式、購買動機、追求的利益等,。

（4）行為因素,。

行為因素就是按照消費者的購買行為來細(xì)分消費者市場。行為細(xì)分的變量包括消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機,、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者進入市場的程度和消費者對品牌或企業(yè)的忠誠度等,。

注：按消費者進入市場的程度,，可將消費者區(qū)分為經(jīng)常購買者、初次購買者和潛在購買者等不同群體,。

易錯易混點：行為因素和心理因素的區(qū)分

項目	行為因素	心理因素
強調(diào)	消費者（市場主體）對特定產(chǎn)品（市場客體）的外在行為表現(xiàn)	消費者（市場主體）內(nèi)在的心理活動和心理特征
重心	在于市場客體	在于市場主體
舉例	某天,，因為工作原因要參加一個慈善舞會，她在舞會前夕購買了某品牌的華麗晚禮服（對特殊活動的行為分析）	小奧性格內(nèi)向,、最喜歡的衣服是白襯衫,，她的衣柜里基本上都是不同款式的白襯衫（消費者的心理特征）