2017高級會計師考試考點精講：業(yè)績評價方法的改進
四,、對標管理與持續(xù)改進
(一)對標管理
對標管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標桿,，從各個方面與標桿企業(yè)進行比較、分析,、判斷,，通過學習他人的先進經(jīng)驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
企業(yè)通常采用的標桿法包括行業(yè)標桿,、內(nèi)部標桿和跨行業(yè)標桿等。
1.行業(yè)標桿
含義 | 行業(yè)標桿也叫做競爭性標桿,，是選取直接競爭對手作為標桿對象,，研究對手的產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程,，發(fā)現(xiàn)對手的競爭優(yōu)勢所在，從而提升自身,，縮小與對手的行業(yè)差距,。例如，通過購買對手的產(chǎn)品,，然后將其拆解,，對其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進行研究，最終達到提高自身產(chǎn)品競爭力的目的 |
問題 | 一般來說,，競爭對手的財務(wù)報告,、產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息比較容易獲得，但是內(nèi)部的商業(yè)流程,、知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)文化方面的信息較難獲取,。有些涉及商業(yè)機密，有些涉及行業(yè)道德問題 |
2.內(nèi)部標桿
為了克服行業(yè)競爭性標桿某些關(guān)鍵信息難以收集的弱點,，企業(yè)可以采用內(nèi)部標桿,。具體方法是在企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品和不同區(qū)域事業(yè)部之中選取最優(yōu)樣本，確定最佳管理實踐,，總結(jié)先進經(jīng)驗,，在整個企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣。使用內(nèi)部標桿法，避免了商業(yè)機密和行業(yè)道德問題,，但也需要正確引導,，避免內(nèi)部的利益沖突。
3.跨行業(yè)標桿
跨行業(yè)標桿也稱為類標桿或職能標桿,，就是將處在非相關(guān)行業(yè)的其他企業(yè)的指標納入比較范圍,。盡管每個企業(yè)所處的行業(yè)不同，其價值鏈上的大部分職能是相同的(例如進貨后勤,、發(fā)貨后勤,、市場營銷、人力資源管理以及采購等),，通過比較學習,，可以取長補短，促進企業(yè)自身的變革與完善,，成為自己行業(yè)的標桿,。
(二)持續(xù)改進
持續(xù)改進是制定改進目標和尋求改進機會的過程，是許多企業(yè)在履行其責任及進行業(yè)績評價時所秉持的一種管理思想,。持續(xù)改進是為了尋求：(1)通過記錄和理解,，改進企業(yè)所從事的各項作業(yè);(2)消除非增值作業(yè);(3)提高增值作業(yè)效率。
五,、成功的企業(yè)業(yè)績評價特征
1.業(yè)績評價指標體系科學,、合理、系統(tǒng)
2.業(yè)績評價的信息容易取得,，符合成本效益原則
3.業(yè)績評價工作內(nèi)化到企業(yè)日常管理工作,，自動貫徹執(zhí)行
4.業(yè)績評價結(jié)果得到正確和及時應(yīng)用，促進個人目標和公司戰(zhàn)略目標趨于一致,。
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