績(jī)效管理的概念、作用,、特征及影響因素_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
績(jī)效管理的概念,、作用、特征及影響因素
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第七章 績(jī)效管理
【知識(shí)點(diǎn)】
績(jī)效管理的概念,、作用,、特征及影響因素
(一)績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念及關(guān)系
績(jī)效的定義：具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過(guò)程中表現(xiàn)出的行為,。
績(jī)效既是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反應(yīng),，也是對(duì)員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn),。
績(jī)效管理的定義：管理者與員工通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過(guò)程,，也是促進(jìn)員工做出有利于組織的行為,、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績(jī)效的管理實(shí)踐,。
績(jī)效管理的主要目的：建立客觀,、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績(jī)效的緊密結(jié)合,。
績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分,，是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度,，用來(lái)衡量,、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性,、行為和結(jié)果,。
績(jī)效考核的目的：可以評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作效果并對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，了解員工的發(fā)展?jié)摿?，最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展,。
績(jī)效考核與績(jī)效管理不是等價(jià)的。兩者的區(qū)別：【必會(huì)】
(1)績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程,，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),。
(2)績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別,、判斷和評(píng)估,。
(二)績(jī)效管理的作用
1.績(jī)效管理在組織管理中的作用
(1)有助于組織內(nèi)部的溝通。
(2)有助于管理者節(jié)約成本,。
(3)有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展。
(4)有助于建設(shè)和諧的組織文化,。
(5)是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段,。
2.績(jī)效管理在人力資源管理中的作用
(1)績(jī)效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)。
①為薪酬的發(fā)放提供依據(jù),。薪酬中變化的部分主要由績(jī)效決定,，如績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等,，而薪酬中比較穩(wěn)定的部分主要由職位的價(jià)值決定,。
②為人員的配置和甄選提供依據(jù)。通過(guò)績(jī)效管理實(shí)踐,，組織可以概括各個(gè)職位的有效行為,，逐步總結(jié)出滿足組織文化和職位需求的人員特征。
③為組織更有效地開(kāi)發(fā)員工提供依據(jù)。結(jié)合績(jī)效考核的結(jié)果,，主管人員可以幫助員工結(jié)合自身特點(diǎn)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃;人力資源部門(mén)也可依據(jù)考核結(jié)果有的放矢地制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。
(2)績(jī)效管理可以用來(lái)評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果,。
通過(guò)績(jī)效管理,，組織可以考查前期人員招聘和培訓(xùn)的實(shí)際效果。例如,，企業(yè)的新員工是否能夠滿足企業(yè)的需要,，參加培訓(xùn)的員工是否將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到了實(shí)際工作中，培訓(xùn)對(duì)于員工績(jī)效的提升是否有顯著影響,，這些問(wèn)題都可通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程加以回答,。客觀地評(píng)價(jià)這些計(jì)劃的實(shí)施情況會(huì)為未來(lái)的員工招聘和培訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ),。
(三)有效的績(jī)效管理的特征【必會(huì)】
(1)敏感性,。
明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工。
如果評(píng)價(jià)的目的是進(jìn)行人員配置調(diào)整,，績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)能區(qū)分員工之間的工作差別;
如果評(píng)價(jià)的目的是員工的發(fā)展,，績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)能反映員工在不同階段工作情況的差別。
(2)可靠性,。
使不同的評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)員工所作的評(píng)價(jià)基本相同,。
(3)準(zhǔn)確性。
應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)確定績(jī)效的好壞,。
為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理體系的準(zhǔn)確性,，組織必須對(duì)工作分析、工作標(biāo)準(zhǔn),、績(jī)效考核體系進(jìn)行周期性的調(diào)整和修改,。
(4)可接受性。
組織上下共同支持績(jī)效工作,，才能促成績(jī)效管理的成功,。
(5)實(shí)用性。
績(jī)效管理體系的建立和維護(hù)成本要小于績(jī)效管理體系帶來(lái)的收益,。
一般來(lái)說(shuō),，只要績(jī)效管理體系滿足敏感性、可靠性和準(zhǔn)確性,，就可以認(rèn)為它是有效的,。
(四)績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素
(1)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)程度,。
(2)高層領(lǐng)導(dǎo)支持,。
(3)人力資源管理部門(mén)的盡職程度,。
(4)各層員工對(duì)績(jī)效管理的態(tài)度。
(5)績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性,。
(6)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定,。
(7)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置,。
(8)績(jī)效系統(tǒng)的時(shí)效性。
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