注冊(cè)會(huì)計(jì)師戰(zhàn)略第四章為戰(zhàn)略實(shí)施,，本章近幾年主要考查的知識(shí)點(diǎn)包括縱向分工結(jié)構(gòu),、橫向分工結(jié)構(gòu),、組織的戰(zhàn)略類型等內(nèi)容，以下是東奧小編為大家整理的相關(guān)習(xí)題,，考生們快來(lái)和東奧小編一起了解一下吧！注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略》各章節(jié)歷年考題匯總＞＞＞

【知識(shí)點(diǎn)：縱向分工結(jié)構(gòu)】

【2015年多選】大眾火鍋店規(guī)定：10萬(wàn)元以下的開支,，每個(gè)分店的店長(zhǎng)就可以做主,；普通的一線員工，擁有免單權(quán),，而且可以根據(jù)客人的需求,，贈(zèng)送水果盤。根據(jù)組織縱向分工結(jié)構(gòu)集權(quán)與分權(quán)理論,，大眾火鍋店這種組織方式的優(yōu)點(diǎn)有（　?。?

A.降低管理成本

B.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策

C.提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力

D.能夠?qū)ζ胀▎T工產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)

【答案】ACD

【解析】大眾火鍋店實(shí)行的是分權(quán)型決策機(jī)制,。分權(quán)型決策的優(yōu)點(diǎn)：減少了信息溝通的障礙,，提高了企業(yè)反應(yīng)能力，能夠?yàn)闆Q策提供更多的信息并對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng),；在管理中,，通過分權(quán)制可以減少管理層次，降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本,。選項(xiàng)B屬于集權(quán)型決策的優(yōu)點(diǎn),。

【知識(shí)點(diǎn)：橫向分工結(jié)構(gòu)】

【2017年單選】華勝公司是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司，其組織按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),，一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織,，它們?yōu)闃I(yè)務(wù)單位提供支持,、服務(wù)和監(jiān)管,；另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，它們對(duì)應(yīng)客戶需求來(lái)組建管理團(tuán)隊(duì)并確定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和考核制度,。華勝公司采取的組織結(jié)構(gòu)是（　?。?

A.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

B.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)

C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

D.職能結(jié)構(gòu)

【答案】C

【解析】該組織結(jié)構(gòu)存在兩個(gè)維度,，一個(gè)是職能專業(yè)化,，另一個(gè)是業(yè)務(wù)專業(yè)化。其一方面按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織,，另一方面對(duì)應(yīng)客戶需求來(lái)組建管理團(tuán)隊(duì),，因此屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)C正確,。

【2020年單選】華通公司是一家鐵路建造企業(yè),。該公司把施工單位劃分為軌道、橋梁,、涵洞等若干項(xiàng)目組,，每個(gè)項(xiàng)目組都包括從事技術(shù),、采購(gòu)、運(yùn)輸,、生產(chǎn)等活動(dòng)的人員,；每個(gè)人員都受項(xiàng)目組主管和所屬職能部門主管的雙重領(lǐng)導(dǎo)。下列各項(xiàng)中,，屬于華通公司采用的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)的是（　?。?

A.權(quán)力劃分比較清晰

B.實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門之間的協(xié)作

C.容易協(xié)調(diào)管理者之間的關(guān)系

D.職能專家更加關(guān)注自身的業(yè)務(wù)范圍

【答案】B

【解析】由“項(xiàng)目組”可知,，華通公司采用的組織結(jié)構(gòu)很可能是矩陣制組織結(jié)構(gòu),。看到“每個(gè)人員都受項(xiàng)目組主管和所屬職能部門主管的雙重領(lǐng)導(dǎo)”進(jìn)一步確認(rèn)是矩陣制組織結(jié)構(gòu),。因此,，可將本題轉(zhuǎn)化為對(duì)矩陣制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的考核，而“實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門之間的協(xié)作”屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一,，選項(xiàng)B正確,。

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【知識(shí)點(diǎn)：橫向分工結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)機(jī)制】

【2017年單選】育英公司是一家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定位于高端培訓(xùn),。該公司實(shí)行純英文教學(xué),，全部課程由外籍教師進(jìn)行授課，另外配備一名中文教師擔(dān)任助教,，所有教師都須有5年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。育英公司培訓(xùn)活動(dòng)中的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是（　　）,。

A.技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化

B.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

C.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

D.相互適應(yīng),，自行調(diào)整

【答案】A

【解析】技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化是指組織對(duì)其成員所應(yīng)有的技藝、知識(shí)加以標(biāo)準(zhǔn)化,?！八薪處煻柬氂?年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”屬于技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化。

【2019年單選】生產(chǎn)智能家電產(chǎn)品的凱威公司適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化,，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部資源和組織結(jié)構(gòu),，發(fā)揮協(xié)同效果和整體優(yōu)勢(shì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和使命感,，對(duì)社會(huì)需求作出靈活,、快速的反應(yīng)。該公司采取的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是（　?。?。

A.直接指揮，直接控制

B.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

C.共同價(jià)值觀

D.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

【答案】C

【解析】“及時(shí)調(diào)整內(nèi)部資源和組織結(jié)構(gòu),，發(fā)揮協(xié)同效果和整體優(yōu)勢(shì),，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和使命感,，對(duì)社會(huì)需求作出靈活、快速的反應(yīng)”體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)內(nèi)要及時(shí)調(diào)整,，發(fā)揮創(chuàng)新精神,、協(xié)同效果和整體優(yōu)勢(shì)；對(duì)外要靈活適應(yīng),，快速行動(dòng),。即共同價(jià)值觀，選項(xiàng)C正確,。

【知識(shí)點(diǎn)：組織的戰(zhàn)略類型】

【2014年單選】甲公司是研發(fā)音樂耳塞的企業(yè),，其近期面向舞臺(tái)表演者和音樂發(fā)燒友推出的3款“入耳型”音樂耳塞產(chǎn)品，雖然外形并不時(shí)尚,，但憑借著先進(jìn)的音頻技術(shù)和舒適的佩戴感覺,，得到了客戶的認(rèn)可，甲公司決定不斷完善3款產(chǎn)品的制造工藝技術(shù),，降低產(chǎn)品成本并提高產(chǎn)品質(zhì)量,，從而能夠繼續(xù)保持這一部分耳塞市場(chǎng)份額。甲公司宜采取的組織戰(zhàn)略類型為（　?。?。

A.防御型戰(zhàn)略組織

B.開拓型戰(zhàn)略組織

C.分析型戰(zhàn)略組織

D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

【答案】A

【解析】防御型戰(zhàn)略組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過解決開創(chuàng)性問題來(lái)達(dá)到自己的穩(wěn)定性,。從防御型戰(zhàn)略組織的角度來(lái)看,，所謂開創(chuàng)性問題就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，占領(lǐng)一部分產(chǎn)品市場(chǎng),，即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品,，占領(lǐng)整個(gè)潛在市場(chǎng)的一小部分。在這個(gè)有限的市場(chǎng)中,，防御型戰(zhàn)略組織常采用競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入它們的領(lǐng)域,，保持自己的穩(wěn)定,，選項(xiàng)A正確,。

【知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)文化的類型】

【2014年單選】甲公司是一家關(guān)注于高科技移動(dòng)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司沒有森嚴(yán)的等級(jí)制度,，強(qiáng)調(diào)員工平等,，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問題時(shí),，鼓勵(lì)員工,、部門合作，在工作中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和創(chuàng)意,，努力打造客戶需要的產(chǎn)品,，甲公司的企業(yè)文化類型屬于（　?。?

A.權(quán)力導(dǎo)向型

B.角色導(dǎo)向型

C.人員導(dǎo)向型

D.任務(wù)導(dǎo)向型

【答案】D

【解析】任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是速度和靈活性,，專長(zhǎng)是個(gè)人權(quán)力和職權(quán)的主要來(lái)源,，并且決定一個(gè)人在給定情景中的相對(duì)權(quán)力。這類文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè),，特別是一些高科技企業(yè),。本題中，甲公司是一家高科技公司,，在處理多樣化的問題時(shí),，鼓勵(lì)員工、部門合作,，這些都是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化的特點(diǎn),。所以，選項(xiàng)D正確,。

【2017年單選】J國(guó)的S公司是一家全球500強(qiáng)企業(yè),，依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行精細(xì)化管理，內(nèi)部等級(jí)分明,，決策權(quán)主要集中在上層,，資歷在員工晉升中發(fā)揮了重要作用。S公司的企業(yè)文化類型屬于(　　),。

A.任務(wù)導(dǎo)向型

B.人員導(dǎo)向型

C.角色導(dǎo)向型

D.權(quán)力導(dǎo)向型

【答案】C

【解析】“依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度”“決策權(quán)主要集中在上層”屬于角色導(dǎo)向型文化的典型特征,。角色導(dǎo)向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序。與權(quán)力文化的獨(dú)裁截然不同的是,，角色文化十分重視合法性,、忠誠(chéng)和責(zé)任。這類文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來(lái)的,，理性和邏輯是這一文化的中心,，分歧由規(guī)章和制度來(lái)解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要,。但是,，這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級(jí)和地位,，權(quán)利和特權(quán)是限定的,，大家必須遵守。

【2020年單選】新阜鐵路公司為保障所轄鐵路的安全與暢通,，制定并實(shí)施一整套嚴(yán)格的工作規(guī)章和程序,，要求所有員工忠于崗位職責(zé)，嚴(yán)守操作規(guī)程。該公司文化的類型屬于（　?。?。

A.權(quán)力導(dǎo)向型

B.任務(wù)導(dǎo)向型

C.角色導(dǎo)向型

D.人員導(dǎo)向型

【答案】C

【解析】角色導(dǎo)向型企業(yè)應(yīng)盡可能追求理性和秩序，角色文化十分重視合法性,、忠誠(chéng)和責(zé)任,，一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來(lái)的，分歧由規(guī)章和制度來(lái)解決,。由題干可知,，新阜鐵路公司“制定并實(shí)施一整套嚴(yán)格的工作規(guī)章和程序，要求所有員工忠于崗位職責(zé),，嚴(yán)守操作規(guī)程”,，強(qiáng)調(diào)工作規(guī)章和程序，屬于角色導(dǎo)向型文化,，選項(xiàng)C正確,。

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【知識(shí)點(diǎn)：戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性】

【2016年單選】甲公司是一家成功的家電企業(yè)，多年來(lái)致力于為消費(fèi)者提供整套家電解決方案,。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,，公司于2004年制定并實(shí)施了進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略，通過建立“家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”,，推出了一系列信息及多媒體共享的智能家居產(chǎn)品,。同時(shí)，公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革,，管理制度也做了相應(yīng)調(diào)整,，并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致。根據(jù)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣的要求,，甲公司在實(shí)施上述新戰(zhàn)略時(shí),，應(yīng)當(dāng)（　　）,。

A.加強(qiáng)協(xié)同作用

B.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

C.根據(jù)文化進(jìn)行管理

D.重新制定戰(zhàn)略

【答案】B

【解析】“公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革”說(shuō)明組織要素發(fā)生了很大變化,。“與企業(yè)多年形成的文化保持了一致”說(shuō)明文化具有潛在一致性,。當(dāng)企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí),，重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大變化，而這些變化大多與企業(yè)現(xiàn)有文化具有潛在的一致性,，此時(shí)應(yīng)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)推進(jìn)變革,。因此,，選項(xiàng)B正確,。

【2020年單選】某市經(jīng)營(yíng)綜合實(shí)體商城的四季公司決定今后3年實(shí)現(xiàn)在保持原有經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)，適當(dāng)減少商品銷售活動(dòng)占用的面積，相應(yīng)增加供顧客休閑,、娛樂的空間,，并對(duì)管理組織和人員做適當(dāng)調(diào)整。公司的戰(zhàn)略調(diào)整受到大多數(shù)員工的認(rèn)同與支持,。該公司在處理戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性關(guān)系時(shí)應(yīng)（　?。?

A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

B.加強(qiáng)協(xié)同作用

C.重新制定戰(zhàn)略

D.根據(jù)文化進(jìn)行管理

【答案】B

【解析】四季公司“在保持原有經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí),，適當(dāng)減少商品銷售活動(dòng)占用的面積,，相應(yīng)增加供顧客休閑、娛樂的空間,，并對(duì)管理組織和人員做適當(dāng)調(diào)整”,，其中，“保持”和“適當(dāng)減少”表明各種組織要素的變化少,；“公司的戰(zhàn)略調(diào)整受到大多數(shù)員工的認(rèn)同與支持”表明與目前文化的潛在一致性大,。因此，該公司應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同作用,，選項(xiàng)B正確,。

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【知識(shí)點(diǎn)：戰(zhàn)略失效的類型】

【2016年單選】2002年，小王在市區(qū)黃金位置開了一家咖啡店,。由于經(jīng)營(yíng)有方,，小店開業(yè)不到一個(gè)月就創(chuàng)造了銷售佳績(jī)。正在小王準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí),，社會(huì)上一場(chǎng)流行性疾病襲來(lái),，小店經(jīng)營(yíng)陷入困境。小王采取各種措施試圖挽救失敗后,，不得不關(guān)閉了咖啡店,。根據(jù)戰(zhàn)略失效理論，小王創(chuàng)業(yè)沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)屬于（　?。?。

A.前期失效

B.正常失效

C.偶然失效

D.晚期失效

【答案】C

【解析】在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效,，這就是偶然失效,。流行性疾病屬于意外因素，是偶然失效,，選項(xiàng)C正確,。

【知識(shí)點(diǎn)：預(yù)算的類型】

【2016年多選】南匯公司實(shí)行全面預(yù)算管理，每年年底都以當(dāng)年的實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)編制下一年的預(yù)算,。南匯公司編制預(yù)算使用的方法的特征有（　?。?。

A.沒有降低成本的動(dòng)力

B.不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力

C.能夠促進(jìn)更為有效的資源分配

D.能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化

【答案】AB

【解析】南匯公司每年年底都以當(dāng)年的實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)編制下一年的預(yù)算，說(shuō)明其運(yùn)用的預(yù)算編制方法是增量預(yù)算,，增量預(yù)算的缺點(diǎn)：①它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去,；②不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；③沒有降低成本的動(dòng)力,；④它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算,；⑤它可能過期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān),。所以,，選項(xiàng)A、B正確,。選項(xiàng)C,、D屬于零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。

【2017年多選】富友公司實(shí)行全面預(yù)算管理,，每年年底都在深入分析每個(gè)部分的需求和成本的基礎(chǔ)上,，根據(jù)未來(lái)的需求編制預(yù)算。富友公司編制預(yù)算采用的方法的優(yōu)點(diǎn)有（　?。?。

A.系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解

B.能夠促進(jìn)更為有效的資源配置

C.鼓勵(lì)管理層尋找替代方法

D.容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算

【答案】BC

【解析】本題考查的是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)：①能夠識(shí)別和去除不充分或者過時(shí)的行動(dòng),；②能夠促進(jìn)更為有效的資源分配,；③需要廣泛的參與；④能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化,；⑤鼓勵(lì)管理層尋找替代方法,。

【知識(shí)點(diǎn)：使用比率來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的主要原因】

【2018年多選】龍都鋼鐵公司每年都用投資報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率,、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),。下列各項(xiàng)中，屬于該公司采用上述績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要原因有（　?。?。

A.相對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)值，比率更易于理解

B.比率可以用作目標(biāo)

C.能夠控制無(wú)預(yù)算責(zé)任的員工

D.可以避免短期行為

【答案】AB

【解析】使用比率來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的主要原因：①通過比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易地發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng),；②相對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)數(shù),，比率更易于理解；③比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效,；④比率可以用作目標(biāo),；⑤比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進(jìn)行比較,。選項(xiàng)A,、B正確,。選項(xiàng)C、D無(wú)法通過使用比率來(lái)實(shí)現(xiàn),。

【2019年多選】美邦服裝公司每年都采用投資回報(bào)率,、銷售利潤(rùn)率,、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),。下列各項(xiàng)中，屬于該公司采用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性的有（　?。?。

A.鼓勵(lì)短期行為

B.比率不是一成不變的

C.比率不可以用作目標(biāo)

D.可比信息的可獲得性較差

【答案】ABD

【解析】美邦公司采用的是比率評(píng)價(jià)；比率評(píng)價(jià)的局限性：①可比信息的可獲得性,；②歷史信息的使用,；③比率不是一成不變的；④需要仔細(xì)解讀,；⑤被扭曲的結(jié)果,；⑥鼓勵(lì)短期行為；⑦忽略戰(zhàn)略目標(biāo),；⑧無(wú)法控制無(wú)預(yù)算責(zé)任的員工,；選項(xiàng)A、B,、D正確,；比率可以用作目標(biāo)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤,。

【知識(shí)點(diǎn)：平衡計(jì)分卡】

【2016年多選】甲公司是一家不銹鋼生產(chǎn)企業(yè),。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，甲公司決定運(yùn)用平衡計(jì)分卡衡量公司績(jī)效,，并選取了銷售增長(zhǎng)率,、預(yù)期利潤(rùn)、交貨時(shí)間,、客戶滿意度等作為績(jī)效衡量指標(biāo),。甲公司選取的績(jī)效衡量指標(biāo)涵蓋的角度有（   ）。 

A.財(cái)務(wù)角度

B.內(nèi)部流程角度

C.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

D.顧客角度

【答案】ABD

【解析】銷售增長(zhǎng)率,、預(yù)期利潤(rùn)屬于財(cái)務(wù)角度,；交貨時(shí)間同時(shí)屬于顧客角度和內(nèi)部流程角度；客戶滿意度屬于顧客角度,。

【2018年多選】研發(fā),、生產(chǎn)治療糖尿病藥品的仁康公司采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理。下列各項(xiàng)中,，屬于該公司的平衡計(jì)分卡從內(nèi)部流程角度包括的內(nèi)容有（   ）,。

A.藥品研發(fā)人員和生產(chǎn)技術(shù)人員的保留率

B.新藥品占銷售的比例

C.每個(gè)員工的收入

D.收益率

【答案】CD

【解析】“藥品研發(fā)人員和生產(chǎn)技術(shù)人員的保留率”和“新藥品占銷售的比例”屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度,；“每個(gè)員工的收入”和“收益率”屬于內(nèi)部流程角度。

【2019年單選】為高凈值客戶提供理財(cái)咨詢服務(wù)的天元公司采用平衡計(jì)分卡衡量企業(yè)業(yè)績(jī),，并把主要客戶的收益率作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo),。該指標(biāo)屬于平衡計(jì)分卡的（   ）。

A.財(cái)務(wù)角度

B.顧客角度

C.內(nèi)部流程角度

D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

【答案】A

【解析】主要客戶的收益率屬于平衡計(jì)分卡中的財(cái)務(wù)角度,，選項(xiàng)A正確,。

【知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡】

【2015年單選】鮑莫爾的“銷售最大化”模型，描述了企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化和銷售額最大化之間的博弈過程,。這一模型反映了（   ）,。

A.企業(yè)利益與社會(huì)效益的矛盾與均衡

B.企業(yè)與外部利益相關(guān)者的矛盾與均衡

C.企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡

D.股東與經(jīng)理人員的利益矛盾與均衡

【答案】D

【解析】鮑莫爾用“銷售最大化”模型表達(dá)了他對(duì)經(jīng)理人員強(qiáng)調(diào)銷售額的重要性的理解。作為企業(yè)的實(shí)際代表,，經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得最大化銷售收益,，但企業(yè)賺取的利潤(rùn)并不一定能滿足股東對(duì)紅利的需求，也不一定能達(dá)到資本市場(chǎng)的需求,；另外利潤(rùn)最大化的產(chǎn)出點(diǎn)則往往要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)低于其全部生產(chǎn)能力,。事實(shí)上，往往企業(yè)并不會(huì)去追求這兩種產(chǎn)出量中的任何一種,，各方利益均衡的結(jié)果是企業(yè)可能在這兩種產(chǎn)出量中選擇一個(gè)中間點(diǎn),，這個(gè)產(chǎn)出量反映了代表經(jīng)理人員利益的銷售額最大化與代表股東利益的利潤(rùn)最大化的均衡結(jié)果。選項(xiàng)D正確,。

【知識(shí)點(diǎn)：權(quán)力與戰(zhàn)略過程】

【2015年單選】某企業(yè)管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組,，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環(huán)境改變甚至下崗的風(fēng)險(xiǎn)。這些員工聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行了堅(jiān)決的抗?fàn)?，致使公司管理層放棄了上述決定,。公司管理層對(duì)待和處理這場(chǎng)沖突的策略是（   ）。

A.協(xié)作                        

B.折中

C.和解                        

D.規(guī)避

【答案】C

【解析】和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合,。一方利益相關(guān)者面對(duì)利益矛盾與沖突時(shí),，設(shè)法滿足對(duì)方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系,。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步,。由該公司管理層“放棄了上述決定”可知，其對(duì)待和處理這場(chǎng)沖突的策略是和解,，選項(xiàng)C正確,。

【2018年單選】大型采掘設(shè)備制造商長(zhǎng)河公司在某發(fā)達(dá)國(guó)家建立了一個(gè)生產(chǎn)和銷售基地。面對(duì)當(dāng)?shù)啬吧鴱?fù)雜的法律環(huán)境,，該公司的法律事務(wù)部門較之在國(guó)內(nèi)擁有了更大的權(quán)力,，它來(lái)源于（   ）。

A.對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力

B.個(gè)人的素質(zhì)和影響

C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

D.在管理層次中的地位

【答案】B

【解析】專家權(quán)來(lái)源于對(duì)其他人或作為整體組織而言有價(jià)值的特殊知識(shí)的占有,，它也可以被認(rèn)為是在特定情景中對(duì)專家的理所當(dāng)然的遵從,?！懊鎸?duì)當(dāng)?shù)啬吧鴱?fù)雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務(wù)部門較之在國(guó)內(nèi)擁有了更大的權(quán)力”,，法律事務(wù)部門面對(duì)復(fù)雜的法律環(huán)境相當(dāng)于是專家,。因此屬于個(gè)人的素質(zhì)和影響。

【2019年單選】2015年,，大型冶金企業(yè)金通公司為獲得穩(wěn)定的原料來(lái)源,，向某稀土開采企業(yè)提出以20億元人民幣并購(gòu)該企業(yè)的要求，遭到后者拒絕,。后來(lái)雙方經(jīng)多次談判,，最終達(dá)成以部分股權(quán)互換的方式結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)議,。金通公司在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的行為模式屬于（   ）,。

A.對(duì)抗                        

B.和解

C.折中                          

D.規(guī)避

【答案】C

【解析】折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià),，相互做出讓步,，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。由“雙方經(jīng)多次談判”可知,，各方利益相關(guān)者之間存在討價(jià)還價(jià),。由“最終達(dá)成以部分股權(quán)互換的方式結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)議”可知，各方利益相關(guān)者相互做出讓步,，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議,。

【2020年單選】國(guó)內(nèi)電子消費(fèi)產(chǎn)品制造商天奇公司發(fā)現(xiàn)其開發(fā)的新產(chǎn)品被其供應(yīng)商大洋公司冒名仿造并銷售，遂向?qū)Ψ教岢隹棺h并準(zhǔn)備訴諸法律,，大洋公司隨后表示立即停止侵權(quán)行為并向天奇公司賠付2億元人民幣,。天奇公司處理與大洋公司的利益矛盾所采取的行為模式是（　　）,。

A.和解

B.折中

C.對(duì)抗

D.規(guī)避

【答案】C

【解析】該題考核考生是否能清晰理解各種行為模式的內(nèi)涵,。對(duì)抗的目的在于使對(duì)方徹底就范，根本不考慮對(duì)方的要求,，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo),。天奇公司“發(fā)現(xiàn)其開發(fā)的新產(chǎn)品被其供應(yīng)商大洋公司冒名仿造并銷售，遂向?qū)Ψ教岢隹棺h并準(zhǔn)備訴諸法律”,，目的是使大洋公司徹底就范,，不考慮大洋公司的要求，屬于對(duì)抗,，選項(xiàng)C正確,。

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注：以上習(xí)題選自肖迪老師《戰(zhàn)略》授課講義

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