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【所屬章節(jié)】

第四章：戰(zhàn)略實(shí)施

第四節(jié)：公司戰(zhàn)略與數(shù)字化技術(shù)

【知 識(shí) 點(diǎn)】

數(shù)字化技術(shù)對(duì)公司戰(zhàn)略的影響

（一）數(shù)字化技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

依托數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行智能化,、數(shù)字化改造，并借助大數(shù)據(jù)的海量性和流動(dòng)性,，通過(guò)不斷化解企業(yè)面臨的不確定性,，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率。

2.企業(yè)數(shù)字化技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的影響

（1）組織結(jié)構(gòu)向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型,。

（2）構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)

①數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)是現(xiàn)階段的核心變革舉措,。融合結(jié)構(gòu)中包含傳統(tǒng)和新興的兩類人才、觀念,、技術(shù),、流程和傳播渠道。在組織變革中,，融合結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中人才,、觀念、流程等要素向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的重要機(jī)制,，這是其核心價(jià)值,。

②如果從促進(jìn)傳統(tǒng)要素轉(zhuǎn)型的角度而言，融合結(jié)構(gòu)只是一種過(guò)渡性的結(jié)構(gòu)，而非最終的形式,。原因在于通過(guò)新興的知識(shí),、觀念、技術(shù)的引導(dǎo)與洗禮,，無(wú)法適應(yīng)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的人員,、介質(zhì)等要素需要被清除，從而使組織轉(zhuǎn)向更加純粹地適宜網(wǎng)絡(luò)端,，尤其是移動(dòng)端的形態(tài),。

（3）以新型組織結(jié)構(gòu)為主要形式

在數(shù)字化技術(shù)的支持下，一些組織設(shè)計(jì)并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力,，其中最為重要的是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和虛擬組織,。

? 活學(xué)活用：

阿里巴巴“淘工廠”是一個(gè)連接淘寶商家與生產(chǎn)工廠的平臺(tái),，其運(yùn)作模式是尋找工廠的淘寶商家,，將生產(chǎn)需求（如訂單件數(shù)、工期等需求）發(fā)布在“淘工廠”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，供方工廠也可以將其有能力接單的產(chǎn)品類型,、剩余產(chǎn)量發(fā)布在該平臺(tái),，供需雙方雙向選擇合作方。

“淘工廠”分享模式主要解決了商家短時(shí)訂單的制造需求,。其中,，一方面解決了商家找生產(chǎn)工廠難的問(wèn)題，另一方面通過(guò)分享工廠閑置生產(chǎn)線的模式,，也提升了工廠的生產(chǎn)效率?！疤怨S”自2013年上線以來(lái),，目前已有1.5萬(wàn)多家工廠入駐平臺(tái)，4萬(wàn)多家淘寶商家通過(guò)“淘工廠”平臺(tái)找到了所需的生產(chǎn)制造工廠,。

客/主觀題：要求能夠識(shí)別案例中表達(dá)的內(nèi)涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的何種影響,。例如，在本案例中,，“淘工廠”通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)與信息,，使得商家與工廠可以互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)了“具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)共同開(kāi)拓市場(chǎng)”,，體現(xiàn)了虛擬組織,。

（二）數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響（2025年新變）

數(shù)字化技術(shù)極大地提高了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和效率，主要表現(xiàn)如下：

1.促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組

傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下的業(yè)務(wù)流程,，非增值的環(huán)節(jié)比較多,，而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用替代、淘汰了那些低效,、無(wú)效的環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密銜接和協(xié)同一致。

2.促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新

數(shù)字化技術(shù)可以使企業(yè)打破傳統(tǒng)的規(guī)則,，建立全新的工作方式,。在數(shù)字化基礎(chǔ)上，企業(yè)采用自動(dòng)化軟件或機(jī)器人智能系統(tǒng),，由這些工具和系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)錄入等重復(fù)性,、規(guī)則性的工作任務(wù)，有效減少了人工干預(yù)和錯(cuò)誤,，大幅提高了錄入和處理速度,。數(shù)字化技術(shù)還可以結(jié)合先進(jìn)的智能控制技術(shù)和管理方法，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃,，提高產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性,。借助數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)可視化工具,、快速原型制作和用戶反饋循環(huán)迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的驗(yàn)證和迭代,。數(shù)字化技術(shù)還可以幫助企業(yè)探索新的商業(yè)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì),，從而開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和增長(zhǎng)路徑。

3.增強(qiáng)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力

數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地收集和分析各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，從而產(chǎn)生更深刻的業(yè)務(wù)洞見(jiàn)并為正確決策提供更優(yōu)的支持,。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方式，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程能夠?qū)κ袌?chǎng)變化作出更快速的反應(yīng),。

4.提高了企業(yè)信息和知識(shí)存儲(chǔ),、傳播的能力

數(shù)字化信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，推動(dòng)了大量基于云端的協(xié)作工具和軟件的出現(xiàn),，可以幫助企業(yè)更好地完成知識(shí)沉淀,，并且便于管理者基于云的辦公場(chǎng)景構(gòu)建具有更高效率的內(nèi)部管理和外部協(xié)同體系，使現(xiàn)有流程運(yùn)行得更快,、更好,。

5.加強(qiáng)了溝通與協(xié)作

通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)如企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、在線文檔共享和項(xiàng)目管理軟件等,，企業(yè)各個(gè)部門(mén)的員工可以彼此之間進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和協(xié)作,。這種跨部門(mén)的密切協(xié)作方式，減少乃至消除了信息孤島現(xiàn)象,，提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)性,、連續(xù)性和效率。

（三）數(shù)字化技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的影響

點(diǎn)撥：

數(shù)字化技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式影響記憶口訣：互聯(lián)網(wǎng)（可以實(shí)現(xiàn)）多元消費(fèi),。

? 活學(xué)活用：

2015年成立的盟塑公司是國(guó)內(nèi)一家專注于塑化行業(yè)的工業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，圍繞塑化原材料貿(mào)易,，盟塑公司運(yùn)用數(shù)字化技術(shù),，通過(guò)整合關(guān)聯(lián)服務(wù)方并提供一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、引入C端（消費(fèi)者）參與貿(mào)易服務(wù)等運(yùn)營(yíng)模式,，為采購(gòu)商和供應(yīng)商提供專業(yè)的塑化材料采購(gòu)和配套的供應(yīng)鏈服務(wù),。

客/主觀題：要求能夠識(shí)別案例中表達(dá)的內(nèi)涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的何種影響。如“通過(guò)整合關(guān)聯(lián)服務(wù)方并提供一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維的影響,；“引入C端（消費(fèi)者）參與貿(mào)易服務(wù)”體現(xiàn)了消費(fèi)者參與的影響等,。

（四）數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響

點(diǎn)撥：

數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響中的“連接性”

提問(wèn)：如何理解數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響中的“連接性”？是指產(chǎn)品之間的相互聯(lián)系嗎,？

回答：這里的連接性不僅指的是產(chǎn)品之間,，還發(fā)生在所有事物之間，即萬(wàn)物互聯(lián),。例如，智能家居網(wǎng)絡(luò)可以將智能手機(jī),、電視,、照明、空調(diào)等不同產(chǎn)品連接起來(lái),，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的使用場(chǎng)景,；智能化可穿戴設(shè)備則將消費(fèi)者與醫(yī)院、藥企等連接起來(lái),，為其提供定制化的服務(wù),；基于可穿戴設(shè)備的社交網(wǎng)絡(luò)，如微信好友的運(yùn)動(dòng)排名,，則將消費(fèi)者連接起來(lái),。

點(diǎn)撥：

數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)影響的記憶口訣：生個(gè)蓮子（連智）。

? 活學(xué)活用：

智能化可穿戴設(shè)備的一項(xiàng)基本功能是幫助消費(fèi)者了解身體的各項(xiàng)指標(biāo),。相關(guān)平臺(tái)企業(yè)可以利用消費(fèi)者之間的連接,，構(gòu)建基于可穿戴設(shè)備的社交網(wǎng)絡(luò)，為這些平臺(tái)提供終端移動(dòng)入口的新機(jī)遇,。同時(shí),，制造商利用從設(shè)備收集的數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣和偏好，從而有針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品性能,。對(duì)于工業(yè)級(jí)可穿戴裝備,，如用于工人安全監(jiān)控的頭盔或服裝,，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸可以幫助預(yù)測(cè)潛在故障點(diǎn)，提前采取預(yù)防措施,。

客/主觀題：要求能夠識(shí)別案例中表達(dá)的內(nèi)涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的何種影響,。如“可穿戴設(shè)備將消費(fèi)者連接起來(lái)”體現(xiàn)連接性；“了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣和偏好,，從而有針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品性能”體現(xiàn)個(gè)性化,；“數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸可以幫助預(yù)測(cè)潛在故障點(diǎn)”體現(xiàn)智能化等。

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注：以上內(nèi)容選自肖迪老師注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略》科目基礎(chǔ)班授課講義

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