價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)_2024注會(huì)戰(zhàn)略備考重點(diǎn)

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：劉碩2024-04-15 16:30:47

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2024年注會(huì)《戰(zhàn)略》第二章價(jià)值鏈分析是波特提出來的用于分析企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的理論,。該理論認(rèn)為,，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來自企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值,，即競爭優(yōu)勢(shì)=價(jià)值-成本,。價(jià)值是指顧客所認(rèn)同的利益,，成本是指企業(yè)為滿足顧客利益而付出的各種支出和費(fèi)用,。因此,，企業(yè)要想提升其競爭優(yōu)勢(shì),，必須從創(chuàng)造價(jià)值和降低成本兩方面入手,。

波特的價(jià)值鏈把企業(yè)看作是為生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總和,，即產(chǎn)品價(jià)值鏈。這些活動(dòng)包括內(nèi)部后勤,、生產(chǎn)經(jīng)營,、外部后勤、市場銷售,、服務(wù)五種基本活動(dòng)和采購管理,、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理,、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四種支持活動(dòng),。這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位都有貢獻(xiàn)，同時(shí)也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ),。具體知識(shí)點(diǎn),，一起看一下吧。

延伸閱讀：2024年注會(huì)戰(zhàn)略《輕一》名師講義,，備考重點(diǎn)匯總>>

【所屬章節(jié)】

第三章　戰(zhàn)略分析

第二節(jié)?企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

【知識(shí) 點(diǎn)】

價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)

價(jià)值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。

1.基本活動(dòng)

基本活動(dòng)是為完成某一種特定產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的直接相關(guān)活動(dòng),，即生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動(dòng),。這些活動(dòng)都與產(chǎn)品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，包括內(nèi)部后勤,、生產(chǎn)運(yùn)營,、外部后勤、市場營銷和服務(wù)5種活動(dòng),。

價(jià)值鏈01

2.支持性活動(dòng)

支持活動(dòng)也稱輔助活動(dòng),，是為基本活動(dòng)提供必要支持的企業(yè)整體活動(dòng)，包括采購管理,、技術(shù)開發(fā),、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

價(jià)值鏈02

相關(guān)鏈接——沃爾瑪?shù)膬r(jià)值活動(dòng)

1.基本活動(dòng)

內(nèi)部后勤：沃爾瑪在設(shè)置新賣場時(shí),，盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點(diǎn),，賣場一般都設(shè)在配送中心周圍,，以縮短送貨時(shí)間，降低送貨成本,。

外部后勤：一次購物滿2000元或以上,，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內(nèi)每次收取49元的費(fèi)用（因?yàn)樯唐穬r(jià)格中不含送貨成本）,。

市場銷售：沃爾瑪擁有多種銷售渠道（如購物廣場,、山姆會(huì)員店、社區(qū)店等）,，適合各種類型消費(fèi)者,；提出了“天天平價(jià)、始終如一”的宣傳口號(hào),。

服務(wù)：沃爾瑪在售后服務(wù)中提出了“高品質(zhì)退貨”和“無條件退貨”的口號(hào),，這種毫不猶豫的退貨服務(wù)給了客戶無后顧之憂的安全感。

2.支持活動(dòng)

采購管理：沃爾瑪啟動(dòng)的農(nóng)超對(duì)接基地,，幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了超市內(nèi)1/3的蔬果類產(chǎn)品購自于定點(diǎn)農(nóng)場,。

技術(shù)開發(fā)：借助自己的商用衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng),。通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò),，全球4000多家門店可在一小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫存、上架,、銷售量全部盤點(diǎn)一遍,。

人力資源管理：沃爾瑪不但要求食品部門工作人員必須具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，還為其提供專業(yè)的培訓(xùn),，安排一些公開課,，幫助他們了解與其工作有關(guān)的技能和知識(shí)，從而更好地為顧客服務(wù),。

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：沃爾瑪“以人為本”的企業(yè)文化理念極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性,，使員工為削減成本出謀劃策，如設(shè)計(jì)別出心裁的貨品陳列方式等,。

上文注會(huì)考試知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容根據(jù)田明老師《輕一基礎(chǔ)精講班》講義整理,，田明老師2024年主講的注會(huì)C雙名師輕松過關(guān)?班課程正在更新！點(diǎn)擊了解課程詳情>>

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